Verbindingsproblemen Beverwijk

Ik ervaar tot nu toe geen problemen meer. Dank.

Hi allemaal, als het goed is is het sinds gisteren opgelost! Zouden jullie dit kunnen nakijken?

In mijn geval heb ik de overstap uitgesteld omdat ik maar niets hoorde over het repareren van een kruising in mijn kabel. Ik heb alle begrip voor een storing, maar als je niets hoort en toezeggingen om teruggebeld te worden niet worden nagekomen, wordt het wat lastig om een besluit te nemen. Die kruising is meer dan een maand geleden geconstateerd, en ik heb geen idee wat de status van die storing is.
 

Ik zie nog steeds een mobiel klantnummer. Kun je het vast Internet klantnummer met me delen in jouw communityprofiel? Een vast klantnummer begint altijd met 3 letters en eindigt met 5 cijfers; bijvoorbeeld ABC12345.

Alle spullen binnen om over te stappen naar Odido, maar zolang er herhaaldelijk problemen zijn met internet verbinding in omgeving 1944 stap ik nog niet over. 

@ocrtz Werkt het om de boel te rebooten of helpt dat ook nog niet? Ik wilde meteen jouw verbinding doormeten, maar zie enkel een beëindigd abonnement op jouw opgegeven e-mailadres. Kun je jouw Internet + TV klantnummer in je profiel zetten, alsjeblieft? Dan kijk ik met je mee.

De latency kan toegenomen zijn doordat er een piek is in overcapaciteit en daardoor de servers meer beladen zijn dan gebruikelijk. Ik denk dat die spike gaandeweg de middag minder wordt, maar wel weer licht piekt vanaf 18:00 zodra men thuiskomt van werk en de tv aanzet en achter de laptop springt. Dit is een pure aanname van mijn kant, maar zou niet onlogisch zijn.

@Jason van Odido klopt het dat het probleem opgelost is?

UPDATE: het is bij iedereen opgelost. Sorry dat het langer duurde! 

Mocht jij toch nog problemen ervaren, voer dan een reboot van het modem en de Media Converter (of ONT) uit. Daarna werkt alles weer! Check ons Wiki-artikel voor alle info: Reboot modem | Odido community.

Fijn weer online.

Bedankt voor de inzet!

@Jason van Odido ten eerste bedankt voor alles vandaag.

Side note : Ik ben nog zeker 6 uur van huis af en jij en je collega’s zitten dan al lekker thuis natuurlijk.
Wat doen ik als het niet werkt? 
ONT spanning eraf, 10 sec wachten, spanning erop.
Vervolgens router etc etc

@paul1966 Ik snap het sentiment 100 procent maar tegelijkertijd wil ik benadrukken dat we hier met het online team echt bovenop zitten. Ik kan niet meer bieden dan ik zelf doorkrijg. Vroeger kozen we er weleens voor om dan “loze” updates te plaatsen zodat het niet leek alsof we niets deden. Tegelijkertijd vind ik dat je beter continu wat kunt melden en dan aangeeft dat het nagejaagd wordt dan dat je verplicht elk uur een vaste update geeft om maar de updatelijst te vullen. Volgens mij hebben jullie daar niets aan en voelen wij ons dan bezwaard om voor de zoveelste keer “het is in onderzoek” te moeten plaatsen. Dus nogmaals: ik proef waar de ergernis vandaan komt, maar wil wel in de bres springen voor waarom er soms niet echt iets te melden valt.

Ik heb een BEN simkaart