[Opgelost] Problemen vaste verbinding Eindhoven

  • 16 May 2023
  • 54 reacties
  • 3337 Bekeken
Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

[16-05-2023/20:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Eindhoven. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

54 reacties

C
Reputatie 1

Ik heb een afspraak gemakt

 
C
Reputatie 1

 

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Duidelijke taal @Kadirr, ik ga ervoor zorgen dat ook jij snel contact kan leggen met een monteur van Guidion. Ik stuur je snel een bevestiging via email en SMS. Ik ga hier voor je achteraan!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
K

Hoi Cal heb al de stappen gevolgd alleen nog steeds een rood wereldbol lampje

K

Hoi @tulimbra, ik was erg blij verrast om te zien dat je inmiddels weer helemaal online en bereikbaar bent, en dat zonder tussenkomst van een monteur! Zou je de magische truc die je hebt uitgevoerd in dit topic kunnen delen? Hopelijk hebben @Kadirr en @Chloesiva vervolgens ook weer een werkende verbinding met jouw tips!

 

Hi @Kadirr, goed dat je meldt dat het probleem nog aanhoudt! Zou je het volgende kunnen proberen:

  1. Haal zowel de witte Huawei Media Converter als het modem van het stroom.
  2. Sluit na 30 seconden eerst de witte Huawei Media Converter weer aan.
  3. Na nogmaals 30 seconden kan je ook weer het modem aansluiten.

Mocht dit niet werken, zou je dan een foto kunnen delen van de aansluiting? Hoe vaak per seconde knippert het LOS en PON lampje op de witte Huawei Media Converter? Met deze informatie kan ik snel de juiste vervolgstappen voor je nemen zodat dit zo snel mogelijk opgelost voor je wordt!

Hoi alle stappen gevolgd maar weer een rood lampje op de wereldbol

 

Hoi @Chloesiva, omdat je aangeeft dat je de Media Converter al van het stroom hebt gehaald verwacht ik dat het bovenstaande stappenplan minder voor je zal doen. Echter, omdat @tulimbra zonder tussenkomst van een monteur weer een werkende verbinding heeft heb ik er goede hoop in dat je snel zelf je verbinding aan de praat kan krijgen. Deel daarom ook gerust een foto van je set-up! In ieder geval zal ik een monteur jouw kant op sturen, je ontvangt snel contact van Guidion voor een afspraak. Ik ga hier voor je achteraan!

 

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @tulimbra, ik was erg blij verrast om te zien dat je inmiddels weer helemaal online en bereikbaar bent, en dat zonder tussenkomst van een monteur! Zou je de magische truc die je hebt uitgevoerd in dit topic kunnen delen? Hopelijk hebben @Kadirr en @Chloesiva vervolgens ook weer een werkende verbinding met jouw tips!

 

Hi @Kadirr, goed dat je meldt dat het probleem nog aanhoudt! Zou je het volgende kunnen proberen:

  1. Haal zowel de witte Huawei Media Converter als het modem van het stroom.
  2. Sluit na 30 seconden eerst de witte Huawei Media Converter weer aan.
  3. Na nogmaals 30 seconden kan je ook weer het modem aansluiten.

Mocht dit niet werken, zou je dan een foto kunnen delen van de aansluiting? Hoe vaak per seconde knippert het LOS en PON lampje op de witte Huawei Media Converter? Met deze informatie kan ik snel de juiste vervolgstappen voor je nemen zodat dit zo snel mogelijk opgelost voor je wordt!

 

Hoi @Chloesiva, omdat je aangeeft dat je de Media Converter al van het stroom hebt gehaald verwacht ik dat het bovenstaande stappenplan minder voor je zal doen. Echter, omdat @tulimbra zonder tussenkomst van een monteur weer een werkende verbinding heeft heb ik er goede hoop in dat je snel zelf je verbinding aan de praat kan krijgen. Deel daarom ook gerust een foto van je set-up! In ieder geval zal ik een monteur jouw kant op sturen, je ontvangt snel contact van Guidion voor een afspraak. Ik ga hier voor je achteraan!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
C
Reputatie 1

internet is vanmorgen nog steeds niet terug. nog steeds rood lampje mediaconverter. Help alstublieft! Ik heb vele malen opnieuw opgestart.  Het werkt niet

A

🛠+🔧+⛏+💪=✅ 

 

C
Reputatie 1

Nog steeds geen internet 5643. Nog rood LOS lampje on mediaconverter ook na opnieuw opstarten

K

Tot op heden geen verbinding, ook al geven jullie aan dat het opgelost is. Van alles geprobeerd, modem aan/uit en stekkers maar niks.

 

Dit beloofd niks goeds T mobile?

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Hmm het kan zijn dat de converter een te lage demping heeft waardoor de boel niet online wil komen. Ik maak een monteursticket aan want vermoed dat de Rx (ontvanger) niet goed uitslaat en hierdoor kun je geen verbinding maken. Sorry voor het ongemak! Je ontvangt zo een afspraaktool per sms en e-mail. Daarmee kun je een afspraak inplannen zodat het thuis hersteld wordt.

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
T

Geen wifi...geen tv....geen internet.…

Oranje lampje blijft branden...van alles geprobeerd en herhaald....niks !  😞

Tmobile...wat te doen ???

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

@tulimbra De lijnmeting laat geen afwijkende zaken zien, ik denk dat jouw aansluiting zo nog online komt zodra de converter het nodige, digitale zetje in de rug gekregen heeft. Heb je modem en converter al opnieuw opgestart en stroomloos gehouden?

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
T

5644 nog steeds geen internet 

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

UPDATE: het bleek te gaan om een stroomstoring bij leverancier Enexis. Enexis is nu alles aan het herstellen waardoor iedereen online komt. Bedankt voor jullie geduld!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

We zien steeds meer aansluitingen weer groen licht geven. Langzamerhand komt iedereen online. Mocht je nog problemen hebben, probeer het modem en de Media Converter twintig seconden stroomloos te houden. 

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
K

I tell a lie - the light is now green, my phone is connected, nothing else will work.

E

Hier is het weer in orde thanks T-Mobile voor het snelle oppakken 

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Bedankt voor jullie meldingen. Het lijkt erop dat een groot deel van de verbindingen weer rustig aan online komt. Voor de overige aansluitingen zijn we nog druk bezig.

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
L

Verbinding is hier weer hersteld. 5611VW

C
Reputatie 1

5643 Eindhoven, Geen glasvezel internet sinds 15:00 vandag

K

Ours is back on - burghplan.

K

Niet alleen met thuis mobiele internet is ook heel traag 

F

5641pn Eindhoven ook al lange tijd geen enkele verbinding 

F

5644 np weer verbinding.

 

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen