Hallo,
Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.
Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan:
Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt
Je al je Odido facturen hebt betaald
Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan
je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen.
Kan iemand met mij meekijken?