Hellevoetsluis zeer trage upload februari 2023

  • 15 February 2023
  • 48 reacties
  • 669 Bekeken
P
Reputatie 2

Goedenavond, vorige week is bij ons glasvezel geïnstalleerd. Super verlopen en binnen no time alles prima werkend.

Maar nu is vanaf begin deze week de upload snelheid mega traag 3,38 Mbps terwijl de download 871 Mbps is. 

Ze zijn in onze wijk vanaf maandag volop bezig de kabel bij een hoop huizen naar binnen te schieten...kan het daar mee te maken hebben ?

Cal van Odido 1 jaar geleden

Hoi @Peter Gehlen, @Yokingy, @Schutterop, @Kevinnnn & @Daphne091985,

Allereerst heel erg bedankt voor alle informatie die jullie konden aanleveren, dat helpt enorm en dat waardeer ik altijd erg! 😃

Ik ben meteen voor jullie dit aan gaan kaarten bij de technische afdeling en inmiddels hebben wij een grootschaliger onderzoek naar de uploadsnelheid in Hellevoetsluis geopend. Gek genoeg zijn er wel wat klanten die een hoge uploadsnelheid halen in Hellevoetsluis, maar desondanks zijn ik en wij ook overtuigd dat dit in het netwerk moet zitten.

Hier is het laatste woord nog niet over gezegd noch geschreven, hier maken wij werk van voor jullie!

Bekijk origineel

48 reacties

Schutterop
Reputatie 2

Test resultaten over een periode van dagen 10-02 t/m 15-02 wellicht helpt het.

 

 

Datum

Download

Upload

Latentie

Servernaam

ExternIP

2023-02-15 13:38

379853

3699

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-15 11:51

390964

5249

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-15 10:04

360240

3916

6

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-15 09:59

94476

6746

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 22:03

351361

6396

7

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 21:18

383270

5585

8

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 21:16

243659

7209

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 21:15

233567

6624

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 21:08

378239

5213

7

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 20:24

91193

5334

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 10:13

383896

3173

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-14 10:05

93989

6224

4

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 23:58

382553

4817

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 23:58

334160

7117

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 22:51

391691

4475

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 21:25

389013

5264

6

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 20:44

384944

5416

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 20:41

91861

6516

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-13 20:38

92087

7794

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-12 17:41

382042

256277

6

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-12 16:30

394509

312035

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-12 09:31

225673

262797

8

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 23:09

385375

270177

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 22:31

384211

300114

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 20:42

163237

91396

4

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 12:23

378236

340389

7

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 11:32

157220

170649

8

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 10:38

387669

264173

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-11 10:15

390301

287899

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 23:24

383762

413136

4

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 22:46

287005

327714

7

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 22:46

281135

345308

7

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 17:06

396386

390122

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 14:08

391445

407863

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 13:45

391706

347877

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 11:00

390325

419062

4

Amsterdam

87.208.108.XXX

2023-02-10 10:51

389894

406905

5

Amsterdam

87.208.108.XXX

 

Goed te zien dat de testresultaten op de 13e flink anders zijn op de upload snelheden

P
Reputatie 2

Het lijkt erop dat het probleem hersteld is, in ieder geval bij mij wel. 

Niets meer aan doen, houden zo .

 

G
Reputatie 1

Hier lijkt het ook goed nu. 👍  Bekabeld 940 down en up. Dank T-Mobile monteurs voor de snelle actie… En nu zoals @Peter Gehlen zegt: afblijven! ;-)

K
Reputatie 1

Dit begint er idd op te lijken 🔝 houden zo ! 

D
Reputatie 2

Wilde net vragen hoe het bij jullie is.

Hier lijkt het idd ook weer te werken. Bekabeld ruim boven de 900 zowel up als down. Wifi hebben we het even niet over maar dat ligt aan mijn deco's die een spelletje met me aan het spelen zijn. Als dit stabiel blijft kan ik vandeweek even heel mijn setup opnieuw opbouwen zodat ook de deco's weer gaan doen wat ik wil. 

D
Reputatie 2

@Kevinnnn .

Ben bang dat dat niet gaat gebeuren. Maar idd de overstapservice kon ook niet. Moest zelf opzeggen. Ergens nu even een geluk bij een ongeluk🤣🤣. 

