[Nieuws] T-Mobile Extra gaat stoppen


Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 9799 reacties

Waarom stopt T-Mobile Extra?

In de afgelopen jaren hebben klanten kunnen sparen voor kortingen en accessoires via het T-Mobile Extra spaarprogramma. We hebben flink onderzoek gedaan naar de behoeften van onze klanten. Daaruit is gebleken dat klanten liever op andere manieren gewaardeerd worden. Daarom hebben we besloten om T-Mobile Extra per juni 2021 te stoppen.  Ook is het  niet meer mogelijk om je aan te melden voor het programma. Hoewel het programma stopt, blijven we je als klant graag voordelen bieden. Zo is er bijvoorbeeld T-Mobile Klantvoordeel

 


Hoe lang heb ik de tijd om de punten in te wisselen?

 

Heb je je abonnement nog niet verlengd sinds 28 januari 2018? Dan kun je je punten nog uitgeven tot en met 1 juni 2021.  Log hiervoor in op My T-Mobile of ga langs in de T-Mobile shop.

Je hebt van ons een email of sms gekregen waarin de voor jou geldende datum staat vermeldt.

 

Heb je je abonnement verlengd na 28 januari 2018? Dan zijn je T-Mobile Extra punten nog 4 maanden geldig vanaf de start van je nieuwe abonnement, uiterlijk tot 9 juli 2020. Log hiervoor in op My T-Mobile of ga langs in de T-Mobile shop. Je hebt van ons een email of sms gekregen waarin de voor jou geldende datum staat vermeldt.

 

 

 

Hoeveel punten heb ik nog?

 

Als je in My T-Mobile inlogt, kun je jouw puntensaldo bekijken. Op deze pagina zie je waar je punten mee verdiend hebt en welke punten je hebt ingewisseld.

 

Bouw ik nog punten op tot en met 21 juni 2021?

 

Vanaf juli 2020 zul je geen nieuwe punten meer sparen via T-Mobile Extra. Klanten die al punten spaarden via T-Mobile Extra ontvangen als bedankje eenmalig 50 punten.

 


Kan ik mijn punten ook in de winkel inwisselen voor korting op een telefoon of accessoires?

 

Yes, dat kan ook! Je kunt de punten hier ook voor inwisselen bij een T-Shop bij jou in de buurt.

 


Kan ik mijn punten inwisselen om facturen mee te betalen?

 

Nee, het is niet mogelijk jouw punten te gebruiken om factuurkorting te krijgen. Je kunt wel andere extraatjes van T-Mobile kiezen met je punten, zoals een databundel of korting op accessoires.

 


Komt er een ander spaarprogramma voor T-Mobile Extra in de plaats?

 

Er komt op dit moment geen ander spaarprogramma voor terug. In plaats daarvan kun je je als klant aanmelden voor T-Mobile Klantvoordeel om van extra voordelen te genieten.

Meer over T-Mobile Klantvoordeel

 


Kan ik punten weggeven of inwisselen voor geld?

 

Nee, het is niet mogelijk om punten weg te geven aan een andere klant of voor een geldbedrag in te wisselen. Mocht je nog wat punten over hebben, dan kun je natuurlijk altijd even in de catalogus kijken of er een mooie deal is!

 


Mochten jullie nog vragen voor ons hebben, laat het hier in het topic weten!

 


126 reacties

Reputatie 7
Badge +20
@M1ke Je mag je punten ook in een T-mobile shop inwisselen voor producten uit de winkel. Eventueel gratis of met bijbetaling.
Succes,
Zojuist verlengd, gaat pas eind volgende maand in. Wil nu mijn punten opmaken, maar kan niet bij de shop komen. Krijg een foutmelding en stuurt me terug naar de homepage
Reputatie 3
Badge +2
Vanmorgen naar aanleiding van je post had ik ook even gekeken @RW_Cat , toen inderdaad weer storing. Maar op dit moment is de shop er weer.
Het is een beetje komen en gaan dus...
Zojuist geprobeerd in de online shop te komen. Meerdere browsers, cookies gewist, helaas zonder het gewenste effect.
Kan dit opgelost worden?
Reputatie 3
Badge +2
Cookies gewist in Chrome en... gelukt !
Thanks @David
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Eric_E,

Ik heb het zojuist even bij je getest, via Google Chrome, en ook bij mij werkt de catalogus weer. Wis anders nog even je cookies voor de zekerheid! Hopelijk lukt het zo in ieder geval!
Reputatie 3
Badge +2
Mmm vreemd @Eric_E Ik heb net nog gekeken via de website.
Ook ik had een sorry foutmelding, cookies verwijderen en/of een andere browser proberen kan helpen.

