april 2021 we gaan overstappen op T mobil glasvezel
september 2021 pakket ontvangen
september 2021 glasvezel aansluiting binnen gebracht door 2 monteurs van Volkel
december 2021 dus heden niets meer vernomen gehoord oftewel NADA
wat is nu mijn vraag ?
+15
Hallo
Je hebt nu een glasvezelaansluitpunt binnen en je hebt het installatiepakket?
Heb je ook al een sms gekregen om een installatie afspraak met Guidion te maken? En wat zegt de status in je T-Mobile thuis account?
Dit is de huidige status:
Bij jou in de straat en in je woning is nog geen glasvezelaansluitpunt, dat moet er dus komen. De netwerkbeheerder neemt eerst contact met je op voor een afspraak om dit te installeren. Dit wordt niet door T-Mobile gedaan. Als je straat en je woning er helemaal klaar voor zijn, neemt onze installatiepartner Guidion contact met je op voor de installatie-afspraak. Zij zorgen ervoor dat je pakket word aangesloten en gaan pas weg als alles werkt. Het gaat hier dus om twee afspraken met twee verschillende monteurs.
+15
Waarvan er in al gedaan is in september 2021, aansluiting binnen gebracht of begrijp ik je verkeerd?
+16
Goedemiddag
Goed dat je het navraagt en sorry dat er nog geen duidelijkheid vanuit onze kant gekomen is. Ik heb nagevraagd bij de aannemer en netbeheerder wat de status is en waarom er nog geen plandatum bekendgemaakt is. Ik hoop je spoedig van een update te kunnen voorzien. To be continued!
+16
Goedemiddag
+16
Goedemorgen
Sorry dat er nog geen helderheid is gekomen aangaande jouw aansluitdatum. Onze techneuten zitten er bovenop en ik verwacht elk moment een update. Om geen valse verwachtingen te scheppen, durf ik geen tijdsindicatie mee te geven, hierin zijn we afhankelijk van de aannemer. To be continued!
+16
Goedemiddag
+16
Goedemorgen
Zullen we afspreken dat ik alleen een bericht plaats wanneer er nieuwe updates zijn, ik vind het voor jou ook niet fijn om elke dag terug te komen met: “Sorry ik heb nog niets voor je”, terwijl je dan wel een e-mail ontvangt met de notificatie dat er gereageerd is - dat is ergens toch een valse hoop, sorry daarvoor.
Je hoort hopelijk spoedig meer van me, weet dat ik hier echt bovenop zit!
+16
Goedemorgen
glasvezel probleem opgelost wanneer kunnen we nu een monteur afspeken om het aan te sluiten?
+15
Had je in het begin al een afspraak kunnen maken met Guidion voor de installatie? Dan zou je misschien kunnen bellen met Guidion op telefoonnummer 088 2000 151 om een afspraak te maken.
+16
Hoi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
