Sticky Beantwoord

[UPDATE] Toevoegen diensten Datavrije Muziek

  • 13 oktober 2016
  • 947 reacties
  • 178019 Bekeken


Toon eerste reactie

947 reacties

Reputatie 7
Badge +20

Hi,

Wij bieden Nederland fm niet meer aan en daar valt 3FM onder. In de lijst hierboven zie je welke diensten onder datavrije muziek vallen. 

Is het dan dat als deze via site bezocht wordt dat dit niet aangeboden wordt? Want volgens mij valt Nederland.FM onder Onlineradio.nl, althans als je naar hun site gaat kan je doorlinken naar Nederland.FM. Ik heb altijd via de app Nederland.FM radio geluisterd ook toen deze in het begin er nog niet op stond en luister dat nu nog steeds. Dat is het enige aan muziekstreaming dienst die ik luister en het gaat nog wel van mijn data vrije data af.

 

Verder zou het toevoegen van de Radio538 app echt heel fijn zijn! En de Skyradio app.

 

Hi,

Wij bieden Nederland fm niet meer aan en daar valt 3FM onder. In de lijst hierboven zie je welke diensten onder datavrije muziek vallen. 

 

beste t-mobile,

 

zouden jullie onderstaande radio station willen toevoegen?

http://www.1.fm/
https://www.1.fm/station/club

 

:-)

JFK Ibiza

www.jfkibiza.com

Reputatie 7
Badge +20

Hi,

Bedankt voor het doorgeven van deze diensten. Ik heb het doorgezet. 

Sky radio zou wel fijn zijn als die erbij zou zitten. Ik zie hem nergens in een lijst staan. 

Hebben jullie Apple Music al overwogen?

Het staat er al bij, maar wil toch nog even een oproep doen voor Stingray. 

 

 

 

Is er tot op heden al meer bekend over de streamingdienst TuneIn of zei al willen aansluiten als datavrije streaming dienst? 

 

m.v.g,

Barry van Rijswijk

Hoi super tof die data vrije muziek op steeds meer apps en radiozenders. 

Ik maak steeds meer gebruik van Google play muziek. Willen jullie die ook benaderen?

Thanks 

 

Ravier 

Hi,

 

Ik zie dat Youtube music is benaderd en dat jullie lijst van April is.

 

Hebben jullie al meer informatie beschikbaar over Youtube music?

Hoi,

Ik heb een Unlimited 10 GB met Datavrije Muziek. Normaal luister ik Spotify, maar ben sinds vandaag gaan kijken of Amazon Music Unlimited (HD) wat is. 

Toen viel me ineens pas op dat de data van m'n normale databundel af ging. Blijkt nog niet op de lijst te staan. Kan deze ook toegevoegd worden? Thanks!

TJ

Reputatie 7
Badge +20

Bedankt voor jullie ideeën! Ik heb het doorgegeven. :blush:

SoundCloud zou erg fijn zijn!

Amazon Music Unlimited is nu wel in Nederland. Graag zie ik deze toegevoegd, aangezien dit de muziekdienst is die wij primair gebruiken.

https://music.amazon.com/NA/help?nodeId=202204440

https://tweakers.net/nieuws/132717/amazon-maakt-music-unlimited-dienst-beschikbaar-in-nederland-en-belgie.html

 

 

Hi, 

Is er al nieuws over Tidal?

Bij mij gaat de data voor Tidal streams uit mijn databundel, en ik las dat er problemen zijn …

 

Thanks

Alwin

Reputatie 4
Badge +4

Goedemorgen, 

 

Amazon Music is benaderd. 

 

Voor Tidal heb ik nog geen update. Gezien de meldingen kunnen we voorzichtig concluderen dat er iets niet goed lijkt te gaan. Vanuit ons is er het vermoeden dat Tidal iets heeft aangepast in de service-adressen. Het contact verloopt vooralsnog wat stroever dan gehoopt. 

Gisteren ben ik door T-mobile geïnformeerd dat het niet lukt om contact met Tidal te krijgen én dat de aanpassingen die moeten worden gedaan té complex zijn. 

Tidal gaat daarmee jammergenoeg buiten de datavrije muziek komen te vallen...

Beste mensen,

 

Ik heb nieuws voor jullie. Dit probleem heb ik ook al maanden (en daarbij eindeloos contact met service medewerkers waar je elke keer het hele verhaal moet doen…..)

