geen internet

Helaas vandaag was gepland dat er een (Kpn) monteur zou komen, maar niet gekomen, helaas dus steeds geen internet, wat is nu de stand van zaken? 

Zelf vorige week persoonlijk contact gehad met een monteur dat deze gisteren zou komen, maar verder weet ik niet wanneer ze nu gaan komen, moet ik er over bellen?

Hoi,

helaas nog niets gehoord, kan er ook op een andere manier een afspraak worden gemaakt? Sinds dat er iemand geweest is is er alweer een maand voorbij, dank alvast, ps heb je nogmaals voucher codes, thanks,

Goedemiddag,

kpn kwam vandaag weer langs na een telefoontje met de conclusie dat de glasvezellijn in orde is, maar kon zelf geen testen uitvoeren omdat hij dat niet kon verder om te kijken of het werkt…

hij was er verbaasd dat na zoveel tijd de oude modem en oude mediaconverter niet vervangen waren, dit zou de eerste stap moeten zijn, dus hij geeft door dat alle apparatuur vervangen moeten worden?

net nog even getest, maar krijg inderdaad geen signaal door, had al wel contact met t mobile gehad met verzoeken om terug te bellen maar dit gebeurt niet, krijg eigenlijk te horen, zo dit is erg langdurig en het is een megadossier,  ben echt benieuwd wanneer dit opgelost gaat worden

kan ik nog internet vouchers krijgen? Dank,

Helaas vandaag weer niks gehoord, ik heb inmiddels al een maand geen internet… en weer gaan zo het weekend weer in

vraag me af of er nog iets kan gebeuren, kpn reageerde de vorige keer al na een dag en nu is er alweer een week voorbij, inmiddels al 5x een t mobile monteur en ook kpn en nu laat kpn het ook afweten zo lijkt het, het zal wel te ingewikkeld zijn…

kan ik in dit geval beter overstappen want ik wil eigenlijk niet nog hele weken zonder internet zitten, wat is in deze de beste oplossing, inmiddels raakt mijn geduld wel een beetje op en dit lijkt me ook niet normaal wat je als klant kan hebben…

fijne avond van een gefrustreerde gebruiker met een ‘obstructieve’ splitter verbinding

Hey @kooszoeteweij1, ik ben direct voor je gaan kijken en zie nog geen terugkoppeling van KPN NetwerkNL terug in ons systeem. Ik heb een notitie gemaakt en uitvraag gedaan naar de terugkoppeling. Wij zullen dit verder moeten oppakken! 

Hey @kooszoeteweij1, ik ben nog een keer voor je gaan kijken en ik zie dat KPN NetwerkNL op 07-08 langs komt! Hopelijk komt er nu eindelijk een schot in de roos. Ik heb je direct nieuwe vouchercodes toegestuurd.

Als het opgelost is zal ik de volledige periode voor je vergoeden, dit kan ik wel pas doen als het ook opgelost is. Dan hebben we een exacte periode dat je zonder diensten hebt gezeten.  

Hoi,

inmiddels nog niks gehoord van KPN en/onderaannemer, de oorspronkelijke plandatum van uitvoering stond op 15 juni (6 weken geleden alweer) volgens KPN dat het uitgevoerd zou worden…

is er al meer bekend?

kunnen er vouchercodes worden gestuurd, thanks!

Hoi, helaas nog niks vernomen… kan ik nieuwe voucher codes (4x voor de mobiele abonnementen) krijgen? Dank,

Hey @kooszoeteweij1, ik weet niet precies waar het hier misgaat. Ik heb nogmaals navraag gedaan hierover. Ik wacht het antwoord van onze techneuten af en als ik een update heb laat ik het je direct weten! 

Dank je, weet je wel wanneer ze dan wel komen? Kpn is maandag niet geweest…

kan ik voor komende week vouchers krijgen voor internet voor ons gezin? We hebben 4 mobiele abonnementen, dank

Hey @kooszoeteweij1, we hebben aan de bel getrokken van KPN NetwerkNL, zij gaan je spoedig bellen om een afspraak in te plannen.

Ook heb ik je direct de vouchercodes toegestuurd in een privébericht!