Na twee weken, 3 telefoontjes naar t-mobile, 3 telefoontjes naar DutchFiber, geen duidelijkheid en vooral geen internet!
- Lange wachttijden aan de telefoon.
- Antwoord is altijd hetzelfde “kan er zelf niet zoveel aan doen” en/of “zo snel mogelijk wordt u (teruggebeld\komt de monteur langs\etc…...”. Dus nooit conctrete afspraken, waardoor je zelf moet inschatten wanneer je weer erachteraan moet bellen.
- Geen escalatie procedure/ process voor uitzonderlijke gevallen.
Ik moest notabene zelf achter DutchFiber aan bellen en ben nog steeds niets opgeschoten.
Heb al voorgenomen die nog maximaal tot morgen te geven en dan zeg ik op! - Terugbellen is voor T-mobile een uitdaging
Mijn internet bij de vorige provider is al opgezegd en kan mij niet permiteren nog langer te wachten