Glasvezel is defect is bekend echter backup code voor hotspot is verlopen

@Cal van Odido twee dagen verder en nog steeds geen concreet vooruitzicht of een acceptabel antwoord.

Wanneer gaat Odido eens echt laten zien dat het "menselijker" kan.

Is er al direct contact opgenomen met KPN netwerk?

Kom nou toch eens met een reëel vooruitzicht i.p.v. nutteloze antwoorden?

Even voor de duidelijkheid het gaat om twee hoog bejaarde mensen die al 29 dagen zonder huistelefoon, geen internet op een normale manier ( een hotspot instellen en aan houden is geen normale manier voor bejaarde mensen), geen mogelijkheid om televisie te kijken op een televisie, de tv box werkt niet via een hotspot. 

Ik denk dat het tijd wordt voor verdere stappen op het juridische vlak?

Nogmaals er is een contract met Odido,dat zij een leverings probleem hebben door kpn netwerk is in dit geval voor ons irrelevant, Odido dient dit zelf op te lossen.

Er rest wat mij betreft nog 5 WERKDAGEN voor een oplossing.

En wederom een reactie waar ik niets mee kan. Geen inhoudelijk verhaal maar een mooi media praatje. Nogmaals er zou druk worden gezet bij kpn netwerk echter tot op heden nog steeds niets concreets vernomen. 

Geef nou eens een concreet antwoord ipv dit soort media antwoorden.

@eric  Geen idee waarom jij reageert, ik heb daar niet om gevraagd. Het probleem is dat @Cal van Odido uit naam van Odido zegt er nogmaals achteraan te trekken bij kpn-netwerk en vervolgens niets laat horen? Is er bv al een vergunning aangevraagd door kpn? Is er überhaupt al contact geweest met kpn-netwerk?. Kortom geen enkele nuttige terugkoppeling. 

Tevens had ik al gemeld dat de betreffende straat wederom opengaat voor graafwerkzaamheden gedurende een maand, dus begrijp niet wat dan nog het probleem van een vergunning kan zijn. 

Voor wat betreft die vouchers, dat is ook iets wat niet lekker werkt, je activeert ze maar weet totaal niet wanneer ze verlopen en vervolgens kun je tussentijds niet een nieuwe ingeven. Zit je dus te internetten gaat het na het aflopen zo maar ineens van je bundel af. Deze oudere mensen hebben dat niet in de gaten met alle gevolgen van dien.

Het zou Odido sieren als ze bv een voucher voor een maand gaven, ze weten immers toch niet wanneer het probleem is opgelost.

Daarnaast kun je geen gebruik maken van een tv met Odido app omdat die niet werkt via hotspot, dus hoog bejaarde mensen mogen lekker met 2 op een kleine tablet kijken. 

Misschien zou Odido bv het oude adsl signaal weet terug kunnen zetten om er zo voor te zorgen dat zij toch weer gebruik kunnen maken van hetgeen waarvoor zij wel betalen.

Je ziet er zijn mee mogelijkheden echter Odido komt nergens mee behalve hetgeen ze krijgen vanuit hun media training. 

@eric  dan stel ik voor dat je eerst het hele verhaal leest voordat je reageert, dan weet je dat het opzetten van een hotspot met voucher voor deze mensen niet vanzelf sprekend is. Dus eerst lezen voor je reageert.

@Cal van Odido@Tommie van Odido@Ishana van Odido 

Al weer een paar dagen verder we naderen de 5 weken en nog steeds geen concreet antwoord wat er op dit moment aangedaan wordt. Maandag maar eens gebeld met de klantenservice zou worden teruggebeld maar jullie raden het al, loze beloftes.

Ik zou nu toch wel heel graag willen weten wat de herstel termijn is en of KPN überhaupt wel bezig is.

Maar goed er zal wel weer met niets zeggend antwoord worden gereageerd.

Is maar goed dat consumenten programma RADAR op de hoogte is.

Hoi @k.imholz, ik heb het meteen nagekeken! Ik zie dat er een afspraak met de externe netwerkbeheerder gepland staat voor morgen, klopt dit? Groetjes, Ishana