Packet loss glasvezel

@Joaonl hoe is jouw ervaring nu met de packet loss? Ik heb af en toe weer hickups in de spraak….

Nieuw tijdstip: 18:43 en 20:49.

Het blijkt dat die van 07:00 tot 07:03 een random (?) reboot is geweest van de router. Uptijd is namelijk precies de tijd tussen 7 u vanochtend en nu: 8 u 47 minuten.

Tijden: 10:25, 11:56, 12:31, 13:01 en 13:41.

Tijdstippen: 6:26, 8:05, 8:55,9:44,10:30. 

@Brian heb je enige indicatie wanneer er contact wordt opgenomen? Dit wordt echt heel vervelend zo...

Start: Mon Jun  1 16:28:27 2020
HOST: MusicBox                    Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 192.168.1.1               40.0%    10    0.6   0.7   0.6   0.9   0.0
  2.|-- 31.201.3.1                40.0%    10    2.9   3.0   2.9   3.3   0.0
  3.|-- 10.10.80.149              40.0%    10    7.2   7.5   7.2   7.7   0.0
  4.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  5.|-- 216.239.43.230            40.0%    10    9.7   9.7   9.6   9.8   0.0
  6.|-- 108.170.236.221           40.0%    10    7.7   7.7   7.6   7.8   0.0
  7.|-- 8.8.8.8                   50.0%    10    7.6   7.6   7.5   7.6   0.0

Dit modem is nog geen week geleden geplaatst...

@Soundwork08 heb je nogsteeds issues? Ben benieuwd of jou MTR ook aantoont dat er packet loss bij de router is. @Brian @Sander we zijn nu enkele dagen en het blijft angstvallig stil. Wat gaan we NU concreet doen om mij te helpen? Dit kan zo niet langer.

Vanochtend is Reggefiber langsgekomen - onaangekondigd. Onder het motto: beter iets dan niets, denk ik maar :-) Ze hebben de mediaconverter bekeken en daar een instelling op gewijzigd. Heb ze aangegeven dat ik denk dat het in de router zit en heb ze mijn MTR bevindingen verteld. Ze waren het met mij eens dat het wel eens de router kon zijn.

Daarna met T-Mobile gebeld. De medewerker van T-Mobile gaf aan nog niets te kunnen doen omdat de terugkoppeling van Reggefiber nog niet in het systeem staat, maar mijn notitie over dat het wellicht de router is is wel in het dossier opgenomen.

Vanochtend ben ik ook gaan kijken naar mijn eigen logfiles, die dus de packet loss meten, en de logfiles van de router… en wat blijkt? De logfiles blijken te matchen!

Wanneer ik packetloss ervaar, zie ik de volgende lines in mijn router log:

Zo ziet bijna elk packet loss bij mij er uit, het begint met de udhcp: Received SIGTERM en daarna dat de Wan connection lost.Ik gooi het op de firmware van de router. Kan daar wat aan gedaan worden, of kunnen we een ander modem hier neer zetten? @Brian @Sander 

@BramDEP Heb je met je TP-link geen issues?

@BramDEP Kijk, eens in de zoveel tijd is het niet zo erg dat er packet loss is. Hoe ervaar jij het? Kun je je situatie schetsen?

@BramDEP En wat heeft je router als logs? Wegvallende verbindignen?

Vanochtend gebeld met T-Mobile. Het ligt nu bij de backoffice en ik hoop dat zij mij zo snel mogelijk een nieuwe modem opsturen. Liefst nog vandaag, zodat het er mogelijk morgen is.

Kunnen jullie in deze nog iets betekenen, @Brian @Sander? Een reactie op mijn post met de logmeldingen zou sowieso prettig zijn, het is al bijna een week geleden dat ik jullie naam in een post hier voorbij zie komen… en uiteraard is het probleem nogsteeds gaande.

Hi @ThijmenNL, excuses voor de late reactie, ik heb het wel in de gaten gehouden en ik wilde nog even bericht van de netbeheerder afwachten voordat ik weer contact opnam (ik zag dat je al gebeld had). We zouden de modem kunnen wisselen maar dit heeft onze monteur recent al gedaan dus ik denk niet dat het daar aan ligt. We hebben de netbeheerder gevraagd om een poortmove te doen in de centrale en als het goed is heb je vanochtend bericht van ze ontvangen hierover.  Ik blijf een vinger aan de pols houden en ik heb contact met onze technische dienst hierover, wordt aan gewerkt dus!

@BramDEP Ik heb ook meteen even met jou meegekeken en jij zit op een andere techniek (WBA, waar Thijmen op OFD zit) dus het lijkt geen verband met elkaar te houden. Zou jij ook eens een traceroute willen doen zoals ik in mijn eerdere post uit heb gelegd? Dus via onderstaande manier, dan ga ik met het resultaat aan de slag:
 

Om te zorgen dat we het wel zo snel mogelijk kunnen tackelen willen we graag onderstaande informatie ontvangen:

• Wanneer speelt het probleem (datum/tijdstippen)
• Naar welke websites of servers speelt het probleem
• Wat zijn de resultaten van een speedtest en naar welke server is die test gedaan
• Wat zijn de resultaten van een MTR (Windows / Linux) naar de betreffende website of server.

We vragen in dit geval om een MTR ipv een normale trace route omdat een MTR een ping stuurt naar een specifieke hop in het pad. Dan kunnen we precies zien op welke hop het probleem zit of vanaf waar het fout gaat.