Overstappen naar T-Mobile

Hier hetzelfde verhaal en op 12 juli (!) al een glasvezelabonnement aangevraagd i.v.m. verhuizing naar een woning op een nieuw adres. Ik zou binnen enkele dagen een mail ontvangen van Guidion voor het plannen van een afspraak met een monteur. Inmiddels zitten we al ruim 5 weken zonder internet en tv en word ik van het kastje naar de muur gestuurd bij T-mobile. Er wordt steeds beloofd dat er binnen enkele dagen wordt teruggebeld en dat het probleem binnen afzienbare tijd wordt opgelost maar niets van dat is waar. Inmiddels zelf ook contact gehad met Guidion en Open Dutch Fiber maar zij geven dat T-mobile er zelf voor moet zorgen dat er een patch wordt geplaatst in de centrale en dat er dan een afspraak met de monteur wordt gepland. Inmiddels ben ik zo'n 10 telefoongesprekken met T-mobile verder en is er nog altijd geen zicht op een snelle oplossing. Bijzonder treurig dat er zo met eigen klanten wordt omgegaan en de overstap naar een andere provider lijkt voor nu dan toch de beste optie.

@Waqqas en bij Dutch Fiber zegt men juist weer dat de volgende stap bij T-mobile ligt. Dat bedoel ik dus met van het kastje naar de muur gestuurd worden. Bovendien heb ik toch een abonnement bij T-mobile en niet bij Dutch Fiber?

Hi @Nygel Bosch, ik wilde de zaak voor je onderzoeken maar ik zie dat je net contact hebt gehad met mijn collega. De navraag bij Open Dutch Fiber staat uit, wij zullen dit scherp in de gaten houden. Hartelijk dank voor jouw geduld. Weet dat zodra wij groen licht krijgen, we metéén aan de slag gaan en Guidion aansturen om de binnenshuis installatie te doen!