slechte verbinding sinds overstap naar glasvezel

@erhard94 Ik ervaar al precies hetzelfde probleem gedurende 2 maanden en heb alle mogelijke oplossingen geprobeerd, waaronder het verhogen van de internetsnelheid tot 1000 MB, en nog steeds heb ik 's avonds geen internetverbinding. De enige oplossing lijkt te zijn om over te stappen naar een andere provider, zoals verschillende mensen in deze gemeenschap hebben opgemerkt die met hetzelfde probleem te maken hebben gehad.

kijk eens hier 

Helaas heeft de monteur niet tot een conclusie kunnen komen, de wifi metingen waren goed. Ook de lijnmeting was goed. Het probleem deed zich niet voor tijdens bezoek. @Tommie van Odido 

@Tommie van Odido 

hoofdzakelijk ervaar ik klachten op dit apparaat: 04:ed:33:c8:a2:fd

Maar eigenlijk op alle apparaten wanneer het slecht gaat.

Hallo @Tommie van Odido 

Is er al meer bekend van dit probleem? Ik zou al iets gehoord moeten hebben van jullie. Ondertussen zijn we al weer een week verder.

Referentienummer is 69957685

Ik heb wat navraag gedaan en sinds de nieuwe firmware update van de T-56 werkt de Mesh App niet volledig @erhard94. Daarom zie je hem niet online komen in de app. 

Bedankt voor alle testen @erhard94! Ik zie een vrij hoge  maximum ping, dit kan er inderdaad voor zorgen dat je “wegvallende diensten” ervaart. Ik heb dit allemaal voor je doorgezet. Hopelijk komen ze nu met de juiste aansturing. 

Sinds de overstap heb ik dus precies hetzelfde probleem als anderen hier beschrijven. Het gaat voornamelijk om de avonduren. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn. Via wifi en bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen...

@Tommie van Odido ze staan er beide tussen nu. Ik heb de andere versterker vandaag binnen gekregen, die is op dit moment nog bekabeld aangesloten. Gisteravond merkte ik nog geen verschil nadat ik de modem verplaatst had.

Gisteravond heb ik een aantal keer een onbedrade speedtest gedaan toen het slecht werkte. Hierbij was de uploadsnelheid verschillende keren minder dan 1mb per seconde.

Dat klopt inderdaad @erhard94. Enige wat ze nog kunnen is de lijn monitoren vanaf hun kant. Als het daar misgaat zullen we dit moeten terugkoppelen. Ik hoop dat dit al voldoende is voor de oplossing! 

Hi @erhard94,

Het is inmiddels een zeer bekend probleem op dit forum. Ik gok dat de glasvezel lijn van KPN is? Misschien eens een speedtest savonds proberen? Ik denk dat je op een hoge ping uitkomt. Heb zelf ook dezelfde problemen (net als alle andere die overgezet zijn op glasvezel). Helaas reageren ze bij mij niet meer. En wordt er ook bij niemand iets opgelost. Wanneer is het aangesloten?

mvg,

Ronald

Hey @erhard94, ik zie inderdaad dat het ticket gesloten is met een foutieve reden. Zal ik het opnieuw voor je doorzetten?

Hi @slaapvaak, welkom op onze Community!

Zou je hier een eigen topic voor willen aanmaken? Anders loopt er zoveel door elkaar. Alvast bedankt. 

Hi @erhard94 Je kunt inderdaad het oude modem ook nog gebruiken. Alhoewel bij onze lijnmeting wel alleen het nieuwe modem herkend wordt, omdat deze geregistreerd staat in het systeem. Ik ben benieuwd wat er precies gebeurt op het moment van het wegvallen als je dan de T50 aansluit. Mocht het probleem dan verholpen zijn, dan hebben we ook gelijk meer inzicht dat er dan iets in het nieuwe modem niet goed gaat. Laat je ons weten wat de metingen zijn, zodra het probleem weer voorkomt? Dan kunnen we verder voor je aan de slag!