Ik had net al alle 3 browsers die ik op deze PC heb staan geprobeerd @CrisTien met allemaal hetzelfde resultaat. En zoals gezegd ook de my-tmobile app op mijn telefoon. Ik geloof dus niet dat het probleem aan mijn kant zit.
Maar bedankt voor het meedenken in ieder geval👍🏻
Reputatie 7
Badge +20
Mmm vreemd @Eric_E Ik heb net nog gekeken via de website.
Ook ik had een sorry foutmelding, cookies verwijderen en/of een andere browser proberen kan helpen.
Reputatie 3
Badge +2
Hallo @Eric_E Inmiddels doet de extra pagina het weer sinds gisteren.
Veel plezier met het uitzoeken van je cadeautjes en fijne avond!☀️

Hoi @CrisTien ik heb uiteraard nog een keer gekeken vóór ik mijn post plaatste vanmorgen. Mogelijk heeft de boel gisteren even gewerkt maar vanmorgen in ieder geval (weer?) niet.
En ook op dit moment geeft zowel de app op mijn telefoon als de browser op mijn PC de "Sorry, er ging iets mis" melding.

Hi @Eric_E,

De storing was eerst verholpen, maar is onlangs weer teruggekomen. Dit wordt dus opnieuw opgelost!

Het is sowieso altijd mogelijk om de punten in T-Shops in te wisselen voor korting op telefoons en accessoires. Mocht je daar geïnteresseerd in zijn, kun je dus ook op die manier punten inzetten!

Zoveel punten heb ik nou ook weer niet @David. Geloof dat het net genoeg was voor een setje e-books/audio-books. Leuk voor de vakantie...
Reputatie 7
Badge +20
Hallo @Eric_E Inmiddels doet de extra pagina het weer sinds gisteren.
Veel plezier met het uitzoeken van je cadeautjes en fijne avond!☀️
Reputatie 7
Badge +20
Hi @Eric_E,

De storing was eerst verholpen, maar is onlangs weer teruggekomen. Dit wordt dus opnieuw opgelost!

Het is sowieso altijd mogelijk om de punten in T-Shops in te wisselen voor korting op telefoons en accessoires. Mocht je daar geïnteresseerd in zijn, kun je dus ook op die manier punten inzetten!
Reputatie 3
Badge +2
Wij zijn hard bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen!

Inmiddels is de Extra pagina al een paar weken onbereikbaar. Ik ben dus niet erg onder de indruk van dat 'zo snel mogelijk' 😡
Ga ik nog de kans krijgen om punten in te wisselen voor ze eind volgende week vervallen ?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Pieter,

Bedankt voor het doorgeven. Wij zijn hard bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen!
Reputatie 1
Als ik de extra shop online probeer te benaderen krijg ik hetvolgende:
Why? En hoe kan ik nu een travel & surf pas voor Zwitserland aanschaffen met mijn punten?

0

Sorry! Er ging iets mis..

Er is een onverwachte fout opgetreden tijdens het genereren van de opgevraagde pagina.

Reputatie 4
Hallo @CrisTien, ik ben net in een T-Mobile shop geweest en ben daar heel goed geholpen. Ik heb voor mijn spaarpunten een Wonderboom speaker, een draadloze Sony koptelefoon en een Plantronics bluetooth headset voor m'n telefoon genomen. Ik hoefde niks bij te betalen en had nog wat punten over. Al met al is me dit heel erg meegevallen en ben ik achteraf toch nog dik tevreden ☺️
Cool dat je nog leuke spullen hebt kunnen kopen ☺️
Dank je @CrisTien, jij ook een fijne avond!
Reputatie 7
Badge +20
Aha @zorrox ik ben echt reuze blij voor je. Zo te lezen heb je mooie producten gekregen.
Wat een leuk bericht.