 

Vanmiddag ben ik ingelicht door een medewerker van de technische dienst dat T-Mobile per direct is gestopt met Tidal. GEEN DATAVRIJE MUZIEK MEER VIA TIDAL. T-Mobile wil mij vervolgens niet tegemoet komen in de extra datakosten die ik de komende jaren zal hebben of mij de mogelijkheid bieden om mijn contract te ontbinden. Dit heeft een medewerker mij medegedeeld na juridisch onderzoek van het abonnement. En dit terwijl ik in 4e maand van 2 jaar zit qua abonnement en ik SPECIAAL VANWEGE TIDAL DEZE ABONNEMENTSVORM BIJ T-MOBILE HEB VERLENGD!!

 

Geen enkele medewerking voor het zoeken naar een passende oplossing; de mededeling is: vette pech, jouw voordeel is weg; maar wel gewoon je contract uitdienen. Ze verschuilen zich bij het laatste achter de algemene voorwaarden. Het is een extraatje waar je geen standaard recht op hebt. En dan te bedenken dat ik het 10 Gb abo ook alleen genomen heb vanwege de datavrije muziek icm Tidal...Ik gebruik gem. 2 Gb per maand aan overige data. Te ziek voor woorden dit. 

 

SCHANDALIG! EN GEWOONWEG ASOCIAAL. Het woord klantvriendelijkheid bestaat niet bij Tmobile. Sterker nog; we passen eenzijdig de spelregels aan en de klant kan het heen en weer krijgen. De bekende middelvinger krijgen klanten van Tmobile nadat ze akkoord gaan met een contract en iets niet volgens verwachting loopt. En alles is juridisch gezien ingekapseld; laat dat maar aan Tmobile over... Wees gewaarschuwd... 

 

 

Reputatie 4
Badge +4

Hoi @Heslipep

 

Ik kan mij voorstellen dat je Tidal graag onderdeel ziet blijven van Datavrije Muziek. Die wens delen we. Ik geef dan ook graag wat meer achtergrond. Ik kan mij niet onttrekken aan de gedachte dat de formulering ‘dat T-Mobile per direct is gestopt met Tidal.’ een heel ander karakter heeft dan hoe we er tegenover staan. Laat ik vooropstellen dat de enige  ‘gronden’ waarop wij een dienst zouden willen/moeten afwijzen (anders dan wanneer het technisch niet mogelijk is) is, wanneer er ofwel sprake is van aanstootgevende/discutabele content of wanneer er ook sprake is van videocontent. 

We hebben enige tijd geleden meldingen gekregen dat er problemen zouden zijn met Tidal. In beginsel hoeven enkele meldingen niet per definitie te betekenen dat er ook daadwerkelijk wat mis is met de dienstverlening. Het contact met Tidal verloopt stroef en door de verhoging van het aantal meldingen hebben we een afweging moeten maken tussen 1) blijven communiceren dat Tidal onderdeel is van Datavrije Muziek terwijl we meerdere meldingen ontvangen dat er problemen zijn en het dus heel goed kan zijn dat klanten ervan uitgaan dat het werkt en dus niet blijkt te werken of 2) voor nu aangeven dat er problemen zijn met Datavrije Muziek en Tidal en deze daarom van de lijst halen op de website en in het topic (we kunnen er niet vanuit gaan dat iedere klant de toelichtingen in het topic leest en de informatie dus mogelijk alleen van de website haalt). In een eerder stadium hebben we in het topic aangegeven dat er problemen zijn met Tidal en het mogelijk kan zijn dat er toch data wordt gebruikt. Omdat het nu toch al wat langer duurt en zoals gezegd het contact stroef verloopt hebben we voor nu in ieder geval gekozen om duidelijkheid te scheppen, die ook voorkomt dat er data in rekening wordt gebracht waarvan een klant ervan uitgaat dat dat niet het geval is omdat wij anders aangeven op de website en in dit topic. Je kunt je vast voorstellen dat het voorlopig aangeven dat Tidal niet onder Datavrije Muziek valt prevaleert boven de boodschap dat dat wel het geval is, terwijl er genoeg signalen zijn dat dat niet het geval is. Op de achtergrond blijven we nog steeds contact zoeken/houden met Tidal om te kijken of en hoe we het zo snel als mogelijk kunnen oplossen. In veel gevallen worden deze problemen veroorzaakt door een wijziging bij de streamingsdienst. In de overeenkomst met de partijen vragen we ook om wijzigingen zo snel als mogelijk door te geven (het liefst zelfs vooraf), zodat we de wijzigingen tijdig kunnen doen en een situatie zoals deze, kunnen voorkomen. 

