Reacties geplaatst door famverkerk

53 Reacties

F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

 

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@famverkerk deze gegevens hebben ze nodig om het verder te onderzoeken. Een nieuwe ping naar 1.1.1.1/8.8.8.8 zou ook fijn zijn. Kan ik die meteen meesturen! Sorry voor de late reactie hier de screenshots

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hey @famverkerk, ik heb zojuist een bericht terug gehad. De techneuten hebben een volledige test nodig om dit te escaleren. Zou je de stappen hieronder kunnen volgen? Dan zet ik dit nogmaals door, alvast bedankt!   De instructies hiervoor vind je op onze website. Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (odido.nl) Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (odido.nl) Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen. Ik zal dit z.s.m. uitvoeren als ik tijd heb, zie wel dat het ze willen dat ik een speedtest doe terwijl de snelheid niet het probleem is maar de packet loss. hoop wel dat dat duidelijk is bij de techneuten!Ik zal het proberen morgen of overmorgen uit te voeren.

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@famverkerk bedankt voor je terugkoppeling. Ik heb de nieuwe screenshots nogmaals doorgezet en met alle voorafgaande informatie. Hopelijk kunnen we dit escaleren en oplossen! Is er enige update? ik heb destijds ook een code gehad via de mail en ik zou een update krijgen binnen 3 werkdagen maar is nu al weer een tijdje geleden.referentienummer: 65557079

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@famverkerk bedankt voor je terugkoppeling. Ik heb de nieuwe screenshots nogmaals doorgezet en met alle voorafgaande informatie. Hopelijk kunnen we dit escaleren en oplossen! bedankt!

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@peter-keetfm nee

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

De problemen zijn begonnen toen ik dit jaar (Februari) de overstap maakte van KPN naar T-Mobile, bij het verwijderen van de NT van KPN door een Guidion monteur kwam de glasvezel kabel los uit de FTU die heeft hij weer in elkaar geknutseld maar nooit volledig hersteld. Monteur gaf zelf ook aan dat als ik weer een overstap zou maken naar een andere provider eerst het FTU gemaakt moest worden, wat ik eigenlijk meteen had moeten eisen. Ook zat ik altijd op een AON lijn sinds hier glasvezel is aangelegd (meer dan 10 jaar geleden) en kwam ik opeens op een GPON aansluiting na de overstap naar T-Mobile in Februari. Hoop dat jullie met deze extra informatie iets kunnen.

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hoi @famverkerk, ik heb het direct nagekeken! De technische dienst heeft een monteur van Guidion hiervoor aangestuurd. Ik zie dat er inmiddels ook al een afspraak is gepland voor morgenochtend, super fijn! 😄 Laat je ons weten hoe het is gegaan?  De monteur van Guidion is inderdaad geweest afgelopen Donderdag, super aardige gast alleen heeft het helaas mijn problemen niet verholpen en misschien wel erger gemaakt.Ik heb dit weekend getest en helaas nog steeds dezelfde problemen.  https://streamable.com/xmytam - Ingame Ook de RX waarde zit op -22 erg hoog dus, terwijl de monteur wel de One-Click-Cleaner heeft gebruikt op de glasvezel lijn, is misschien dus toch mijn glasvezel kabel beschadigd en misschien moet er iemand komen van KPN netwerk om het te vervangen? of zit het misschien in de POP? Ik hoop dat er snel een oplossing kan komen, dit is niet te doen zo.  

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@Tommie Is er al een update? ik heb niks gehoord

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@peter-keetfm Er hangt nu een Huawei ONT met daar aan een Zyxel modem allemaal van T-Mobile zoals geïnstalleerd door de monteur.   Ok Je gebruikt de Fritzbox niet meer en gebruikt nu de provider spullen. Enige wat je nog kunt doen als je er behoefte aan hebt het glasvezel signaal meten. (Controleren) Met een pc of laptop direct op de Huawei GPON ONT. Zie handleiding. Kijk naar de RX waarde. Je hebt gelijk als de monteur het stuk heeft gemaakt moet het ook gefixt worden. Bedankt voor de uitleg ik had al eerder een antwoord gepost maar ik weet niet waarom t-mobile die heeft verwijderd? maar hier nog een keer "ik heb het even nagekeken ik heb nu -22 waar ik hiervoor -6.5 dBm had, ik zat toen wel opeen AON aansluiting ik weet niet of dat uitmaakt? het is dus wel een stuk slechter geworden"

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hey @famverkerk, bedankt voor alle screenshots en informatie. Ik heb alles doorgezet naar onze techneuten, hopelijk kunnen zij de oplossing vinden! To be continued...  Bedankt! Ik had voor de zekerheid vandaag nog een keer getest met een schone Windows installatie, Nieuwe internet kabel, nieuwste netwerk drivers, direct op het modem/router (Zyxel) aangesloten en helaas nog dezelfde problemen. Hoop dat ze iets vinden!  

