Ik wil graag mijn “Thuis” factuur van deze maand inzien en als PDF op mijn PC bewaren, maar als ik naar https://www.t-mobile.nl/my/thuis/facturen surf krijg ik al enkele dagen deze foutmelding:
Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.
(ik krijg deze melding zowel in Firefox op een Windows 10 PC als in Safari op een MacBook Pro)
Kan een van de T-Mobile medewerkers zorgen dat de verantwoordelijke afdeling dit oppakt en oplost?
Hoi
Bij mij is het wel gelukt om mijn facturen in te kijken en ook te downloaden. Dit heb ik gedaan vanaf een laptop met Safari browser.
Alvast bedankt voor al je werk!
+9
Hi
Hi
Hallo
Ik heb zojuist in de IOS App gekeken, en inderdaad… de foutmelding is verdwenen!
Top werk, en bedankt voor jullie support.
Ik heb nog niet op de browser gekeken, maar via de App heeft hij het nog nooit gedaan… dat is dus bij deze gefixt😁
Goedendag,
ik loop ook tegen dit probleem aan en heb 11/12 de helpdesk gebeld, het zou binnen 24 uur opgelost zijn en ik zou alvast de factuur per mail toegestuurd krijgen. Die heb ik niet in mijn mail ontvangen.
Helaas zie ik nog geen facturen in de app of browser zowel op Android tablet en telefoon en niet op de PC Edge en Opera geprobeerd maar helaas.
Cache geleegd en cookies verwijdert maar helaas.
In de app krijg ik het volgende te zien
In de browsers kom ik niet verder dan een scherm met Betaalgegevens en factuurinstellingen . Daar maak ik geen printscreen van ivm persoonlijke gegevens die daarop staan.
Kan dit opgelost worden?
+4
Hi
Hej
Ik open de app
Kies facturen
Dan kom ik in de app bij "betaalgegevens en factuurinstellingen"
Geen facturen te zien bij internet en tv
Manier 2
Als ik op de overzicht pagina staat en kies "internet en tv"
Kies ik facturen
En krijg ik ook "betaalgegevens en factuurinstellingen" te zien.
Kies ik mobiel
Kies ik facturen
Heb je 2 tabbladen mobiel en internet
Kies ik mobiel
Dan krijg ik de facturen mobiel te zien
Als ik daar dan tab "internet" kies, krijg ik "helaas deze pagina zit op slot"
Browser mobiel ingelogd
Zie ik de facturen mobiel
Kies ik dan met het uitklap menu rechtsboven "internet en tv"
Zie ik het bedrag van de factuur die klaar staat.
Klik ik daarop kom ik in tab facturen
En krijg ik weer "betaalgegevens en factuurinstellingen" te zien
Als ik op betaalgegevens tik, kan ik keuze maken hoe ik geïnformeerd wil worden
Als ik een keuze hebt gemaakt dan kan ik het niet opslaan.
Ik hoop dat je zo genoeg informatie hebt om het probleem op te lossen
+9
Hey
Hej
Helaas werkt het in Opera en Edge op mijn laptop ook nog niet. Cookies verwijdert en daarna opnieuw ingelogd.
Maar Helaas
En andere browsers gebruik ik niet
Dus???? nog steeds geen facturen te zien behalve die van mijn mobiel
Hoi
Ook ik loop tegen het probleem aan dat ik de facturen niet te zien krijg. Ik zie nu pas dat hier op de community een post over is dus wil hier ook op reageren. Ik krijg geen fout melding te zien maar ook geen facturen. Wel krijg ik in de rubriek compensatie te zien wat er voor mij volgend factuur gecompenseerd gaat worden.
Voor mij geld dat ik zowel via de desktop als via de app op de telefoon geen facturen te zien krijg. De facturen voor de mobiel kan ik nog niet over oordelen omdat mijn nummer pas vandaag bij jullie in gebruik is genomen.
Het probleem had ik al gemeld via facebook en het factuur voor internet en tv is mij eenmalig toegestuurd.
+9
Hey
Hej
De 1ste is van de melding in de app
De 2e is van de browser en dat is zowel labtop, Android tablet en Android telefoon
+2
Gisteren nog even privé bericht gestuurd naar
+9
Hi
Hi
Beter om mijn eigen topic te bekijken
groetjes,
Patrick
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
