De voorgeschiedenis is te lang om hier weer te geven maar het huidige probleem is:
ik heb een glasvezel internet abo afgesloten maar kan op geen enkele manier de status controleren, niet in de app niet op de site en krijg telefonisch of per mail ook geen antwoord.
na inloggen krijg ik de melding: er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.
odido, we zijn er voor je, niet dus. BALEN, denk serieus aan een andere provider.
+9
Hi
Ik geef je graag wat meer informatie over jouw oplevering. Echter zie ik niet heel veel in mijn systeem staan en daarom heb ik onze glasvezelafdeling aan de digitale mouw getrokken. Zij gaan je opbellen en informatie geven over de oplevering. Houd je telefoon goed in de gaten, als ze je niet kunnen bereiken spreken ze een voicemail in!
We zijn een week verder maar doodse stilte!
Op een of andere manier gebeurt er niets met mijn abonnement.
Ik zou allang een installatiepakket ontvangen moeten hebben en bericht op welke datum mijn glasvezel aansluiting geactiveerd/geïnstalleerd wordt.
Deze week zouden de ‘patches’ van de wijkcentrale geplaatst moeten zijn.
Ik krijg alleen maar beloftes, per mail, per telefoon, via jou, het is om gek van te worden
Tot mijn verbazing vanmorgen een mailtje, mijn abo is eindelijk ook voor mij zichtbaar in de app, waarbij ik dan tevens constateer dat er sinds 6 november niets mee gebeurd is. Als ik op dit moment een nieuw abo afsluit heb ik binnen 2 weken glasvezel!
+9
Hey
Ik zie dat je op 29-11 nog een aanvraag gedaan hebt? Klopt dit? Deze blijft hangen omdat er al een lopende order is.
Ten einde raad heb ik via het afsluiten van een nieuw abonnement geprobeerd de boel in beweging te krijgen. Natuurlijk dezelfde melding: er is al een abo, alleen kon ik dat op geen enkele manier zien/bewerken/desnoods annuleren.
Trouwens, het fiber-team heeft al ettelijke malen de vraag gekregen door jullie medewerkers.
+4
Hi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.