Retourneren apparatuur

Bedankt Tommie van Odido voor je vlotte reactie en oplossing!

Hey @anoniemanoe, bedankt voor je verzendbewijs. Ik ben meteen voor je gaan kijken en dit komt inderdaad overeen met het modem wat nog niet afgemeld staat. Ik heb het modem handmatig voor je afgemeld! 

De afmelding is gisteren aangemaak @anoniemanoe. Het kan dan nog een paar dagen duren voordat de order recht getrokken wordt. 

Hoi @Stippie75, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie inderdaad dat we de wifipunten hebben ontvangen. Echter lijkt het erop dat ze niet goed verwerkt zijn, ik heb ze handmatig voor je afgemeld. Alles staat nu al geretourneerd in ons systeem. Ik wens je nog een prettige middag! 

Hi @Patricia8043 geen zorgen: je zult inderdaad geen boete hoeven te betalen als DHL het pakket niet bij ons heeft kunnen afleveren. Door jouw verzendbewijs zie ik dat je het pakket netjes en op tijd naar ons opgestuurd hebt. Mocht je toch een boete van ons ontvangen, laat het me dan gelijk weten. Ik ga er dan voor zorgen dat je deze niet hoeft te betalen! 

Goedemorgen 

ik heb hetzelfde probleem 

op 22 december apparatuur retour gezonden maar nog steeds geen bevestiging dat het is ontvangen

Moderator edit: Om zeker te zijn van geen schending van de AVG-wet en om iedereen bij deze nog beter in bescherming te nemen: deel vanaf heden alsjeblieft alleen de gevraagde screenshot en maak eventuele persoonsgegevens zwart of deel alleen een screenshot waarop het verzendbewijs en de eventuele aankomstdatum/afleverdatum staat. 

Dit is het bewijsje 

vandaag ook nog een mail gestuurd naar internet.service @odido.nl met het bericht dat ik nog geen bevestiging van ontvangst heb ontvangen 

ik wil graag een eventuele boete voorkomen 

met vriendelijke groet

martin

Goede avond, 

Kreeg mail over niet ontvangen apparatuur. Deze echter al op 18 December verstuurd via DHL Servicepunt in Giessenburg. 

Bijgaand bewijs van afgeven van DHL.

Moderator edit: Om zeker te zijn van geen schending van de AVG-wet en om iedereen bij deze nog beter in bescherming te nemen: deel vanaf heden alsjeblieft alleen de gevraagde screenshot en maak eventuele persoonsgegevens zwart of deel alleen een screenshot waarop het verzendbewijs en de eventuele aankomstdatum/afleverdatum staat. 

❗❗Allereerst wil ik iedereen van de vorige berichten (en de gene die wellicht nog komen) er op attenderen dat bij het delen van de Track & Trace code, je wellicht je huidige adres, je vorige adres of misschien je nieuwe adres openbaar tentoonstelt. ❗❗

Dat gezegd te hebben moet ik daarbij ook mededelen dat ik het dan ook een zeer slechte zaak vind vanuit T-mobile/Odido dat de persoonsgegevens openbaar worden gelaten en niet na het corrigeren van de fout worden verwijderd (de afbeeldingen met bijgeleverde Track & Trace). Jullie eigen privacy statement kan je hier terug vinden. Mocht je na aanleiding hiervan een klacht willen indienen, dan kan dat natuurlijk ook bij de autoriteit persoonsgegevens. Uiteraard is het ook discutabel of de gene hier goedkeuring voor hebben gegeven d.m.v. het doorgeven van de code of dat zij zich er niet van bewust waren dat d.m.v. het delen van de code daarmee bepaalde gegevens online zijn in te zien.

“We vinden je privacy belangrijk.“ - Odido, privacy statement

Daarnaast kreeg ik helaas ook een mailtje binnen. Of ik de apparaten nog even wil terug sturen. Echter had ik dat al op 23 december gedaan. Bewijs uiteraard ontvangen en bewaard, maar het sorteren gaat niet helemaal lekker volgens mij bij DHL door het lezen van dit topic. De code van het bewijs van versturen kan je bij mij opvragen door middel van een PM.

@TeleV Aangaande jouw retourzending en de onterechte e-mail: ik heb het wifipunt én het modem beide afgemeld. Je zult geen overlast van ons meer ervaren! 

Goedemiddag,

Ook hier afgelopen dinsdag de 1e herinnering ontvangen voor het terugsturen van de TV-Box; die is (na het ontvangen van de Mediabox op 23 december) op 27 december j.l. afgegeven bij DHL, maar staat tot nu toe nog steeds op “Retour verzonden naar verzender”.

Ons klantnummer staat in mijn profiel, hieronder het geanonimiseerde verzendbewijs:

Ik kan mijn vorige bericht hierboven niet meer aanpassen, dus vandaar deze vervolgpost:

Ik was vanmiddag blijkbaar net te proactief met m'n bericht, want vanavond (11-1 19:41u) kwam er een mailtje van Odido dat de apparatuur ontvangen is en inmiddels is de openstaande ‘bestel’status op Mijn Odido ook veranderd naar afgerond.

De verzendstatus bij DHL is dus niet meer bijgewerkt na ‘retour naar verzender’ dit zowel voor de 3STML(van de QR code) als de JVGLOTC (van verzendbewijs) track&trace codes.

@Teresa van Odido Ik heb de twee amino mediaboxen retour gestuurd in de doos waarvan ik de foto heb gedeeld. Ik heb enkel nog 1 nieuw model mediabox in gebruik, maar deze gaat ook niet retour.