Wij kwamen 2weken terug van vakantie en toen deed de wifi het ineens niet meer. Wij hebben in januari al een nieuw modem gehad omdat we dat probleem toen ook hadden. Het heeft al die tijd gewoon gewerkt tot we terug kwamen van vakantie. Er is een monteur geweest en hij gaf aan dat alle apparatuur in orde was en dat het mogelijk lag aan de verbinding van de KPN. Daar is door KPN naar gekeken maar daar was ook alles in orde. De klantenservice heeft ook van alles geprobeerd: terug zetten naar fabrieksinstellingen, aan en uitzetten van het modem en de converter, ontkoppelen van de netwerkkabels, de reprovisie uitgevoerd.
Elke keer wanneer er weer iets was veranderd werkte de wifi nog geen half uur. Dan valt de verbinding weg. De wifi blijft wel zichtbaar maar je kan er dan niet mee verbinden, zelfs niet als je naast het modem staat. Bekabelde internet werk overigens wel.
Nu geven ze bij de klantenservice aan dat ze ons niet verder kunnen helpen dus wij weten ook niet wat we nu moeten doen. Heeft iemand een idee wat we nog zouden kunnen proberen?
Beste antwoord door Leon1987
Bekijk origineel