Mijn simkaart is al een week geblokkeerd wegens achterstallige betalingen. Via de chat heb ik elke dag geprobeerd om een medewerker te spreken, maar tevergeefs. Ook een verzoek indienen zodat er een medewerker contact opneemt met mij is niet mogelijk.
ik wil graag dat een medewerker mij te woord staat via de chat, of mij terug belt.
Beste antwoord door Cristien
Bekijk origineel
+14
Goedemorgen
of heb je een regeling getroffen?
TM belt niet je kan het probleem hier omschrijving zodat de moderators je verder kunnen helpen.
Tekst Tmobile
Openstaande rekeningen kun je direct betalen op onze website, veilig via iDEAL. Nadat we je betaling hebben ontvangen, verwijderen we eventuele blokkades binnen een uur. Het is natuurlijk het gemakkelijkst om je facturen via automatische incasso te betalen, zodat je er geen omkijken naar hebt.
Nee de betaling is niet voldaan, ik wil graag een medewerker informeren over mijn situatie om zo te kunnen kijken naar wen oplossing.
De reden waarom ik hier niet inhoudelijk op mijn financiële situatie wil ingaang is omdat dit een openbaar bericht is en daar voel ik me niet fijn bij. Kan er echt niemand contact met me opnemen? Of in ieder geval iemand me te woord staand via de chat?
Het zou echt fijn zijn als iemand me kan helpen…
+14
Je kan de volgende keer ook betalingsregeling aanvragen omdat het nu alleen al extra kosten met zich meebrengt.
+9
Hi
Ik zie dat Cristien je al wat tips heeft meegegeven. Bij een betalingsachterstand zou je inderdaad kunnen kiezen voor een betalingsregeling. Dit kan je heel eenvoudig aanvragen via My T-Mobile. Ik wil je natuurlijk ook verder helpen en kijken wat ik voor je kan betekenen. Ik heb daarvoor wel wat gegevens nodig. je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam, geboortedatum, volledige adres en de laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kijk ik graag met je mee!
Als je op mijn naam klikt dan kun je mij een bericht sturen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
