Reacties geplaatst door bw_van_manen

15 Reacties

bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
geplaatst in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding na upgrade internetpakket

Ik heb gisteravond een switch geplaatst en sindsdien geen problemen meer ervaren bij het TV kijken en videobellen. Ook de wifi lijkt nu stabieler. Ik zal nog een bericht plaatsen als de problemen toch weer voorkomen, maar het lijkt nu allemaal opgelost. Bedankt @soepkip67 !Wel jammer dat de standaard modem van Odido dus niet compatible lijkt te zijn met een populair product als de Deco M4. Misschien handig om hier een waarschuwing voor te plaatsen en/of contact op te nemen met de leverancier(s). Ik neem aan dat iemand bij Odido wel regelmatig contact heeft met Zyxel gezien de hoeveelheid Zyxel apparatuur die jullie aan klanten leveren.

8
henkdeleeuw
1 maand geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
geplaatst in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding na upgrade internetpakket

Hallo @bw_van_manen , Ik zie in het antwoord van @Tommie van Odido voorbij komen dat je met een Deco werkt. Heb het advies om even in het volgende topic: te kijken en dan het antwoord van TMTV te lezen. Bij deze klant was het de oplossing. Bedankt voor de tip! Dit klinkt inderdaad vergelijkbaar. Ik ga een switch plaatsen om de communicatie tussen de deco's uit te sluiten als oorzaak. Hopelijk weet ik over een paar dagen meer.

8
henkdeleeuw
1 maand geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
geplaatst in Bekabeld Internet

Storing wordt nergens gemeld

Betreft waarom dit probleem nergens anders staat vermeld, ik ben het systeem ingedoken om uit te zoeken waarom dit zo is. Echter kan ik niks terug vinden over dat dit om jouw hele wijk gaat. Het lijkt er dus op dat dit alleen op jouw aansluiting speelt.    Tegelijkertijd zegt jullie eigen klantenservice dat dit probleem groter is dan alleen mijn aansluiting en waarschijnlijk de hele wijk treft. Ik vind het zo raar dat jullie elkaar tegenspreken en dat de informatie op meerdere plekken staat. Waarom heeft de klantenservice andere informatie dan de community en staat op de community ook weer andere informatie dan op de website? Waarom is er niet één bron met alle storingen?

3
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
geplaatst in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding na upgrade internetpakket

Ik heb op dit moment helemaal geen internet meer thuis (ander topic) maar als dat opgelost is zal ik de tests eens uitvoeren. Ik vraag me wel af wat het nut is van het inschakelen van de wifi op de router. Zou je dat nog kunnen toelichten? Zeker als ik alle andere randapparatuur al losgekoppeld heb zou dat toch niets uit moeten maken?

8
henkdeleeuw
1 maand geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet storing Nootdorp

Ik heb de gegevens verstuurd.Toch jammer dat ik weer opnieuw extra acties moet ondernemen terwijl ik al ingelogd ben en jullie mijn gegevens al lang hebben. Daarnaast is het voor T-Mobile ook niet moeilijk om zelf te kijken welke klanten in dit gebied wonen en proactief een vergoeding over te maken. Verder snap ik niet waarom het formulier voor een vergoeding niet online gezet wordt terwijl dit wel in de procedure staat. Ik krijg toch het gevoel dat T-Mobile alles doet om het aanvragen van een vergoeding te ontmoedigen.

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet storing Nootdorp

Het is eindelijk opgelost. Nog een vraag: “Is er een netwerkstoring geweest die langer duurde dan 12 uur? Dan kun je via een online formulier compensatie aanvragen. We zetten het formulier online als dat het geval is.” Dit staat op de storingspagina, maar ondanks een storing van zeker 3 dagen zie ik geen formulier. Wat nu?

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet storing Nootdorp

En we zijn weer een dag verder. T-Mobile laat niets van zich horen en er staat nog steeds dat er op 'korte termijn’ een oplossing verwacht wordt. Ik wordt hier behoorlijk verdrietig van.

