Sinds vannacht geen internet meer in Beverwijk, ONT en Modem meerdere malen al van de stroom gehaald, geen resultaat.
Beste antwoord door Mbonline
Bekijk origineel
Verbindingsproblemen Beverwijk
Bladzijde 1 / 4
Reputatie 7
+16
UPDATE: monteur is ongeveer rond 11:45 op locatie dus
Ik probeer jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden. Pin me er niet op vast dat dit elk uur of elke paar uur is. Zodra ik wat zinnigs kan melden, doe ik dat meteen.
Reputatie 7
+16
UPDATE: monteur is ongeveer rond 11:45 op locatie dus
Ik probeer jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden. Pin me er niet op vast dat dit elk uur of elke paar uur is. Zodra ik wat zinnigs kan melden, doe ik dat meteen.
Beste Jason,
Misschien is het een idee om klanten wel regelmatig updates te geven, je kweekt dan veel meer begrip voor de situatie. Vertel of de monteur eruit komt, apparatuur vervangen moet worden, meld zelfs als er nog geen voortgang is
Vriendelijke groet,
Paul
P.s. Ik heb mijn abonnement in oplevering uiteindelijk maar geannuleerd omdat ik, ondanks toezeggingen, niet op de hoogte werd gehouden betreffende een kruising in mijn kabel. Ik had wellicht meer geduld en vertrouwen gehad als ik geweten zou hebben waarom het herstel zo lang duurt.
Ik snap niet waar de oproer vandaan komt qua updates. Zoals ik meermaals heb aangegeven, plaats ik enkel iets wanneer het een zinnige update betreft. Daarin probeer ik elk uur wat los te weken. Als dat er echter niet is, plaats ik pas iets wanneer jullie er daadwerkelijk wat aan hebben. Anders is het vullen om het vullen en daar heeft niemand iets aan. Bedankt voor het begrip!
Reputatie 2
Odido gesproken en aangemeld.
werd na 1 minuut al gebeld. Storing bevestigd.
en codes gehad voor onbeperkt internet op onze telefoons.
Netjes!
Reputatie 7
+16
Update [07-11-2023/14:00] Onderzoek is nog gaande met alle betrokken partijen. Op locatie is ook nog niet alles afgerond.
Reputatie 3
- is een King Poster
- 43 reacties
-
7 November 2023
Ik ben er na 14 weken jammergenoeg aan gewend geraakt om helemaal geen terugkoppeling te krijgen, ondanks dat het door IEDERE medewerkers wordt beloofd.
En vandaag mijn enige vrije dag in 2 weken en dan wil ik gewoon tv kijken. Maar met een ouder model tv kun je dat wel vergeten.
Hier iig een link om een deel van je probleem op te lossen.
https://www.hellotv.nl/?gclid=CjwKCAiA3aeqBhBzEiwAxFiOBq8DqyxuM0_sLuLnpvOh-LgZsqsWJWgW0Beu5N7Y6984LFqkxeYFyRoCC0UQAvD_BwE
Acute storingen is trouwens onmacht
Ik heb weer internet. Postcode1946
Reputatie 1
Ik heb weer internet. Postcode1946
Te vroeg gejuichd. Valt weer uit 😄
Reputatie 7
+16
Het lukt nog niet helemaal merk ik; sorry all! Ik blijf het najagen en zit er bovenop vanuit Webcare.
Reputatie 7
+16
Reputatie 7
+16
UPDATE: het is bij iedereen opgelost. Sorry dat het langer duurde!
Mocht jij toch nog problemen ervaren, voer dan een reboot van het modem en de Media Converter (of ONT) uit. Daarna werkt alles weer! Check ons Wiki-artikel voor alle info: Reboot modem | Odido community.
Reputatie 1
Er wordt ook geen WAN ip uitgegeven. GPON in orde.
Gebruik als IT’er ook geen odido router.
Hier het zelfde en IT'er. Gebruik een Palo Alto firewall en rond half 1 vannacht geen WAN-ip.
Reputatie 3
- is een King Poster
- 43 reacties
-
7 November 2023
negeer de klagers, wijker's zijn zeikerds, bedankt voor de update
Reputatie 7
+16
UPDATE: excuses all! Ik vergiste me in mijn bewoording omdat het toevallig om dezelfde twee steden gaat. Ik trok een voorbarige conclusie die onjuist was en ben gecorrigeerd door onze specialisten.
