Ik sta al een paar dagen geblokkeerd.
Al dagen staat er via de website en app dat de chat niet beschikbaar is of dat alle medewerkers bezet zijn. Dus aangezien ik geblokkeerd ben en ik niet kan bellen, is dit de enige mogelijkheid om contact te krijgen denk ik. Ook als ik bel krijg je na het bandje te horen blijf aan de lijn voor een medewerker, maar dan wordt per direct de verbinding telkens verbroken.
Ik kreeg afgelopen Maandag een email dat ik ben geblokkeerd en dat ik een termijn en maand factuur moest betalen. De ideallink zat in de email. Deze ideallink heb ik betaald. Maar nu staat deze factuur via de website nog op onbetaald. Maar via de app als betaald. Ook de chat via de website geeft aan dat de factuur niet betaald is en via de app zegt de robot dat er geen achterstand te zien is.
Kan een medewerker hier even naar kijken?
Aan en uitzetten doe ik een paar keer per dag en ook heb ik al een paar keer de simkaart erin en eruit gedaan.
