Goedendag,
Gisteren is bij mij de modem aangesloten voor glasvezel maar geeft aan dat er geen internet is. Ik ga er vanuit dat dit momenteel normaal is tot alles is verwerkt. Echter heb ik wel wat vragen en opmerkingen over de installatie.
- Tijdens afspraak maken aangegeven dat ik de tv/mediabox aan de kabel wil hebben.
- Tevens ook aangegeven een router/pc aan te sluiten die verbinding deelt met rest van huis (2e verdieping en zolder) die binnen 15m staat van de meterkast.
Beide zijn niet gebeurd, over de mediabox kreeg ik de opmerking kan ook via wifi. Dat snap ik, maar is niet wat ik wil. Bijna elke apparaat dat dagelijks gebruikt wordt met internet hangt aan een kabel met mobieltjes als uitzondering.
Het probleem schuilt momenteel in het feit dat 2e niet is gebeurd. Gevolg daar van is dat de Zyxel modem te laag is opgehangen in de meterkast, waardoor de huidige (oude) kabel die nu in de Ziggo modem zit niet tot aan de Zyxel komt als de Ziggo modem weg gaat. Wellicht dat de Zyxel verplaatst kan worden, de kabels die er op dit moment in zitten zijn opgerold en kunnen dus wat uitgerold worden, heb niet gecheckt in hoeverre omdat de hele boel uberhaupt nog niet werkt.
Vervelende is dat ik de werkbon heb ontvangen via de mail waarin min of meer staat dat dit allemaal gebeurd is inclusief bekabeling, wifi is doorgemeten 3x etc. maar hoe ik het zie is geen van alle dingen die aangegeven zijn gebeurd op het ophangen van de Zyxel na. Ik heb een handtekening gezet zonder ingezien te hebben waar ik voor teken. Monteur was supervriendelijk, maar achteraf geeft dit natuurlijk wel een beetje een nare nasmaak.
Tevens vandaag een email gehad met een melding die gedaan is bij Odido, maar ik heb zelf geen melding gedaan en kan ook nergens zien/vinden waar dit over gaat ( Kenmerk: 2370/XHP50907 ).
Kortom:
Klopt het dat er nog geen internet is of gaat er ergens iets fout?
Wat kan er gedaan worden aan de modem die nu te hoog hangt of anders gezegd: kan er als nog de kabel gelegd worden binnen die 15m limiet en 2e naar de tv?
Wat is de melding die gedaan is en/of waar kan ik dat in zien?
Beste antwoord door eric
Bekijk origineel