Ik heb nu een Grote glimlach op mijn gezicht☺️🌞
Heel heel veel plezier met je mooie spullen.
Die draadloze Sony koptelefoon heb ik ook, daar maak ik dagelijks gebruik van.

Fijne avond 💐👍🏻
Hallo @CrisTien, ik ben net in een T-Mobile shop geweest en ben daar heel goed geholpen. Ik heb voor mijn spaarpunten een Wonderboom speaker, een draadloze Sony koptelefoon en een Plantronics bluetooth headset voor m'n telefoon genomen. Ik hoefde niks bij te betalen en had nog wat punten over. Al met al is me dit heel erg meegevallen en ben ik achteraf toch nog dik tevreden ☺️
Hallo @CrisTien, ik ben nog niet geweest, heb daar nog geen tijd voor gehad. Ik vraag me ook af of ik ook in zo'n shop voor (bijna) alles moet bijbetalen, net als in de T-Mobile Extra shop en vind het irritant dat ik daar vooraf geen informatie over kan krijgen. Mooi ook wat hierover op de volgende webpagina staat: https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/sparen.
  • Je kunt je punten in de T-Mobile Shops inruilen voor korting op telefoons of telefoonaccessoires.
  • In de online catalogus heb je nog meer keus. Alle cadeaus kun je volledig met je punten bestellen.
Dat laatste is sowieso een leugen. Er is bijna geen keus meer in de online catalogus en voor bijna alle 'cadeaus' moet je bijbetalen.
Reputatie 7
Badge +20
Oké, dank je CrisTien voor het meedenken ☺️
Hallo @zorrox Heb je al een keus kunnen maken?
ik was al sinds het begin van mijn contract aan het sparen voor de ballonvaart daar dan ook meer dan 6 jaar mee bezig. afgelopen november kreeg ik een bericht om over te stappen naar ander abonnement omdat mijn eigen contract al meer dan een jaar verlopen was. als ik niet zou over stappen werden mijn kosten vele male hoger.

in dat gesprek heb ik toen duidelijk gemeld dat ik vanwege de extra punten klant blijf. de medewerker heeft me toen ook niet op de hoogte gebracht dat extra punten zouden vervallen. sterker nog ik ben expres weer meer gaan sms'en om sneller aan de punten te komen sinds een jaar.

goed, in iedergeval goed dat ik dat nu weet. nadat ik gisteren weer is een keertje punten wilde checken. kwam ik tot de ontdekking dat het systeem gestopt is. het was nog wel sportief geweest als jullie dan zelf bij het vervallen van de punten de korting hadden meegerekend.

prima reden voor mij om dan eens weer bij de concurenten te gaan shoppen, die waarderen mijn geld wellicht wel. en zoniet wie weet kom ik dan ooit terug.
Oké, dank je CrisTien voor het meedenken ☺️
Reputatie 7
Badge +20
@zorrox Dat zijn best veel punten helaas te weinig voor een ballonvaart. Ik snap je teleurstelling heel goed. Dat je nu meer punten nodig hebt voor de ballonvaart kan ook te maken hebben met prijsverhogingen van zo’n ballonvaart bedrijf.

Oplaadkabel, oordopjes, powerbanks,autolader, Je mag er een telefoon mee (aan)betalen.
Misschien iets kopen voor een verjaardag van iemand anders.
Ga nu even kijken want het is jammer als je punten verlopen.
sorry ik kan er ook niet meer van maken had je graag iets anders gemeld.
☺️
Hallo CrisTien,

Ik heb 10.430 punten, zie mijn eerste bericht. Schijnbaar is er dus veel te koop, maar T-Mobile weet zelf niet wat, behalve telefoonhoesjes en screenprotectors.
Reputatie 7
Badge +20
@zorrox Hoeveel punten heb jij dan?
er is veel te koop op telefoongebied in een Tm-shop.
En dat ze waarschijnlijk niets fatsoenlijks hebben is een aanname als je er nog niet bent geweest.
maak er een gezellig dagje uit van.
Veel succes.

Reageer