Maar voor nu belangrijk dat de ogen open gaan dat er wat groters speelt hier in hellevoetsluis. Teveel mensen met hetzelfde probleem. Kan me absoluut niet voorstellen dat er dan bij iedereen afzonderlijk sprake is van een storing in de eigen setup.

En daarna is het nog de vraag of ik bij tmobile blijf. Dat hangt vooral van de oplostijd af en hoe ze het daarna afhandelen met ons als klant. Want laten we wel wezen je betaald nu voor iets onbruikbaars + dat ik al best mijn twijfels kreeg of ik de goede keuze gemaakt had over het overstappen nadat ik zelf constant heb moeten bellen over hoe het ervoor stond met de oplevering. Want daar kreeg ik ook 0,0 communicatie over. 

Laten we hopen op goede snelle oplossing.

P
Reputatie 2

Top Cal,

Hopelijk zijn ze erg snel achter wat en waar het probleem is .

Cal van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +4

Hoi @greenelephant4, logische zorgen! Wél wil en kan ik je verzekeren dat wij dit absoluut gaan oplossen en dit ook zeker op te lossen is. Zodra er een update beschikbaar is zal je die in dit topic aantreffen.

Dit komt helemaal goed! 😃

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Schutterop
Reputatie 2

Ook hier lijkt het allemaal weer prima te zijn. Ca. 390/390 dus dat is prima voor mijn 400 mbps abonnement. Werd vanmiddag al gebeld door T-Mobile klantenservice maar had weinig tijd en was niet thuis aanwezig. Bellen morgenmiddag even terug. Best fijn om zo afspraken te maken. Vooralsnog dank voor de vlotte behandeling en oplossing. Ben wel benieuwd wat er nu aan de hand is geweest…het was immers eerst slecht toen even oke, daarna bal en zijn we deze discussie op dit forum gestart waarna we nu weer in een oke fase zitten….. Ik hoop dat het zo blijft in elk geval.

M

Hier ook alles weer prima.

 

Seccie
Reputatie 7
Badge +4

Als ik dit soort uploads zie, begin ik toch te denken aan een hardware storing in de wijkcentrale. 
Benieuwd naar het vervolg hiervan. 
 

I don't work for Odido, but I will try to help you, or point you into the right direction
Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hey @Peter Gehlen. @Yokingy, @Schutterop, @Kevinnnn, @greenelephant4, @Daphne091985 en @Ingrid bs, bedankt voor al jullie updates! Het lijkt er inderdaad op dat het verholpen is. Het incident is nog niet geupdate in mijn systeem, dus ik kan nog niet uitsluiten wat de oorzaak daadwerkelijk was. Als jullie weer wat opvalt, geef dan gerust een seintje!

Life is too short to drink bad wine!
Schutterop
Reputatie 2

Even een update: ODF heeft ook gereageerd. Helaas niet inhoudelijk maar ook daar is het duidelijk dat er iets aan de hand is binnen de infrastructuur in Hellevoetsluis

 

Goedemiddag,

 

Vervelend om te horen dat de uploadsnelheid niet naar behoren werkt.

Wij hebben de vraag uitgezet bij onze aannemer met de vraag of dat zij hier meer van weten?

 

Met vriendelijke groet/Kind regards,

 

  Joyce van Team Open Dutch Fiber

 

 

  Open Dutch Fiber •   Postbus 117 3980 CC Bunnik • www.opendutchfiber.nl

K
Reputatie 1

Hoi @Peter Gehlen, @Yokingy, @Schutterop, @Kevinnnn & @Daphne091985,

Allereerst heel erg bedankt voor alle informatie die jullie konden aanleveren, dat helpt enorm en dat waardeer ik altijd erg! 😃

Ik ben meteen voor jullie dit aan gaan kaarten bij de technische afdeling en inmiddels hebben wij een grootschaliger onderzoek naar de uploadsnelheid in Hellevoetsluis geopend. Gek genoeg zijn er wel wat klanten die een hoge uploadsnelheid halen in Hellevoetsluis, maar desondanks zijn ik en wij ook overtuigd dat dit in het netwerk moet zitten.

Hier is het laatste woord nog niet over gezegd noch geschreven, hier maken wij werk van voor jullie!