Nu er duidelijkheid is, wordt geacht dat je als klant bekend bent met wat wel en niet onder Datavrije Muziek valt, waardoor eventueel datagebruik bij een dienst die niet is aangesloten, in principe onder eigen verantwoordelijkheid valt. Ik hou niet van die benaming, maar in principe is het nu niet anders dan een dienst die niet is aangesloten. Immers zou iemand anders de 10 GB-bundel kunnen kiezen, vervolgens luisteren naar een dienst die niet is aangesloten en op basis daarvan een vergoeding kunnen claimen/vragen. Zoals je zelf aangeeft heb je de 10 GB-bundel gekozen (en daarmee het extra voordeel van DVM) voor het luisteren naar Tidal. In jouw geval gaat die vergelijking niet geheel op. Juist omdat Datavrije Muziek onderhevig is aan een technische afstemming, zullen wij nooit kunnen garanderen dat een partij altijd onderdeel zal blijven. Wij hebben immers geen of slechts beperkte invloed (daarmee doel ik eigenlijk niet op invloed maar meer op overleg met een partij en wat zij eventueel zouden kunnen doen om de dienstverlening aan te passen zodat het onder DVM kan vallen) op hoe een partij het luisteren via een app of website inricht. Daarom hebben we dat ook opgenomen in de voorwaarden. Dat is niet omdat we heel graag zouden willen verwijzen naar voorwaarden, maar vanuit juridisch perspectief is dat wel iets om duidelijk te hebben dat we niet kunnen garanderen dat een partij onderdeel is van Datavrije Muziek. 

Je kunt overigens (maandelijks) je abonnement wijzigen. Wat je zou kunnen doen is in afwachting van de oplossing, jouw abonnement naar beneden bijstellen. Nogmaals, vanuit ons is er op de redelijke uitsluitingen na, geen enkele stimulans om een partij geen onderdeel te laten zijn van Datavrije Muziek. Op basis van bovenstaande moet ik bekennen dat ik niet kan concluderen dat er sprake zou zijn van enige onredelijkheid. We zijn op de achtergrond nog steeds bezig om te kijken naar een oplossing, als er onterecht extra kosten zijn gemaakt dan zullen we altijd coulant zijn en kan het abonnement (naar beneden) worden bijgesteld, zo ook wanneer blijkt dat het voordeel van Datavrije Muziek niet meer wenselijk is of van toegevoegde waarde is vanwege het (tijdelijk) wegvallen van een dienst. 

Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. En, blijf vooral dit topic volgen. Als we een update hebben rondom Tidal laten we dat hier weten. 

 

Beste Mitch,

Tidal viel 28 maanden bij de start van mijn contract én 6 maanden geleden bij mijn verlenging van het contract wél onder jullie aangeboden muziek-streamingsdiensten in de communicatie op jullie website. Tidal stond er gewoon bij zonder waarschuwing of opmerking. Nu wordt het weghalen van de dienst tijdens mijn contract door T-Mobile (wat de technische omstandigheden ook mogen zijn) ineens afgeschoven als mijn verantwoordelijkheid. 

Dit vind ik zeer teleurstellend, uitermate klantonvriendelijk en in essentie neigt het naar misleidende verkoop. Dit betekent in de praktijk dat ik nu, met mijn gebruik van 15 GB gemiddeld per maand van data aan Tidal, word gedwongen om €35 voor een passend abonnement te betalen ipv de vooraf afgesproken €25. Dit moet ik nog 20 maanden doen; een niet vooraf afgesproken/vermelde kostenpost van €200. 

Je hebt het over coulance in je reactie. Graag word ik de volgende 20 maanden voor €10 per maand gecompenseerd of ontbinden jullie mijn sim-only contract waardoor ik bij overige aanbieders zoals Tele-2 wel voor €25 per maand onbeperkt internet en onbeperkt bellen kan aanschaffen. 

 

Alvast bedankt voor de medewerking en ik zie uw reactie graag tegemoet.

 

Met vriendelijke groet,

Heslipep

Hoi @Heslipep

 

Ik kan mij voorstellen dat je Tidal graag onderdeel ziet blijven van Datavrije Muziek. Die wens delen we. Ik geef dan ook graag wat meer achtergrond. Ik kan mij niet onttrekken aan de gedachte dat de formulering ‘dat T-Mobile per direct is gestopt met Tidal.’ een heel ander karakter heeft dan hoe we er tegenover staan. Laat ik vooropstellen dat de enige  ‘gronden’ waarop wij een dienst zouden willen/moeten afwijzen (anders dan wanneer het technisch niet mogelijk is) is, wanneer er ofwel sprake is van aanstootgevende/discutabele content of wanneer er ook sprake is van videocontent. 

