Problemen glasvezel/Zyxel T-54

Hallo @GebruikerSV 

Welke mediaconverter heb je thuis en welke lampjes zie je daarop branden, knipperen of uit?

Indien je een Huawei mediaconverter hebt dan zou het misschien kunnen dat deze niet goed is geregistreerd.

Hoi @GebruikerSV, thanks voor je bericht en het delen van je ervaring! Ik ben direct gaan uitzoeken wat er precies speelt. Ik zie dat er een verstoring is vastgesteld in het netwerk en specifiek in de wijkcentrale. De verstoring wordt door mijn collega bij de technische dienst uitgezocht. Dit proces kan een tijd in beslag nemen, waarbij de veroorzaker moet worden bepaald en een monteur aangestuurd om deze veroorzaker op te lossen. Excuus voor het ongemak. We gaan er alles aan doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

In de tussentijd zorg ik er graag voor dat je een tijdelijke bron van internet hebt. Dit kan ik doen door middel van een voucher, zodat je voor 7 dagen Unlimited data hebt. Je kan vervolgens je telefoon om toveren tot hotspot, als tijdelijke wifi-bron. Ben je in het bezit van een Tele2 of T-Mobile SIM kaart? Laat het mij weten in het topic, dan zal ik je deze via een privébericht sturen. 

Hi @GebruikerSV, dat kan ik begrijpen. Ook wij willen dat je zo duidelijk mogelijk wordt geïnformeerd. Het signaal wat vanuit de wijkcentrale wordt verstuurd, wordt op dit moment verstoord. Deze verstoring vindt plaats in de wijkcentrale zelf, maar waar deze verstoring precies zit, moet nog worden uitgewezen door middel van een onderzoek. Dit onderzoek kan tijd in beslag nemen, omdat er verschillende oorzaken moeten worden bekeken. Mocht daarbij de verstoring zijn vastgesteld, zal er een monteur worden aangestuurd om dit per direct op te lossen. Ik hoop je op deze manier goed te hebben geïnformeerd. Mocht je er een vraag over hebben, staat dit topic altijd voor je open en wij voor je klaar!