Glasvezel 2gb pakket, Ik krijg wel gewoon 2gb download maar upload maar 160mb

@Gurlerkaratas 

De snelheidstest, is die gedaan bekabeld op de Zyxel of bekabeld op de Asus?

Bedankt voor je geduld! Het is momenteel superdruk en we doen ons best. Geen zorgen! We zijn je niet vergeten en pakken jouw topic op zodra daar gelegenheid voor is. Om ervoor te zorgen dat we jouw topic niet pas in een nieuwe moderatieronde tegenkomen, willen we je vragen om ons morgen een reminder in dit topic te sturen. Enorm bedankt voor de samenwerking; dit is waar onze Community voor staat!

Hi @Gurlerkaratas ik wil er graag voor zorgen dat bij jou ook de uploadsnelheid helemaal in orde is! Ik wil je graag vragen of je een bekabelde speedtest voor me uit wil voeren. Zo heb ik gelijk alle informatie binnen om dit door te zetten naar onze technische afdeling. 

De instructies hiervoor vind je op onze website.

• Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (odido.nl)
• Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (odido.nl)

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.

Dan kan ik hiermee aan de slag gaan voor je. 

Hi @Gurlerkaratas, dankjewel voor het uitvoeren van de speedtest en het sturen van de gegevens! Ik heb gelijk een monteur van Guidion voor je aangestuurd, zodat zij hier eerst naar kunnen komen kijken voor je. Je zult een e-mail en SMS ontvangen van Guidion om een afspraak met ze in te plannen. De monteur zal de verbindingen nalopen en zijn bevindingen terugkoppelen zodat we hiermee aan de slag kunnen gaan. 

Hallo @Gurlerkaratas 

De kabel die naar boven gaat, loopt die door een lege leiding of hoe gaat hij precies naar boven en zit er ook een switch tussen router en de computer boven?

Mogelijk betaal je hier meerkosten voor dus het is beter om het zelf te (laten) doen.

ik snap niet waarom het soms wel goed is en dan andere dagen weer niet?
ook is de ping in meerdere games veel hoger ik snap er echt niks meer van

die hebben we vervangen met een cat 6a kabel en nu is de download speed wel gewoon altijd 1900mb maar upload is elke dag wel iets anders en de ping sinds dat ik van 1gb naar 2gb ben gegaan alleen maar slechter geworden

Ik heb je op de lijst gezet @Gurlerkaratas, de firmware zal spoedig geupgraded worden! 

Is dit getest met of zonder je eigen switch/router aangesloten op de 2.5 Gbit poort @Gurlerkaratas? 

Ik zie dat je op verschillende servers test @Gurlerkaratas, welke server wordt automatisch geselecteerd en wat is de snelheid op die server? 

Dat is wel vreemd @Gurlerkaratas, op andere servers behaal je dus wel meer upload maar op de aangewezen server niet? 

Het is logisch dat het per server verschilt @Gurlerkaratas. Sommige servers hebben niet de juiste bandbreedte of zijn simpelweg te ver van je af of het is te druk. Maar het gekke is is dat de aangewezen server niet de juiste upload laat zien, dat zou wel moeten.