Problemen Internet verbinding van Internet + TV van Odido

Hoi André, goed om te horen dat het nu weer stabiel werkt. Het kan altijd een keer voorkomen dat een apparaat even een reset nodig heeft. Uiteraard niet de bedoeling en het mag ook zeker niet te vaak voorkomen. Als alle diensten wegvallen, laat het dan zeker even weten!

@Menne_1, ik vraag altijd om een terugkoppeling of een update met betrekking tot storingen. Van bovenstaande mensen heb ikzelf niets meer vernomen. Behalve van havenemperor (bedankt!), daar is de lijn vanzelf stabieler geworden.

Mocht je nou toch wegvallende diensten ervaren, volg dan bovenstaand stappenplan. Helpt dit niet, dan is verder onderzoek nodig. Laat dit weten aan de klantenservice. Je mag bellen, mailen, via social media of hier in dit topic een reactie plaatsen. Hoe dan ook, we willen dat iedereen een stabiele verbinding heeft!

@Robum, 500Mb/s is natuurlijk een hoge verwachting, maar wel één die we waar willen maken. Heb je getest met een bekabelde verbinding, direct op het modem? Anders wil ik je ook nog een speedtest toesturen die wij gebruiken. Hiervoor heb ik je postcode, huisnummer en de laatste vier cijfers van je banknummer in een privébericht nodig. Heb je ook bovenstaande stappen doorlopen? Die fabrieksreset wil ik je aanraden!

@BeMu, meestal zie ik je in de topics over TV, leuk om je nu ook bij internet terug te vinden! 🙂 Ik heb niet het idee dat er meer storingen zijn na de overname van Vodafone, dus verschil in provider over het onderhouden van een vast netwerk, daar durf ik niets over te zeggen. T-Mobile staat in de markt als een van de goedkoopste providers, maar dat wil niet zeggen dat de diensten of apparatuur dat ook zijn! Als je wifi niet optimaal is, dan willen we je daar graag bij helpen. Niet alleen het TV beeld moet superscherp zijn, de wifi ook!

@FiberIsGoodForYou, goede naam! En welkom natuurlijk. Glasvezel zou juist superstabiel moeten zijn. Over wifi is natuurlijk een hoop te zeggen, dat is afhankelijk van omgevingsfactoren. Ervaar je ook wegvallende diensten via kabel? Heb je bovenstaand stappenplan al doorlopen? Gaven de lampjes een indicatie? Bleef de TV wel werken? Hoe zat het op een ander apparaat? Sorry voor de vragen, maar zo kunnen we al snel wat zaken achterhalen.

@iedereen: laat je ons weten hoe het er nu voor staat? Is het wegvallen verdwenen of speelt het nog steeds?

De vraag wie men zich kan stellen bij het lezen van de diverse berichten op dit forum is of de obsessie van T-Mobile (Deutsche telekom) om (weer) een vast netwerk te hebben in Nederland niet zo groot is geweest dat men de gevolgen niet kon overzien.
Een goede timmerman is per definitie nog geen goede meubelmaker ondanks dat ze beiden met het zelfde materiaal werken, zo is het ook met een mobiel netwerk en vast netwerk.
Ik heb zelf het gevoel dat men in de top van het bedrijf volkomen heeft onderschat hoe moeilijk het is om een (vast) netwerk te exploreren, hoewel ik zelf tevreden ben zijn er ook punten die zelfs ik zou verbeteren, zo vind ik het Draytek modem maar zeer matig vooral de wifi is vergeleken met de concurrentie maar zo zo.
Ook denk ik dat men zich niet te veel voor moet stellen over de prijs van het modem en tv box, de vervangingswaarde is door de grote inkoop bij de leverancier(s) in China echt niet zo hoog, zelf denk ik samen niet meer dan 80 tot 100$ de winkelwaarde zal uiteraard aanmerkelijk hoger zijn.

@Menne het is idd jammer dat ook ik je niet kan helpen, hetgeen je al noemde was ook mij aangedragen als zijnde mogelijke oplossing. Ik heb dat niet gedaan maar sindsdien uiteraard wonderbaarlijk geen uitval problemen meer ondervonden. Hiervoor hadden we KPN en dat was net zo'n drama. Het is verrassend dat er nog geen ISP is met 99.9% klantenservice en garantie. Zeker gezien 'Service' onderdeel is van de afkorting ISP en dat stabiliteit van de verbinding voor de meeste mensen boven de snelheid gaat. Gat in de markt wellicht? Hopelijk vult iemand dat op. Sterkte in elk geval.

Dag havenemperor, dat wil ik niet op mijn geweten hebben. Ik kijk graag met je mee. Wil je mij jouw postcode, huisnummer en geboortedatum in privébericht sturen?

Kun je mij ook vertellen hoe de situatie is als je de drie punten van de oorspronkelijke post volgt?

Ik heb op Facebook gereageerd zoals je hebt gezien, ik zou wel graag zo snel mogelijk verder praten, gezien ik snel een oplossing wil.

Beste Sander,

Dit is dus waar ik op wijs dat er niet geluisterd wordt!! Het ligt niet aan de thuis installatie het ligt aan de kant van T-Mobile, zoals ik duidelijk omschrijf hebben 2 vrienden exact hetzelfde probleem op exact hetzelfde moment. Ik woon in Spijkenisse, 1 in Rotterdam en 1 in Schiedam
Verbinding valt op de sec op exact hetzelfde moment weg en op exact hetzelfde moment maakt het weer verbinding. Dit probleem hebben wij nooit gehad toen het nog Vodafone was. Als ik zo rondzoek op het internet zijn er veel meer mensen met dit probleem. Aan mijn Thuis installatie is NIETS veranderd, box is 2 keer gerest 3 keer van stroom geweest, andere kabel ander apparaat / wifi al die stappen zijn al lang doorlopen!

Ik wil een serieuze oplossing en snel

Ps: de tips hierboven slaan totaal niet op het probleem, kijken of er lampjes branden super oplossing man!

Ik heb bijna hetzelfde probleem. Pas sinds 2-3 dagen geleden is dit ineens voorgekomen uit het niets en heb daarvoor nooit problemen met internet gehad behalve storingen aan jullie kant. Ik zit normaal League of Legends te spelen, en ineens disconnect de game mij voor geen enkele reden. Ik zit ondertussen op het communicatieplatform Discord en daar is niks mis mee, mijn vrienden horen mij namelijk nog steeds praten. Het kan niet zo zijn dat er iets mis is aan mijn kant want een vriend van me die dichtbij in de buurt woont heeft precies hetzelfde probleem. Ik wil graag dat dit zo spoedig mogelijk opgelost wordt. Begint me echt te irriteren.

Hier precies dezelfde problemen. Ook in mijn directe omgeving zijn er mensen die internet van t-mobile afnemen en exact hetzelfde ervaren. Ook op het forum van tweakers.net zijn er een aantal mensen die last ondervinden van een regelmatig wegvallende internetverbinding: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1747241/25

Om uit te sluiten dat de problemen zich voordoen in eigen apparatuur (gebruik een netwerkswitch en een airport express) heb ik nu beiden afgekoppeld en de draytek een factory reset gegeven. Heb zelfs twee dagen ieder apparaat dat ik op dat moment gebruikte afzonderlijk aangesloten op het modem en alle overige apparatuur afgekoppeld om te kijken of de problemen zich zouden herhalen. Had en heb echter nog steeds dezelfde problemen.

Zou het prettig vinden als t-mobile hier serieus naar zou willen kijken.