We hebben enige tijd geleden meldingen gekregen dat er problemen zouden zijn met Tidal. In beginsel hoeven enkele meldingen niet per definitie te betekenen dat er ook daadwerkelijk wat mis is met de dienstverlening. Het contact met Tidal verloopt stroef en door de verhoging van het aantal meldingen hebben we een afweging moeten maken tussen 1) blijven communiceren dat Tidal onderdeel is van Datavrije Muziek terwijl we meerdere meldingen ontvangen dat er problemen zijn en het dus heel goed kan zijn dat klanten ervan uitgaan dat het werkt en dus niet blijkt te werken of 2) voor nu aangeven dat er problemen zijn met Datavrije Muziek en Tidal en deze daarom van de lijst halen op de website en in het topic (we kunnen er niet vanuit gaan dat iedere klant de toelichtingen in het topic leest en de informatie dus mogelijk alleen van de website haalt). In een eerder stadium hebben we in het topic aangegeven dat er problemen zijn met Tidal en het mogelijk kan zijn dat er toch data wordt gebruikt. Omdat het nu toch al wat langer duurt en zoals gezegd het contact stroef verloopt hebben we voor nu in ieder geval gekozen om duidelijkheid te scheppen, die ook voorkomt dat er data in rekening wordt gebracht waarvan een klant ervan uitgaat dat dat niet het geval is omdat wij anders aangeven op de website en in dit topic. Je kunt je vast voorstellen dat het voorlopig aangeven dat Tidal niet onder Datavrije Muziek valt prevaleert boven de boodschap dat dat wel het geval is, terwijl er genoeg signalen zijn dat dat niet het geval is. Op de achtergrond blijven we nog steeds contact zoeken/houden met Tidal om te kijken of en hoe we het zo snel als mogelijk kunnen oplossen. In veel gevallen worden deze problemen veroorzaakt door een wijziging bij de streamingsdienst. In de overeenkomst met de partijen vragen we ook om wijzigingen zo snel als mogelijk door te geven (het liefst zelfs vooraf), zodat we de wijzigingen tijdig kunnen doen en een situatie zoals deze, kunnen voorkomen. 

Nu er duidelijkheid is, wordt geacht dat je als klant bekend bent met wat wel en niet onder Datavrije Muziek valt, waardoor eventueel datagebruik bij een dienst die niet is aangesloten, in principe onder eigen verantwoordelijkheid valt. Ik hou niet van die benaming, maar in principe is het nu niet anders dan een dienst die niet is aangesloten. Immers zou iemand anders de 10 GB-bundel kunnen kiezen, vervolgens luisteren naar een dienst die niet is aangesloten en op basis daarvan een vergoeding kunnen claimen/vragen. Zoals je zelf aangeeft heb je de 10 GB-bundel gekozen (en daarmee het extra voordeel van DVM) voor het luisteren naar Tidal. In jouw geval gaat die vergelijking niet geheel op. Juist omdat Datavrije Muziek onderhevig is aan een technische afstemming, zullen wij nooit kunnen garanderen dat een partij altijd onderdeel zal blijven. Wij hebben immers geen of slechts beperkte invloed (daarmee doel ik eigenlijk niet op invloed maar meer op overleg met een partij en wat zij eventueel zouden kunnen doen om de dienstverlening aan te passen zodat het onder DVM kan vallen) op hoe een partij het luisteren via een app of website inricht. Daarom hebben we dat ook opgenomen in de voorwaarden. Dat is niet omdat we heel graag zouden willen verwijzen naar voorwaarden, maar vanuit juridisch perspectief is dat wel iets om duidelijk te hebben dat we niet kunnen garanderen dat een partij onderdeel is van Datavrije Muziek. 

