Ik wil mijn mobiele abonnement toevoegen aan mijn account zodat ik mijn verbruik kan inzien, maar ik krijg telkens een foutmelding als ik de code die ik via sms heb gekregen invoer.
Beste antwoord door ArianneL
Bekijk origineel
Bladzijde 1 / 2
ik had ondertussen ook met de helpdesk gebeld, daar heeft een collega van je ook wat gedaan.
Bedankt🤗
Reputatie 7
+9
Hi
In het onderwerp, misschien dat nu de mail terug te vinden is, en heb het naar service email adres gestuurd
Done, hopelijk nu wel
Reputatie 7
+9
Hoi, wat vreemd, maar niet de eerste keer dat er een vertraging in zit hoor. Ik heb hem nog steeds niet ontvangen. Zou je het nog een keer willen doen? Ik hoop dat 'ie dan wel direct binnenkomt!
Ok, apart want mail heb ik gisteravond al verstuurd, dmv reply op de orginele odido mail
Reputatie 7
+9
Goedemorgen
Ik zie de mail nog niet binnenkomen, maar dat kan soms even duren. Ik kijk vanmiddag nog eens om te zien of je mail al is binnengekomen en zo ja, dan ga ik direct voor je aan de slag!
Case: 70572126
Hi
Ps. Stuur nooit ongevraagd privéberichten naar moderators. Zo voorkom je dat je wacht op een reactie van iemand die mogelijk afwezig is!
ok, dacht dat het zo moest
Dank marciano, ik heb op de mail gereageerd👍🏿
Kun je me laten weten wanneer ik het mobiele abonnement kan koppelen aan mijn vaste glasvezel abonnement,
alvast bedankt
Reputatie 7
+9
Hi
Ps. Stuur nooit ongevraagd privéberichten naar moderators. Zo voorkom je dat je wacht op een reactie van iemand die mogelijk afwezig is!
Ik heb Hajar eenprivé bericht gestuurd, met de gevraagde gegevens, omdat ik ook mijn mobiel niet kan koppelen aan mijn vaste abonnement.
Iets met voorletters?
Beste,
En nog meer, Zie dat mijn adres is gewijzigd.
Het juiste adres is:
[Verwijderd door moderator - Plaats geen persoonlijke gegevens openbaar!]
Let vooral op het toevoeging van het huisadres
Beste
Nu het volgende:
Kreeg een mail, dat mijn klantenvoordeel is vervallen.
Hoezo dan?
John
Beste Marciano,
Wat mij betreft mag je voor mij ook de 3 abonnement koppelen.
Het gaat om de nummers:
XXX
XXX
XXX
[Moderator edit: Plaats geen 06-nummers of persoonlijke gegevens openbaar!]
Beste Marciano,
HELAAS
Heb de prepaid geregistreerd, dat is wel gelukt.
Echter het kopppelen van de andere 3x telefoons lukt nog steeds niet.
Zie wel dat via mijn odido https://www.odido.nl/my/naam nog steeds mijn naam nog verkeerd staat (zie eerdere berichten.
Dit zou moeten zijn zoals ook in de Mobiele abonnementen staat: J.A.M. van de Ven
Reputatie 7
+9
Hi Jo4z, goed dat alle abonnementen nu op exact dezelfde gegevens staan! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat er ook een ongeregistreerde PrePaid gekoppeld staat in Mijn Odido. Dit kan heel goed de reden zijn dat je de rest niet kan toevoegen. Het is namelijk bekend dat e.e.a. vastloopt als er een ongeregistreerde PrePaid gekoppeld staat. Op je overzicht zie je onder je 06-nummer, PrePaid en je Internet-abonnement staan: '’€ 5,- beltegoed cadeau. Registreer nu je naam, adres en woonplaats en krijg €5,- beltegoed cadeau.'’ Als je deze PrePaid registreert zou het moeten lukken om de rest van de abonnementen te koppelen. Een andere optie is om PrePaid (tijdelijk) los te koppelen. Ook dan zou je de abonnementen moeten kunnen koppelen. Als je wil kan ik dit ook voor je doen!
Laat je het me weten? Als je hulp nodig hebt, ben ik er voor je! 😊
Ben er klaar mee. Morgen alle 5 mobiele abonnementen omzetten naar kpn
Hallo
Ik verneem het graag!
Groet,
Pharwin
Zowel in de app als browser. Gisteren mijn voorletters in zowel de thuis/hoofd abonnement als in het mobile abonnement gelijk laten maken. helaas probleem blijft.
4 abonnement afsluiten ging al moeizaam, naar 3 verschillende winkels moeten gaan. En ook vaak daar kon men een abonnement niet afsluiten.
Eindelijk na 1,5 maand 4 tal mobile abonnementen afgesloten., krijg nu weer de uitdaging om het te koppelen (toevoegen bestaand abonnement) …. kan nu geen printscreen tonen (telefoon nummers niet thuis) melding: er is iets fout gegaan, probeer het later nog eens. (dit na het invoeren van het telefoonnummer en de 4 cijferige sms)
Reputatie 6
+6
Ben er klaar mee. Morgen alle 5 mobiele abonnementen omzetten naar kpn
Hallo
Ik verneem het graag!
Groet,
Pharwin
Ben er klaar mee. Morgen alle 5 mobiele abonnementen omzetten naar kpn
Reputatie 7
+9
Hi allemaal,
Staan de abonnementen die je probeert te koppelen wel op dezelfde naam? Je kan ze alleen koppelen op een account als ze op dezelfde naam staan. Dit controleren we via voorletters, geboortedatum en postcode + huisnummer te vergelijken van het te koppelen nummer. Als dat niet geval is dan moet je aparte accounts aanmaken, met aparte e-mailadressen.
Mocht je problemen ervaren met het koppelen van je nummer aan je account zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer waar het om gaat, naam geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van de IBAN? Dan kijk ik graag met je mee!
dank u
Reputatie 7
+14
- Odido Superuser
- 7088 reacties
-
13 November 2023
Maak de volgende keer liever een eigen onderwerp anders wordt dit misschien over het hoofd gezien daar het topic al 2 maanden oud is.
Nu even afwachten tot de hulptroepen zijn gearriveerd 😂👌🏻 het kan even duren.
waarschijnlijk kan Marciano ons wel helpen
Ik heb dit issue ook, is er iemand die mij hier mee kan helpen?
ik heb helaas hetzelfde probleem,
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.