Glasvezelverbinding nog steeds niet actief (Odido-Delta)

Geen reactie van Odido nog?

Ik heb nu ook weer een uitnodiging van Guidion ontvangen, die komen vd week, echter denk ik dat hun bezoek weinig veranderd aangezien alles goed is aangesloten. 😅 

Hoi @DennisMarissa, logische vraag, ik beantwoord hem graag zo goed mogelijk voor je. De netwerkbeheerder Delta had vlak voor jouw installatieafspraak gepland om de wijkcentrale gereed op te leveren. Lastig genoeg waren deze werkzaamheden onverwachts uitgelopen waardoor je verbinding de eerste keer niet werkend opgeleverd kon worden. Inmiddels heeft de netwerkbeheerder Delta de wijkcentrale volledig gereed kunnen maken en daarom zal de Guidion monteur een stuk meer voor je kunnen betekenen vandaag.

Ik kijk uit naar de komst van de monteur, dit komt snel helemaal goed! 😄

Waarom vraagt deze monteur niet vooraf aan Delta of hun werkzaamheden afgerond zijn?

Oke dankje, maar gaat Delta het dit keer wel doen? En kun je ook controleren of het daadwerkelijk nu wel in de planning staat bij Delta?

Ik zou het wel heel fijn vinden als jullie contact opnemen met Delta en vragen wanneer deze werkzaamheden uitgevoerd worden door Delta. Zodat ik rekening kan houden met een datum. 
 

Ik vindt het namelijk te belachelijk voor woorden dat ik bij een simpele overstap zo ontzettend lang moet wachten op internet.. onderhand dik 1,5 maand.. en ik heb niet het idee dat er vanuit jullie veel initiatief wordt genomen om dit zsm af te handelen. 2x Guidion hier geweest zonder positief resultaat.

@DennisMarissa  Allereerst dank je wel voor je geduld! Ik ben direct het systeem ingedoken om uit te zoeken of er al meer bekend is. Echter zie ik staan dat onze technische dienst navraag heeft uitstaan bij de netwerkbeheerder, Delta. Voor zo ver ik kan in zien, is hier nog geen reactie op. 

Gezien de tijd kan ik het nu niet navragen, maar ik ben er morgen zelf weer rond de middag. Ik heb dit topic in mijn agenda genoteerd en ga er dan gelijk voor je achteraan! 

Beste Odido,

Ik haak even aan op dit topic omdat ik dit probleem herken. Ondanks dat ik (gelukkig) nog niet zo lang zonder verbinding zit als anderen op dit forum, vrees ik een beetje voor het ergste wanneer ik dit zo allemaal lees.

Wij zijn overgestapt van Caiway naar Odido vanwege het feit dat wij onze mobiele abonnementen hier hebben lopen, waar we tevreden mee zijn, en natuurlijk voor de goede aanbieding. Gisteren was de dag dat de afspraak stond met de monteur van Guidion en om er zeker van te zijn dat wij niet zonder internet zouden komen te zitten hadden wij ons contract bij Caiway met een paar dagen overlap opgezegd. Slim dachten we, wil het niet dat Odido de lijn al eerder had gekaapt.

Ik heb de hele dag een hotline gehad met diverse partijen; Odido, Guidion, Delta, en uiteindelijk weer met Caiway (waar we door Delta weer naartoe werden verwezen) en we zijn helaas niks verder gekomen dan het aanmaken van een ticket. Ondanks dat alle partijen naar elkaar wijzen komt er 1 gezamenlijke conclusie uit: Er moet iets met de patch gedaan worden in de wijkcentrale.

Wie is hier verantwoordelijk voor en wie is degene die dit nu gaat uitzetten. Van de klantenservice van Odido heb ik begrepen dat mijn ticket een hoge prio heeft, maar aangezien ik dit meer voorbij zie komen op het forum en alsnog zie dat dit, ondanks hoge prio, nog heel lang kan duren baart dit me zorgen.

nb: Ik heb een zoon thuis die voor zijn werk en stage afhankelijk is van bekabeld internet vanwege de programma’s waar hij mee werkt. Het probleem voor hem wordt groot wanneer hij hierdoor zijn opdrachten niet kan opleveren,

@DennisMarissa Echt super bedankt voor de reminder, ik ben nu gelijk voor je bezig. Je hoort zo van mij, beloofd! 

@Teresa van Odido Dit is inderdaad niet het antwoord waar ik op hoop, het antwoord waar ik hoop is dat jullie contact opnemen met Delta en daar de status opvragen en op welk termijn deze ingepland staat, dan kan ik namelijk keuzes gaan maken. Mijn geduld is namelijk op en kan nergens gebruik van maken thuis, die vouchers zijn niet de oplossing.. 

groet Dennis