Je kunt overigens (maandelijks) je abonnement wijzigen. Wat je zou kunnen doen is in afwachting van de oplossing, jouw abonnement naar beneden bijstellen. Nogmaals, vanuit ons is er op de redelijke uitsluitingen na, geen enkele stimulans om een partij geen onderdeel te laten zijn van Datavrije Muziek. Op basis van bovenstaande moet ik bekennen dat ik niet kan concluderen dat er sprake zou zijn van enige onredelijkheid. We zijn op de achtergrond nog steeds bezig om te kijken naar een oplossing, als er onterecht extra kosten zijn gemaakt dan zullen we altijd coulant zijn en kan het abonnement (naar beneden) worden bijgesteld, zo ook wanneer blijkt dat het voordeel van Datavrije Muziek niet meer wenselijk is of van toegevoegde waarde is vanwege het (tijdelijk) wegvallen van een dienst. 

Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. En, blijf vooral dit topic volgen. Als we een update hebben rondom Tidal laten we dat hier weten. 

 


hi Mitch zou je iets meer kunnen vertellen waarom het technisch niet mogelijk is.

 

ik heb op jullie website gelezen dat jullie de data vrije muziek doen op basis van IP nummers. Dus zodra je communiceert met een bepaald IP adres gaat dat niet van je bundel af. 
 

Op deze site zie je een historie van alle IP adressen die tidal gebruikt en daarin staat dat deze zijn veranderd eind oktober, voor mijn gevoel zijn de problemen ook begonnen in november. 

https://viewdns.info/iphistory/?domain=tidalhifi.com

 

Het toevoegen van een paar IP adressen lijkt mij niet zo complex, mocht ik er naast zitten en werkt dit anders. Wil ik graag wat meer toelichting over.

alvast bedankt 

gr Sten

Reputatie 4
Badge +4

Hoi @Heslipep 

De eerste melding hebben wij eind november/begin december ontvangen. Zes maanden geleden was dit nog niet het geval. Op het moment dat een dienst naar behoren werkt dan koppelen we daar logischerwijs geen melding aan. Zoals ook aangegeven in de voorwaarden is Datavrije Muziek een ‘extraatje’. De dienstverlening is zodanig van aard dat het onderhevig is aan wijzigingen, buiten onze invloed om. Gezien de combinatie van deze twee zaken en het vernoemen in de voorwaarden maakt het dat ik moet concluderen dat het op geen enkele wijze ook maar iets wegheeft van misleiding. De reden dat het is opgenomen in de voorwaarden is juist vanwege het gegeven dat de dienst zeer vatbaar is voor wijzigingen.  

Nogmaals, de teleurstelling van het wegvallen deel ik met je. In principe is het ook niet zo definitief als dat het weghalen van de dienst op de website doet vermoeden. Het is voor nu in principe in eerste instantie gedaan om te voorkomen dat er de verwachting wordt gewekt dat DVM probleemloos werkt met Tidal. Op de achtergrond zijn we bezig om het te herstellen (indien mogelijk) om zo Tidal weer onderdeel te laten zijn van Datavrije Muziek.

Ik heb van mijn collega begrepen dat er coulance is getoond door het vergoeden van de kosten van de aangeschafte aanvullers en is er gedurende de onduidelijkheid rondom de dienst ook een aanvullende vergoeding gedaan, vandaar. Verder geef ik een algemeen beginsel aan, namelijk dat we onterecht in rekening gebrachte kosten in principe altijd vergoeden. In dit geval doel je op een toekomstige omstandigheid waaruit geen onredelijke kosten voortvloeien, immers is bekend, of zou bekend moeten zijn dat Tidal voorlopig geen onderdeel is van Datavrije Muziek.  

Ik hoop dat we snel goed nieuws hebben en Tidal weer kunnen toevoegen aan de lijst.

Reputatie 4
Badge +4

Hoi @storing91 

 

Ik moet bekennen dat ik niet weet wat ten grondslag ligt aan de problemen rondom Tidal. Dit omdat ik nog geen terugkoppeling heb ontvangen. 

 

Een voorbeeld; 

Op dit moment lopen we voor het aansluiten van Kink ook tegen enkele uitdagingen aan. Zij gebruiken een ‘content delivery service’ via een dienst, dat eigendom is van een andere partij. De ‘load balancing policy’ van deze dienst heeft als gevolg dat de url/server voor het leveren van een stream blijft veranderen. Een url/server die vandaag door dienst A wordt gebruikt, wordt morgen (of zelfs al een uur later) ergens anders voor gebruikt. Dat maakt het onmogelijk om ‘bij te blijven’. 

In dit specifieke voorbeeld hebben we de dienst benaderd om te kijken of we niet die dienst gewoon kunnen ‘whitelisten’. 

 

 

 

Is er ook een Podcast service beschikbaar, zoals Pocet Casts o.i.d.?

Reageer