Ik heb vrijdag een weekend bundel gekocht maar die was niet geactiveerd, krijg ik de geld terug gestort , is er iets aan te doen.
Hi , van harte welkom op de Community! Op dit moment is het bij ons bekend dat de bundel niet wordt bijgeschreven. Mijn collega's van IT werken er momenteel nog hard aan om de oorzaak en de oplossing te vinden. Heb je voor mij een screenshot van je afschrijving (let op: zonder persoonlijke gegevens), incl: datum/tijdstip van afschrijving en het betaalkenmerk. En heb je de bundel betaald via je tegoed of via iDeal?
Ik zie je reactie graag tegemoet en dan zet ik een case voor je door. Houd er rekening mee dat deze afdeling momenteel een verwerkingstijd heeft van 20 dagen. Dus het kan even duren totdat ze aan jouw case toekomen, maar geen zorgen. Dit komt helemaal goed! 
