Ik was online een nieuw mobiel abonnement aan het afsluiten, toen ik me bedacht dat ik dat pas wilde laten ingaan per 1 juni a.s. Om te vragen hoe dat moest, heb ik gebeld met Odido en de medewerker heeft mij goed geholpen. Ik kreeg een bevestigingsmail voor bestelnummer 210047849.
Ik sloot de internetpagina en zag in mijn mailbox dat ik ook een bevestigingsmail voor de internetbestelling had ontvangen, voor bestelnummer 210046110, waarin staat dat mijn nieuwe nummer actief is, nadat ik mijn bestelling heb gekregen. Dan start ook mijn abonnement. Deze bestelling wil ik graag annuleren.
De medewerker aan de telefoon kreeg het niet voor elkaar om de tweede bestelling te annuleren en adviseert mij om naar de winkel te gaan. Maar dit moet toch anders kunnen? Heeft iemand de gouden tip?
Beste antwoord door Gwen van Haften
Bekijk origineel