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet storing Nootdorp

Hi @bw_van_manen  Ik ben direct voor je gaan kijken en op dit moment kun je inderdaad een vermindere dekking ervaring hebben, maar we zijn druk bezig om het op te lossen. Ik kan je geen exacte indicatie geven van hoe lang het duurt, maar we verwachten dit op korte termijn opgelost te hebben. Excuses voor het ongemak!  Helaas staat er nu al 3 dagen dat het op korte termijn opgelost wordt. Ik vind 3 dagen niet kort. Waarom is er geen optie om op de hoogte gehouden te worden van wijzigingen?

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet storing Nootdorp

Ook vreemd. Als ik de tag storing toevoeg kan ik het bericht niet plaatsen. Dat riekt toch naar censuur

9
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding bij gebruik Google Stadia

Een Factory reset heeft inderdaad geholpen. Bedankt @Pieter_B ! Nu ben ik wel heel benieuwd welke instelling dit veroorzaakt kan hebben. Ik heb een backup van de instellingen opgeslagen. Is er een tool waarmee je die handig kan lezen/vergelijken?

12
Pieter_B
Super User
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding bij gebruik Google Stadia

Bedankt voor de controles. Ik zal een Factory reset proberen als ik weer thuis ben

12
Pieter_B
Super User
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding bij gebruik Google Stadia

Hierbij de tracert van een moment dat het niet lukt om te verbinden: Tracing route to stadia.google.com [216.58.214.14]over a maximum of 30 hops:  1     3 ms     2 ms     3 ms  Vigor.router [192.168.1.1]  2     8 ms     7 ms     6 ms  1-6-132-5.ftth.glasoperator.nl [5.132.6.1]  3    12 ms    10 ms    14 ms  10.10.12.81  4    10 ms    10 ms    11 ms  10.10.80.121  5    11 ms     9 ms    10 ms  10.10.80.149  6    13 ms    11 ms    12 ms  72.14.209.42  7    11 ms    11 ms    11 ms  172.253.66.253  8    11 ms     9 ms     9 ms  142.250.224.133  9    10 ms     8 ms     *     ams17s09-in-f14.1e100.net [216.58.214.14] 10     8 ms     8 ms     8 ms  ams17s09-in-f14.1e100.net [216.58.214.14]Trace complete. Ik heb op dat moment ook even een ping laten lopen: Ping statistics for 216.58.214.14 [stadia.google.com]:    Packets: Sent = 29, Received = 29, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:    Minimum = 8ms, Maximum = 12ms, Average = 9ms  Verder heeft de router ondertusse

12
Pieter_B
Super User
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding bij gebruik Google Stadia

@Boris , @Hidden.nld of @Pieter_B nog ideeën? Is er een router instelling die dit gedrag kan veroorzaken zonder andere diensten zoals Netflix te beïnvloeden?Er lijkt wel echt specifiek iets met Google diensten te zijn. Apps downloaden uit de play store is ook verschrikkelijk traag.Ik heb trouwens als test nog m'n DNS aangepast naar Google en later ook naar cloudflare, maar bij beide geen merkbaar verschil.

12
Pieter_B
Super User
2 jaar geleden
bw_van_manen
bw_van_manenDoet lekker mee
gevraagd in Thuisnetwerk

Instabiele verbinding bij gebruik Google Stadia

@Boris , Bedankt voor de informatie over de bandbreedte. Hopelijk helpt dat bij het troubleshooten met Google. Ik gebruik de standaard modem/router die T-Mobile geïnstalleerd heeft (draytek vigor ) met de WiFi uitgeschakeld. Na de router komt normaal een TP link deco mesh netwerk voor de WiFi en bekabelde verbindingen binnen huis. Maar ik heb het dus ook geprobeerd met een directe kabel van de router naar de Chromecast. Helaas ook bij een directe bekabelde verbinding met de router nog een instabiele verbinding.

12
Pieter_B
Super User
2 jaar geleden
dikkedikkie
dikkedikkieis King of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

WPA2 en security

Ik ben ook erg benieuwd of t-mobile hier een oplossing voor biedt. Volgens https://www.t-mobile.nl/thuis/internet/wifi-modem is de modem met WPA-2 beveiligd, wat zonder patch dus niet meer veilig is. Ik wil thuis wel graag veilig kunnen internetten.

27
T
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen