Voicemail vaste telefoon werkt niet meer.

Ja, dit is een uiterst vervelende situatie. Je betaalt nu ook voor een dienst die niet geleverd wordt.

Vanavond kwamen in Radar een aantal zaken van de provider Odido ter sprake die nog steeds niet werkten.

En ook dat er een compensatie voor een aantal van de gedupeerde mensen kon komen. Je hebt meer aan een oplossing dan aan een compensatie. Ik heb er weinig vertrouwen meer in dat de voicemail nog in een email afgeleverd word. Hopelijk komt er deze week nu eindelijk een oplossing. 

Dank voor de reactie. Ik zou binnen 3 werkdagen bericht krijgen van de technische dienst……..hoop wel zeer binnenkort een oplossing te hebben. Dit is echt heel vervelend voor me. Heb die vaste telefonische aansluiting met melding voicemail berichten hard nodig in mijn situatie. En elke keer bellen naar de voicemail om te zien of er een bericht is ingesproken kost me steeds geld...en dat is niet volgens afspraak. 

Hoi Tommie, is er al een oplossing gevonden voor het versturen voicemail bericht naar e-mail? Ik heb nog steeds niks gehoord.

Hoi @HereIsTom, ik heb het direct nagekeken! Het is nog in onderzoek bij de Technical Service Desk (deze Odido voor thuis afdeling houdt zich bezig met complexere netwerkissues en storingen). Zodra we meer informatie hebben. zullen we het direct laten weten. Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooie dag! Groetjes, Ishana

Heb jij al bericht gehad?

Ik mag toch hopen dat Odido ziet dat dit bij meerdere mensen speelt en dus niet aan de apparatuur thuis ligt. De voicemail werkt namelijk gewoon alleen krijg je dus geen e-mail meer van de voicemail dus moet het wel ergens bij Odido zelf liggen.

Ik hoop dat @Tommie van Odido @Cal van Odido @Nora van Odido en @Demi van Odido  dit nog eens goed door kunnen geven?

Ja, ik hetzelfde. Werd trouwens gebeld door Odido als reactie op mijn ticket en alles zou weer werken. Kwam zeker weten een e-mail van mijn voicemail. NIET DUS!  Weer gebeld. Kreeg nu een andere medewerkster die alles heeft uitgeprobeerd. Ze heeft mij op mijn vaste nummer gebeld, bericht ingesproken, maar kreeg GEEN e-mail. Zij heeft dat gecontroleerd maar kan me niet helpen. Weer een bericht voor de TD gemaakt…….😭….wordt weer over een paar dagen gebeld…...ook omdat de nummerherkenning niet werkt!  En als het dan nog niet lukt, komt er een monteur hier.   Moet het allemaal nog zien. Het ligt niet aan het telefoontoestel. Is ook geprobeerd. En nu kan ik wel een paar keer per dag 1233 bellen om te horen of er een voicemailbericht is, maar mijn telefoonrekening loopt daardoor steeds meer op. 13 cent starttarief en 13 cent per minuut. Lekkere business zo.   Wordt vervolgd ( mag je hopen)

Vandaag weer met Odido gebeld hierover en na overleg met de technische dienst is er een ticket ingelegd bij de TD (ik denk 2de lijns support), ik zou binnen 3 dagen iets horen. zal ivm hemelvaart wel volgende week worden denk ik. probleem is nu wel duidelijk bij Odido.

@Tommie van Odido Het is met verschillende type telefoons geprobeerd en het heeft hier helemaal niets mee te maken. De telefoon gaat over en er wordt niet opgenomen, dan gaat de beller naar de voicemail (dit is op jullie servers). Daarna sturen jullie dit server bericht als .wav file als e-mail attachment naar het in “mijn account“ ingestelde e-mail adres voor voicemail. Dit alles gebeurd in jullie datacenter en heeft niets te maken met mijn telefoon. Afluisteren van de berichten door te bellen naar 1233 werkt, ik hoor de ingesproken voicemail. Maar de e-mail met wav file krijg ik dus niet meer. Maar het is een Panasonic maar ook ander merk geprobeerd. Het heeft ook altijd gewerkt en is er opeens mee gestopt. Het moet een aanpassing aan jullie kant zijn. Als je een Odido engineer hebt die verstand heeft van de dienst voicemail to e-mail moet die er zo uitkomen, maak anders zelf een testopstelling dan begrijp je precies wat er fout gaat en wat we bedoelen. Zelfs als ik geen telefoon zou aansluiten moet het werken en jullie opgeslagen voicemail moet dan in mijn E-Mail komen. 

Hi @HereIsTom, @Elisabeth-46 en @FraRin, zouden jullie kunnen doorgeven over wat voor telefoon het gaat? Merk en type?  

@HereIsTom, het issue is nog steeds in onderzoek bij ons Voip-team. Er zijn meerdere klanten toegevoegd aan dit ticket. Hopelijk kunnen ze de oorzaak snel vinden en oplossen!

Ik ga morgen wéér bellen. Ik denk toch niet dat het aan mijn vrij oude telefoon ligt. Maandag was alles nog goed  bij Tele2 en nu heb ik Odido....en werkt het niet meer. Toch vreemd...zal echt aan Odido liggen. 

Hallo @FraRin en @Elisabeth-46, hier ook niks meer gehoord al die tijd 😥

En nog steeds werkt het niet, ze kunnen wel inspreken, maar krijg geen e-mail dat er een voicemail is.

Misschien dat @Demi van Odido of @Nora van Odido iets voor ons kunnen betekenen want het begint nu wel vervelend te worden en lijkt er dus op dat het een algemene storing is nu dus bij veel meer mensen het niet werkt.

Hoi @HereIsTom is er een antwoord gekomen van @Demi van Odido ? hier hetzelfde probleem, krijgen ook geen e-mail meer binnen van de ingesproken voicemail. Dit heeft wel altijd gewerkt. Instellingen in Mijn Odido kloppen wel. Een ander e-mail adres ingegeven werkt ook niet. e-mail adres weggehaald en settings opgeslagen, daarna weer e-mail adres opnieuw ingegeven en opgeslagen => het werkt nog steeds niet. Zal een probleem zijn aan de Odido voicemail to e-mail dienst. Wanneer wordt dit probleem opgelost?