Reputatie 1
Zelfde verhaal, 1:45 uur ongeveer internet compleet weg gevallen. Eigen modem, alle settings nagelopen, geen WAN ip etc… storing was net bekend aan het worden bij Odido vanochtend. We gaan het gewoon afwachten, kan gebeuren!
Reputatie 1
De monteur is wel heel lang “onderweg”, waar komt ie vandaan Maastricht ? 😉
Reputatie 3
- is een King Poster
- 43 reacties
-
7 November 2023
De monteur is wel heel lang “onderweg”, waar komt ie vandaan Maastricht ? 😉
0835 onderweg dus met wat file kan ie er dan om 1130 zijn :p
- is een Master Poster
- 29 reacties
-
7 November 2023
Vreemd genoeg zijn er volgens de Odido app geen storingen on mijn postcodegebied, terwijl alles toch echt plat ligt
0800-0092
Reputatie 3
- is een King Poster
- 43 reacties
-
7 November 2023
Er is nog steeds geen internet. Zou om 11:45 opgelost zijn!!!
Nee goed lezen, de werkzaamheden mbt herstel zouden vanaf +/- 1145 beginnen.
Reputatie 4
UPDATE: monteur is ongeveer rond 11:45 op locatie dus
Ik probeer jullie zoveel mogelijk op de hoogte te houden. Pin me er niet op vast dat dit elk uur of elke paar uur is. Zodra ik wat zinnigs kan melden, doe ik dat meteen.
Beste Jason,
Misschien is het een idee om klanten wel regelmatig updates te geven, je kweekt dan veel meer begrip voor de situatie. Vertel of de monteur eruit komt, apparatuur vervangen moet worden, meld zelfs als er nog geen voortgang is
Vriendelijke groet,
Paul
P.s. Ik heb mijn abonnement in oplevering uiteindelijk maar geannuleerd omdat ik, ondanks toezeggingen, niet op de hoogte werd gehouden betreffende een kruising in mijn kabel. Ik had wellicht meer geduld en vertrouwen gehad als ik geweten zou hebben waarom het herstel zo lang duurt.
Reputatie 1
Ik snap niet waar de oproer vandaan komt qua updates. Zoals ik meermaals heb aangegeven, plaats ik enkel iets wanneer het een zinnige update betreft. Daarin probeer ik elk uur wat los te weken. Als dat er echter niet is, plaats ik pas iets wanneer jullie er daadwerkelijk wat aan hebben. Anders is het vullen om het vullen en daar heeft niemand iets aan. Bedankt voor het begrip!
Gewoon negeren, zoals het nu bijgehouden word is het voor mij prima. Het gaat er niet sneller door gaan door de monteurs lastig te vallen.
Reputatie 7
+16
Voor een ieder die nog op een vouchercode wacht: ik wil met jullie afspreken dat ik deze vanaf nu per privébericht wil toesturen. Plaats hieronder een reactie en geef aan of je een BEN of Odido simkaart gebruikt, dan regel ik per direct een voucher. Als ik niet binnen 10 minuten reageer, probeer dan (hoe lastig ook) geduldig te blijven. Ik snap de frustratie 1000 procent en doe echt mijn uiterste best, maar harder lopen dan de partijen waarvan wij afhankelijk zijn, gaat niet.
Reputatie 1
Voor een ieder die nog op een vouchercode wacht: ik wil met jullie afspreken dat ik deze vanaf nu per privébericht wil toesturen. Plaats hieronder een reactie en geef aan of je een BEN of Odido simkaart gebruikt, dan regel ik per direct een voucher. Als ik niet binnen 10 minuten reageer, probeer dan (hoe lastig ook) geduldig te blijven. Ik snap de frustratie 1000 procent en doe echt mijn uiterste best, maar harder lopen dan de partijen waarvan wij afhankelijk zijn, gaat niet.
Hey Jason, ik zou graag een Odido voucher willen. Wachttijd telefonisch is niet te doen.
Succes met de storing!
Voor een ieder die nog op een vouchercode wacht: ik wil met jullie afspreken dat ik deze vanaf nu per privébericht wil toesturen. Plaats hieronder een reactie en geef aan of je een BEN of Odido simkaart gebruikt, dan regel ik per direct een voucher. Als ik niet binnen 10 minuten reageer, probeer dan (hoe lastig ook) geduldig te blijven. Ik snap de frustratie 1000 procent en doe echt mijn uiterste best, maar harder lopen dan de partijen waarvan wij afhankelijk zijn, gaat niet.
Hoi Jason, kan je mij een Odido voucher opsturen?
Bladzijde 1 / 4
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.