[Onderzoek] Mijn Odido app: help ons bugs te vinden

@Teresa van Odido 

Toestel is een Samsung Galaxy S24 Plus.

@Waqqas Super, dank je wel! Ik heb het gelijk doorgegeven.

@DennisAmeling Oh haha, dan ben ik een verkeerd nummer tegenkomen (ik had namelijk gezocht op je e-mailadres, wat vermeld staat in je account). Top, ik zal zo spoedig mogelijk bij je privébericht terugkomen! 

Hi @Vico, goed punt. Ik geef je feedback door en ik hoop dat we dit in de toekomst duidelijker kunnen maken. Wellicht met een simpel zinnetje met de uitleg. ik zie dat @Waqqas ook in je eigen topic heeft gereageerd. maar ik geef je hier graag meer duidelijkheid. Blauw (bolletje naar rechts) betekent dat de instelling aan staat. Grijs (bolletje naar links) betekent dat iets uit staat.

Bijvoorbeeld: 

Aanbiedingen van Odido: Staat aan. Deze ontvang je via SMS, E-mail en Post.

De nieuwsbrief: Staat aan. Deze ontvang je.

Aanbiedingen die niet van ons zijn: Staat uit. Deze ontvang je niet.

Hallo, ik heb een bug gevonden bij het downloaden van een eSIM, dan krijg ik de melding geen toegang.

Ik heb ook nog een bug gevonden in de Odido app.

Als je bij het internet abonnement naar instellingen > WiFi instellingen gaat dan verschijnt deze melding wanneer je de WiFi wilt uitzetten :

Als je het WiFi kanaal wilt wijzigen dan lukt het wel dus er kan wel verbinding worden gemaakt met de modem.

 Hallo @Wizfinger dank voor je feedback! Ik heb voor de feedback over de app navraag gedaan bij een collega die in het bezit is van een iPhone en zij gaf aan dat het gewoon werkt. Om er zeker van te zijn: gaat het om feedback indienen over onze app in de AppStore? Deze werkt namelijk gewoon wel! Zou je anders even je toestel opnieuw willen opstarten en/of uit- en weer in willen loggen uit de AppStore? 

Voor het verhaal voor het activeren van je eSIM via IDIN, dat kan best kloppen. We raden aan om het via een browser te doen, omdat je internetbankieren app je automatisch na de controle doorverwijst naar een browser. Als je de activatie in de app doet, wordt je niet meteen automatisch doorverwezen naar de app, omdat dit meestal naar een browser is. Hier kunnen we op dit moment niet veel in betekenen, maar ik ga dit zeker voor je doorzetten, in de hoop dat het aangepast kan worden. Maar weet dat je dit het beste via een browser kunt uitvoeren, zodat je altijd goed wordt doorverwezen en de activatie voltooid kan worden! 

Wanneer je de knop “App Only Deals” aanklikt via de button in je overzichtscherm, wordt je doorgeleid naar de pagina op de website van Odido om de app te downloaden (https://www.odido.nl/service/regel-het-zelf/app-only-deals). Met andere woorden: knop werkt niet. 

Dit is op iOS 17.4, iPhone 15 Pro Max, app versie 8.2.23. 

@mikem9800 dank voor het aankaarten, ik heb dit gelijk doorgegeven aan de juiste persoon die hierover gaat. Die zal dit onderzoeken en ook aanpassen! 

@G_r_u_m_p_i_e  zou je die foutmelding willen delen? Er is hier namelijk niks over bekend. Het zou ook gewoon moeten lukken, namelijk via de iDeal knop kun je je openstaande facturen altijd betalen. Tenzij er onderhoud plaatsvindt in de app en dat is meestal in het weekend, waardoor het wellicht niet mogelijk is. Bij het verlengen wordt de korting nooit berekend, deze wordt altijd pas achteraf toegepast. Dat heeft te maken met dat er per situatie achteraf wordt gecheckt of er Klantvoordeel wordt toegepast. Daarom hebben we ervoor gekozen om dit pas achteraf te laten zien. 

Als jullie nog andere zaken hebben, laat het dan vooral weten. Dit is erg waardevol voor ons! 😄

Hallo @DennisAmeling, dank voor het aankaarten! Ik heb gelijk met je meegekeken en ik zie inderdaad dat het om een zakelijk abonnement gaat. Daarbij zie ik dat er meerdere nummers bij dit bedrijf te vinden zijn en ik gok dat het nummer dat eindigt op ****0392 van jou is, aangezien daar een bundel van 16 GB te vinden is. Echter, zie ik geen Mijn Odido account gekoppeld aan dit nummer dus ik vermoed dat er iets niet goed gaat. Omdat het om een zakelijk abonnement gaat, mag ik dit niet zomaar aanpassen. Neem even telefonisch contact op met onze zakelijke klantenservice door te bellen naar: 0800-7112. Dit kan op doordeweekse dagen van 08:00 tot 23:00 en in het weekend van 09:00 - 17:30. Zij kunnen dit voor je in orde maken! Nadat je account goed gekoppeld staat, kun je daarna de app even verwijderen en opnieuw downloaden, zodat je gelijk over de nieuwste versie beschikt. Zou je voor mij alleen willen checken of de software van je toestel up-to-date is? Daarna kun je in de app alles even opnieuw instellen en zou het goed moeten staan! Mocht het daarna alsnog niet goed staan, ga ik dit natuurlijk voor je doorzetten naar onze app ontwikkelaars. 

Ik verneem het graag van je! 

Hallo,

Ik krijg regelmatig de vraag in de app of ik mijn naam wil invullen. Als ik op een later moment dan weer inlog, staat mijn naam er weer wel. Dit is dan zonder dat ik mijn naam heb ingevuld. 

Hallo @Pharwin van Odido ,

Dit heb ik alleen in de app. De app versie is de 8.3.0. De nieuwste dus, ook is mijn S24+ helemaal up to date.

Het is voor mij niet storend, of de ene keer de naam en de andere keer de vraag om deze in te vullen verschijnt. Wilde dit eventueel als bug zijnde melden.