Sinds 26 juli hebben wij helaas geen internet meer. Het LOS lampje op de Huawei box brandde rood, dus heb hierop contact opgenomen met de klantenservice.
Een GUIDION monteur is hiervoor vorige week woensdag langs gekomen en constateerde dat de pigtail van de FTU plots was afgebroken, dus een ticket aangemaakt voor de Back Office om een glasvezelmonteur langs te laten komen. Heb nog steeds niets vernomen van de afspraak voor een glasvezelmonteur en zitten al ruim 2 weken zonder internet.
Wij zijn momenteel volledig op mijn mobiele hotspot aangewezen voor al het internet, maar hiervoor is de databundel helaas ook al ruim op… Ik vroeg me af wat de gemiddelde wachttijd hiervoor is en of ik op korte termijn weer kan genieten van mijn internet.