Bedankt voor je reactie,

 Via de klantenservice werd ik en ws nog andere reageerders hier van het kastje naar de muur gestuurd.

Telefonische hulp was zwaar onder de maat.

Op mijn e-mail naar de klantenservice met screenshots m.b.t. de dramatische verbindingssnelheid is nooit meer gereageerd na de standaard ontvangstbevestiging, 

Daar kan jij natuurlijk niks aan doen,  Ik heb er ook mijn volste vertrouwen in dat jij hier mee aan de slag gaat. 
Deze klachtenregen kost jullie klanten. En bovendien kost dit ons ook geld. 

Binnen hoeveel dagen kunnen wij verbeteringen verwachten? 

 

 

 

Schutterop
Reputatie 2

Net ODF als onze netwerkbeheerder (https://opendutchfiber.nl/contact) ook maar een berichtje gestuurd . Als je de andere topics ook volgt kan dit wel eens even gaan duren voordat de probleem oorzaak is gevonden en opgelost.

D
Reputatie 2

@Cal 

Hoop dat ze het snel vinden want heb nu de oude setup van ziggo maar weer aangesloten. Die loopt maar tot 2 maart. Daarna wordt het wel lastig. 

G
Reputatie 1

Hier op de Vierasser in Hellevoetsluis ook hetzelfde probleem. Max zo’n 10mb up wat 1000 moet zijn. Volgens de monteur zou een soort update aan de modem het gaan oplossen maar ik geloof dat niet zo erg. 
Ik wacht nog maar heel even met het opzeggen van Ziggo… Hopelijk wordt dit snel opgelost!

P
Reputatie 2

@greenelephant4 ,als je de mogelijkheid hebt om nog te wachten met opzeggen dan zou ik dat zeker nog niet doen. Ik heb het jammer genoeg al wel gedaan en is echt geen werken op deze manier .....alleen maar draaiende ballen en zandlopers in beeld 😪

M

Hoi @greenelephant4, logische zorgen! Wél wil en kan ik je verzekeren dat wij dit absoluut gaan oplossen en dit ook zeker op te lossen is. Zodra er een update beschikbaar is zal je die in dit topic aantreffen.

Dit komt helemaal goed! 😃

Hier hetzelfde resultaat. Download prima, Upload helemaal niets. Dit is op een bedrade aansluiting.

 

I

Ook hier op de Zenit lijkt alles hersteld, heb hier ook monteurs in de straat bezig gezien wellicht waren die er voor de storing. Nu maar hopen dat alles nu goed blijft gaan. 🤞

P
Reputatie 2

Hi Tommie,

 

Heel apart als ik hem goed lees bedraad nog langzamer dan via de wifi…

 

Schutterop
Reputatie 2

 

K
Reputatie 1

Goedendag, hier ook zeer slechte upload snelheid, hellevoetsluis 

moest van de medewerker aan de telefoon Speedtest doen bij fast.com..(nog nooit van gehoord) gedaan in ieder geval. kon allemaal niet telefonisch en mailen naar klantenservice . Niks meer vernomen dan een ontvangst bevestiging.  15 feb aangesloten. 
 

geen handige jongens van Guideon zonder pluggen in een gips muur geschroefd.. heb het geheel zelf maar goed vast gezet. Ik zei meteen dat de upload snelheid drama was, maar dat zou nog bijtrekken omdat het modem ging updaten. Niks van waar natuurlijk Het is zelfs zown belabberde snelheid, dat de PlayStation (bekabeld) het uit drukt  in kbps😢 nog nooit meegemaakt,

ik was reuze blij toen in hoorde dat er glasvezel kwam,  Inmiddels kost dit glasvezel geld op deze manier. 
 

ik hoop dat jullie hier antwoorden hebben of het probleem kunnen oplossen.

mvg Kevinnnn

 


 


 

P
Reputatie 2

Ik zit in de Orion , Hellevoetsluis.

En zoals ik in mijn post ook al aangaf ligt het volgens mij aan de graafwerkzaamheden Gideon  die maandag of dinsdag zijn begonnen. En vanaf dinsdag bij ons trage tot geen upload snelheid meer terwijl die daarvoor vergelijkbaar met de download was.

Schutterop
Reputatie 2

Ik langs het kanaal in de buurt van de Orion

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen