Modem Zylem herstart meerdere keren per dag

Als aanvulling, wanneer ik dit artikel lees : 

Dan heb ik het idee dat ik ook aan de nieuwe router moet. Nogmaals hoor het graag wat ik zelf nog kan proberen voordat het zover is. 

Goedemorgen @Bakkie80, welkom op de Community! 🙋‍♂️

Goed dat je het aangeeft, dat hoort natuurlijk niet zo vaak te gebeuren, sorry! Met de beschrijving van jouw issue, ben ik ervan overtuigd dat het probleem met uitval en herstart echter elders zijn oorsprong vindt. Ik vermoed dat de Devolo voor een hapering in het geheel zorgt, of een ander apparaat dat bekabeld aangesloten is. Deze boosdoeners geven een lease time error op het toegewezen IP-adres. Dit kun je herstellen door alleapparaten los te koppelen, het modem te resetten en daarna een reprovisie op het modem en de WAN (de binnenkomende verbinding) te laten uitvoeren. De reprovisie kun je aan ons verzoeken, dit doen we met alle plezier voor je. Een korte uitleg over een lease time error: elk apparaat dat verbonden is met het draadloze of bekabelde netwerk in huis, krijgt vanuit de DHCP-server (het signaal even simpel gezegd) een IP-adres toegewezen met een leasetijd van 60 minuten. Deze IP-adressen worden slechts een uur gereserveerd op de DHCP omdat het anders onveilig wordt binnen het netwerk. Meestal refresht de IP-lease vervolgens na een uurtje zodat het apparaat weer verbonden is en online blijft, maar op een lease time error blijft de lease dus vernieuwen en uitvallen en dat is van grote invloed op de algehele verbinding van alle apparaten.

@Bakkie80 Helemaal goed, thanks voor je medewerking. Ik wacht je eventuele reactie af en indien de reprovisie nodig is, dan voeren we die meteen uit!

Antwoord op je vraag: Ja en nee → Een vast, ook wel statisch, IP-adres zou interessant kunnen zijn in bepaalde gevallen. Bijvoorbeeld wanneer je alles op een eigen server draait en niet steeds je hele thuisnetwerk wilt her-configureren. Dit geldt trouwens niet voor de server IP (DHCP-adres) natuurlijk; deze zal vanuit ons altijd dynamisch zijn. Ik heb uit andere topics begrepen dat je ook hiervoor een bepaalde techniek kunt toepassen waardoor zelfs dat IP statisch wordt, maar daar durf ik me niet aan te wagen. Ik zou het zo laten en er verder geen aandacht aan besteden, tenzij iemand anders een geniale tip heeft waarmee er wel aanzienlijke verbetering optreedt natuurlijk. Waarom het overigens niet zoveel zin heeft: de lease-time blijft een push krijgen. Je kunt die 60 minuten lease dan wel stopzetten door alles op één IP toe te wijzen, maar als ik me niet vergis, wil de server dan alsnog een renewal blijven pushen.

Even een paar vragen zodat we wat problemen kunnen uitsluiten:

• hoe is de Devolo geconfigureerd: gebruikt die de WAN poort voor de verbinding naar de Zyxel? En zoja: doet de Devolo ook NAT?
• Welke adres ranges gebruik je op de Devolo en welke op de Zyxel?
• Gebruik je nog andere poorten op de Zyxel of heb je alleen de Devolo aangesloten?
• Als de denkt dat de Zyxel router is herstart, kun je dan eens inloggen en kijken wat de uptime is?

Hi @Bakkie80, bedankt voor de duidelijke informatie. Ik kijk graag met je mee en zal de reprovisie uitvoeren, echter kan ik geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Kan je mij jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in een privébericht sturen? Dan kan ik met je mee kijken! Talk soon. 

Hi @Bakkie80, ik heb zojuist een reprovisie uitgevoerd op het modem. Kan je het nogmaals checken?

Helaas net weer vanavond een reboot gehad. Uptime is nu 1 uur. Wat ia de volgende stap. Ligt het aan de router zelf?

Hoor het graag want dit is wel irritant zeg.

Groet

Tommie bedankt, we gaan het proberen en gaan het zien! 

Ok... nu 16 dagen later modem werkt nog steeds en geen last meer gehad van onnodige herstarts van de modem. Blij met deze oplossing.

Bedankt voor de hulp!

We hebben in het verleden verschrikkelijk veel last gehad van herstart van het modem. Het modem is al 3x vervangen de glasvezel verbinding gemeten, de stroom gemeten, absoluut niks gevonden.

Het is nu iets meer dan 1 Maand goed gegaan dus zonder herstart.

Sinds gisteren herstart het modem weer meerdere keren per dag. Bij ons is niets veranderd. Geen idee waarom dit probleem nu weer de kop opsteekt.

We hebben zo'n 4 tot 5 jaar glasvezel de problemen zijn begonnen ongeveer 1 maand na onze overstap. We zijn tevreden over de snelheid van de verbinding, maar de betrouwbaarheid is waardeloos.

Het rare is, net als vorige keer, zodra het modem een keer herstart wordt het steeds erger, ik schat dat het modem minstens 5 tot 10 keer herstart is vandaag, terwijl het tot eergisteren gewoon 1 maand in de lucht bleef. Ik had vanmiddag 1 accesspoint uitgeschakeld maar dat heeft blijkbaar niets geholpen het accesspoint heeft een vast ip address net zoals de ipcamera's, ik heb echt geen idee waarom dit probleem zich nu opnieuw voordoet.

Hoi @Piet Basten, heb je toevallig ook de momenten genoteerd dat het uitviel? Dan kunnen wij dit nagaan in onze metingen. Groetjes, Ishana