esim geblokkeerd na 1 activatie

Hallo @Jimmymei7, welkom op onze Community, ik help je graag verder! Als je een nieuw abonnement met een eSIM bij ons bestelt, zal deze altijd vanzelf worden geactiveerd. Echter, zie ik dat je het abonnement al een tijdje terug had aangevraagd en dat deze pas van start ging op de datum van je Nummerbehoud. Je nummer is sinds gister (15/01/24) overgezet en je abonnement is ook direct van start gegaan. Begrijp ik het goed dat je de eSIM hebt verwijderd? Dan kan je deze niet nog een keer activeren, omdat de QR-code altijd maar één keer wegens veiligheidsredenen gescand kan worden. Heb je toegang tot je Mijn Odido account? Dan kun je daar een nieuwe eSIM aanvragen: https://www.odido.nl/my/toestel-en-sim. Als je de QR-code scant, staat deze gekoppeld in je toestel. Daarna dien je deze alleen nog even te activeren. Maar aangezien je eSIM nu niet werkt, lijkt het me niet handig. Ik kan ook een nieuwe eSIM voor je bestellen, maar de QR-code komt alsnog voor je klaar te staan in je account. Als je daar geen toegang tot hebt, lijkt het me niet handig. 

Wat je het beste kunt doen is even langsgaan in één van onze winkels: https://www.odido.nl/winkels, waar mijn collega's je direct kunnen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe eSIM! Dat lijkt me ook de meest gemakkelijkste en snelste optie voor jou! 

@Jimmymei7 Tuurlijk, geen probleem! Ik zag dat je al een privébericht had gestuurd en ik spreek je daar graag verder!