Thuis abonnement koppelen aan My T-Mobile

  • 21 November 2022
  • 33 reacties
  • 1152 Bekeken
Toon eerste reactie

33 reacties

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @LeenVM, fijn dat je hier op terug komt en sorry voor mijn verlate reactie! Achter de schermen zijn er al een aantal wijzigingen doorgevoerd, maar zo te zien nog niet met het gewenste effect. Zojuist heb ik een aantal extra wijzigingen voor je doorgevoerd. Zou je een nieuw account aan kunnen vragen via de volgende link: account aanmaken. Vervolgens krijg je een registratiecode van ons doorgestuurd en ik vermoed dat je vervolgens verder kan komen. Mocht je toch nog ergens tegenop lopen, dan ga ik gelijk verder voor je sleutelen!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
L
Reputatie 2

Hallo @Cal of een andere mod,

Is hier al nieuws over toevallig? Ik heb twee keer bericht gehad dat er een melding is aangemaakt, maar nog geen antwoord en het toevoegen lukt ook nog steeds niet.

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @LeenVM, handig dat je dit laat weten! Ik heb toch het idee dat er iets niet helemaal lekker zit met de registratie van jouw account bij ons. Ik ga jouw account daarom voor de zekerheid laten nakijken door specialisten en wellicht dat ik 'm dan zelfs meteen voor je kan laten samensmelten. Ik hoop hier binnenkort bij je op terug te kunnen komen!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
L
Reputatie 2

Hallo @Cal,

Bedankt voor je reactie en voor het aanmaken van de losse account! Wat gek dat je wel mails krijgt dat je je accounts moet samenvoegen terwijl het systeem nog niet zo ver is…

Anyway, ik probeer de inlogpagina op thuismy.t-mobile.nl te bereiken, maar die redirect me onmiddelijk naar de inlogpagina voor mobiel op www.t-mobile.nl/login. Daar werkt alleen het mobiele account met hetzelfde mailadres. Is daar nog een trucje voor? 🤔

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @LeenVM, bedankt voor de uitgebreide informatie die je hebt gepost! Ik ben meteen in jouw dossier gedoken en zo te zien is jouw inlogomgeving nog niet omgezet naar één inlogomgeving waardoor je deze foutmelding krijgt. Ik heb daarom een los My T-Mobile Thuis account voor je gecreëerd welke je via een ander wachtwoord kan bereiken. Zodra we ook jouw accounts kunnen omsmelten naar één inlogomgeving ontvang je per email en SMS meer informatie van ons.

Je ziet mij spoedig verschijnen in je privéberichten met de inloggegevens, ondertussen werken wij nog door om je omgevingen tot één te verweven! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
L
Reputatie 2

Hallo @Jason ,

‘Vroeger’ kreeg ik na het inloggen met mijn mailadres de keuze om naar de pagina voor mobiel of voor Thuis te gaan. Nu was laatst My T-mobile vernieuwd, en moest ik mijn Thuis abonnement dus toevoegen aan My T-mobile. Dat probeerde ik, en het keuzescherm verdween inderdaad maar het Thuis abonnement verscheen niet in My T-Mobile. Als ik het nu probeer toe te voegen krijg ik de foutmelding in het screenshot.

Hopelijk is het zo iets duidelijker. Er is dus inderdaad wat mij betreft niets gelukt, want ik kan nu nergens mijn Thuis abonnement wijzigen of inzien.

 

EDIT: Voor de duidelijkheid, het mobiele abonnement is wel gewoon zichtbaar in My T-mobile en doet het prima. Daar zit dus volgens mij geen probleem in.

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Hoi @LeenVM, begrijp ik het goed als ik zeg dat je jouw Thuis abonnement niet wilt toevoegen maar juist je mobiele abonnement? Zo ja: dan plaats ik jouw topic graag in het juiste subforum. Zo nee: wat bedoel je precies met het “stopzetten van de aparte account voor Thuis”? Is het gelukt om beide accounts samen te voegen, maar kun je het Thuis-gedeelte niet inzien?

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Seccie
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @LeenVM,

Ik deel je vermoeden en denk dat dat er administratieve aanpassingen moeten worden verricht in de systemen van T-Mobile. We zullen dus moeten opwachten tot een community moderator dit oppakt, maar ik ga ervan uit dat ze je kunnen helpen met het opnieuw koppelen van je abonnement(en).

 

I don't work for Odido, but I will try to help you, or point you into the right direction

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen