Traag internet sinds upgrade 100 naar 1000 glasvezel

@Kaderr113 Just to check; zijn deze ping test bedraad of draadloos gedaan? als het draadloos is zie je bedraad dezelfde problemen? 

Hi @Kaderr113,

Thanks voor de verduidelijking en heldere uitkomsten. Om het ook voor de technische dienst helemaal duidelijk te hebben, wil ik je vragen om nogmaals een bekabelde ping uit te voeren waarop aangetoond is dat deze bekabeld is uitgevoerd. Dan kunnen wij dit doorzetten. Alvast heel erg bedankt.

@Kaderr113 Krijg je toevallig dezelfde rtt en time out als je de ping naar het modem laat lopen? 

Je kan ook nog een een mtr laten lopen dan kan je zien welke hop eventueel problemen geeft.

Tip; niet allemaal tegelijk anders wordt de DOS bescherming in de Zyxel wakker en is de test nutteloos ;) 

screen 2 @Boris  

 @Kaderr113 Helemaal top, bedankt voor je uitstekende medewerking! Aller, allerlaatste check/vraag nog: zou je  een mtr kunnen draaien en screenshotten, alsjeblieft? Dan kunnen we het volledige pakket gelijk doorsturen.

@Kaderr113 Top, dankjewel voor alle inzet! Zou je ten tijde van het onderzoek de TP-Link uit je setup kunnen halen, alsjeblieft? Onze specialisten nemen contact op per e-mail indien dat noodzakelijk is - in enkele gevallen wordt er gebeld, dit gebeurt dan altijd met een anoniem nummer dus je kunt niet zien wie er belt, mocht dat gebeuren, dan kun je er rekening mee houden! 

@Jason je kan van mij niet verwachten dat ik tijdens het "onderzoek" mijn router ga uitzetten. Ik moet ook verder werken. Mits je mij een tijdsblok kan aangeven van dit onderzoek. Verder ben ik er zeker van overtuigd dat de router niks met dit probleem te maken heeft. Namelijk alle ping opdrachten en mtr zijn rechtstreeks over de modem gegaan zoals je in het overzicht die ik je privé hebt gestuurd kan zien. Deze zijn niet via de tp link router gegaan? 

Los hiervan wil ik je wel bedanken voor het meedenken en je snelle reactietijd. 

Binnen hoeveel dagen kan ik iets verwachten?

@Kaderr113 Snap ik helemaal, we gooien het over een andere boeg; ik heb al eventjes overlegd met de techneuten en we sturen direct een monteur aan. Op afstand lijkt het niet oplosbaar en we moeten alles thuis uitsluiten, dat kan enkel met een bezoek van een expert aan huis. 

Uiteraard heel graag gedaan en geen dank. Jij bedankt voor alle medewerking!

Je kunt binnen een halfuur een afspraaktool verwachten per sms en e-mail, zo kun je meteen wat inplannen.

@Jason @Boris UPDATE monteur langs geweest. Heeft het probleem niet kunnen oplossen. Hij heeft een ticket aangemaakt zodat er uiteindelijk een KPN monteur langs kan komen.