Contacten horen me niet aan de telefoon

Hoi Tso, allereerst van harte welkom op de Community! Leuk dat je zowel een mobiel als internet + tv abonnement bij ons hebt. Je moet natuurlijk wel gewoon kunnen bellen en dat gaan we voor je oplossen. Dat het alleen thuis voorkomt en niet op andere plekken sluit inderdaad al een paar dingen uit.

• Kijk eerst eens op onze dekkingskaart of er op jouw locatie problemen of werkzaamheden bekend zijn, waardoor de dekking minder is. 
• Het kan zijn dat op de dekkingskaart goede dekking wordt aangegeven. Desondanks kan het in de praktijk voorkomen dat je in je woning een minder goede dekking ervaart. Woon je bijvoorbeeld in een nieuwbouwwoning met goede isolatie, panden met betonnen of metalen constructies etc. 
• Ook de drukte op de zendmast bij jou in de buurt kan de oorzaak zijn

Is er iemand in de buurt met wie je een kruistest kunt doen? Stop jouw simkaart dan in een ander toestel en kijk of het probleem ook dan voorkomt (en of iemand anders zijn simkaart wel goed kan bellen op jouw toestel). Op die manier kunnen we ook echt uitsluiten of het aan de simkaart of toestel ligt.

Laat je het me weten wat hieruit komt? Mocht de dekking goed zijn en de kruistest geeft hetzelfde resultaat, dan laat ik het graag voor je onderzoeken! 😄