Geen bellimiet? Verrast door hoge tekening

Als odido de klant centraal wil stellen lijkt het me goed om naar dit soort signalen te luisteren. De afgelopen tijd zijn er al meer posts geweest over hoe dit tot onverwachte kosten leid. Zo heb ik alleen al om het feit dat er geen belplafond/waarschuwing bestaat een prepaid sim i.p.v. abo. Zo kan ik nooit meer verbruiken dan begroot. Maar het leid dus ook bij mij tot de beslissing om geen abo af te nemen.

Excuusverhalen als ‘bij grote providers’ zouden wat mij betreft tot het verleden mogen behoren als odido zich wil onderscheiden. En als de klant hier specifiek aangeeft dat hij aansturen op grotere bundels als klantontvriendelijk ervaart, en je gaat dan alsnog een grotere bundel adviseren, en ook nog even op de valreep de klant lopen beschuldigen dan vraag ik me af of dit soort antwoorden hier nog langer als ‘het antwoord’ bestempeld zullen gaan worden. De tijd zal het leren?

p.s. Ook ik zou een bellimiet een goed idee vinden om buiten de bundel verbruik te voorkomen. Dan kan ik ook eens een abo overwegen, en ook één voor mijn kind die nu ook op een prepaid zit. Ik hoop dat dit als serieuze suggestie meegenomen kan worden.