Waarom worden vragen naar het odido service email niet beantwoord?

Goedendag @Waqqas ,

Fijn dat ik hier snel geholpen kan worden, alleen zou het nog fijner vinden als m’n e-mails gewoon beantwoord waren / worden en ik dit account nooit had hoeven maken.

TLDR;

Nee,

Autistisch gefrustreerd met te algemene communicatie, waarbij situatie van de klant niet lijkt te zijn nagegaan en die informatie ontvangt waar deze niks mee kan (mismatch berichtgeving en huidige situatie)

Toevoegen van abonnement aan account werkt niet.

—————

Nee, Volgens jullie internet service berichten gaan jullie ervan uit dat het er nog niet ligt. Maar het is een opgeleverd nieuwbouwhuis en zover ik weet is daar gewoon glasvezel tot in de woning. Door jullie service bericht krijg ik stress omdat er geïmpliceerd wordt dat de geplande werkzaamheden zijn om nog te gaan graven. Ik ben dus totaal niet geholpen als klant bij zo’n algemeen bericht, luidend:

”Wees gerust, we zijn je niet vergeten! Onze netwerkpartner is druk bezig met de voorbereiding voor het aanleggen van Glasvezel in je wijk. 
Je ontvangt bericht van ons zodra we gaan starten met de werkzaamheden in de straat en de Glasvezel op jouw adres naar binnen gaan brengen. In de tussentijd houden we je uiteraard op de hoogte van de voortgang.”

Dit bericht heb ik vervolgens nog een keer gehad, en op bijna hetzelfde moment krijg ik ook sms van Guidion om een afspraak in te plannen. Voor wat? Daar ben ik niet van op de hoogte gesteld.

Dus proberen om een ander update kanaal eens te checken het abonnement volgens jullie mails. Probeer ik mijn nieuwe abonnement toe te voegen aan mijn Odido account, lijkt allemaal te werken, alleen maar groene vinkjes; uiteindelijk “error” werkt niet probeer later opnieuw. Al meermaals op een later moment geprobeerd werkt nog steeds niet. Het helpt niet dat er ver geen berichtgeving is van de oorzaak. Heb ik toch iets verkeerd ingevuld dat niet klopte maar wel groen vinkje gaf? (Slechte unittesting ofzo?). Het viel mij op dat de toevoeging van mijn adres verkeerd wordt weergegeven in het adres, als dat ook zo in de backend wordt gebruikt snap ik dat het niet goed gaat, maarja kan ik niks aan doen.

Excuses voor de brei aan tekst, ik ben nog al gefrustreerd met de informatie voorziening en communicatie vanaf punt 0.

Hey @xpleroi, heb je toevallig al een mobiel abonnement gekoppeld aan Mijn Odido en probeer je daar je Internet + TV abonnement aan toe te voegen? Kan je een screenshot maken van de foutmelding? 

@xpleroi kan je mij een privébericht sturen met de gegevens van je oude abonnement of mobiele abonnement waar je je huidige abonnement aan wilt toevoegen?