Glasvezel distributiepunt

Beste Vincent,

Wat vervelend om te horen dat je nog steeds problemen ervaart met de glasvezelverbinding ondanks meerdere contactpogingen. Hier zijn een paar stappen die je kunt overwegen:

1. Formele Klacht Indienen: Overweeg een formele klacht in te dienen bij Odido en Open Dutch Fiber. Dit kan het proces versnellen, omdat het aangeeft dat je serieus genoeg over de kwestie bent om een officiële klacht in te dienen.

2. Consumentenbond: Raadpleeg de Consumentenbond voor advies. Zij kunnen mogelijk bemiddelen tussen jou en de serviceproviders om tot een oplossing te komen.

3. Geschillencommissie Telecom: Als alle andere middelen niet tot een oplossing leiden, kun je overwegen de Geschillencommissie Telecom in te schakelen. Dit is een onafhankelijke organisatie die geschillen tussen consumenten en telecombedrijven behandelt.

4. Overweging van Annulering: Als het probleem niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost en je overweegt de bestelling te annuleren, bespreek dit dan duidelijk en formeel met de betrokken partijen.

Ik hoop dat een van deze stappen tot een bevredigende oplossing leidt.

Met vriendelijke groet,

Aramaic

Dank voor alle reacties! @Tommie van Odido Veel dank voor het oppakken. Ik heb direct een mail gekregen met de volgende melding:

Vandaag hebben we contact gehad over je vraag. Ik heb de melding doorgezet naar onze technische dienst. Binnen 1 werkdag ontvang je van ons een reactie.

​​​​​​Kan ik nog een reactie verwachten of wordt het nu opgepakt? 

Dank!