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@peter-keetfm Er hangt nu een Huawei ONT met daar aan een Zyxel modem allemaal van T-Mobile zoals geïnstalleerd door de monteur. Toen ik van T-Mobile naar KPN over was gegaan eind vorig jaar is er een NT kastje geplaatst door de KPN monteur, ik was toch weer terug gegaan naar T-Mobile toen was er een monteur gekomen (Guidion) om de boel weer te installeren. Tijdens het verwijderen van het NT kastje van KPN door de MONTEUR van Guidion kwam de glasvezel kabel los uit de FTU. Volgens de monteur toen geen probleem maar als ik weer ging overstappen naar een andere provider in de toekomst moest dat eerst gerepareerd worden.Eigenlijk had ik toen al moeten eisen dat het in orde werd gemaakt, helaas niet gedaan.Maar sinds dien heb ik dus met allemaal rare klachten hier, waar ik daarvoor nooit last van had. Misschien heeft het niks met elkaar te maken maar ik zou sowieso graag me FTU punt weer op orde willen hebben. Ook heb ik nu tegenwoordig dus een GPON aansluiting waar ik daarvoor altijd een

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Bij games wordt het allemaal wat ingewikkelder want games passen zelf ook technologie toe om ping en packet problemen op te lossen namelijk lag predictie. Als jij bijvoorbeeld een ping van 200 naar een gameserver hebt, dan gaat de gameserver software steeds voorspellen waar je 200 ms later zult zijn en je op die plek afbeelden voor andere spelers, omdat je anders door latency voor andere spelers achter zou blijven vergeleken met waar je jezelf op het scherm ziet. Meestal doet de game dit door te kijken waar jij heen beweegt en die lijn door te trekken. Als jij echter onverwachts draait of springt etc dan klopt de lag predictie even niet meer, wordt je op zo'n moment net neergeschoten dan kun je jezelf op een andere plek dood zien liggen dan de game ‘voorspeld’ had. Maar toch klopt het zoveel vaker wel dan niet dat lag predictie behulpzaam is in games, maar het klopt dus niet altijd. Ik ben wel met je eens dat de kwaliteit van verbinding niet meer zo kristalhelder is als in het begin v

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Ik wil dit toch eens in 'gewone mensen taal’ uitleggen. Ik heb vroeger bij een grote online gaming community gezeten  met eigen server rental dus ik zal het zo makkelijk mogelijk te beschrijven. Je moet kijken naar packetloss bij de eindbestemming en niet zo zeer naar onderweg (alhoewel dit bij problemen wel weer indicatief kan zijn waar eventueel een probleem zit)   Je data wordt verstuurd in pakketjes (packets). Die packets komen onderweg naar eindbestemming met regelmaat niet aan, en dit kan gebeuren bij elk stapje van apparaat naar modem naar server en de volgende server etc.. Dit is echter geen probleem want van elke packet wordt gecontroleerd of deze aankomt, en lukt dit niet, dan wordt hij gewoon opnieuw verzonden. Die werking is gewoon ingebouwd in hoe data verzonden wordt. Wifi verliest veel meer packets dan een bekabelde verbinding (want meer kans op verstoring door electrische apparaten, wifi van buren etc), maar geen probleem die worden dan opnieuw verzonden en na een

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Dan zou je eens een andere kabel naar de router moeten gebruiken. Of zit er toevallig nog een switch o.i.d. tussen.  Andere kabel zelfde resultaten, nee er zit geen switch tussen. de PC is direct op het Zyxel modem aangesloten.

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Die packetloss op de 10.10.12.61 is inderdaad packetloss die er niet moet zijn, wat je pings naar de gameservers ook al aangeven. De *** request time outs met 100% packetloss kun je negeren, dat zijn gewoon hops die geen pings toestaan. Heb je ook packetloss als je bijvoorbeeld naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 pingt?   Bedankt voor je antwoord, ja ook packetloss naar 1.1.1.1 zie screenshot hieronder.   Heb je deze testen allemaal bekabeld of via Wifi gedaan? Je hebt al veel packet loss naar het modem toe. Dat zou 0% moeten zijn.  Inderdaad. Als er wel bekabeld is aangesloten is er misschien gewoon een slecht contact in de kabel waardoor de pc soms op wifi overgaat? Zou een mogelijke verklaring kunnen zijn. Zie bericht hierboven, alles via de kabel getest direct op het modem.PC heeft geen wifi dus kan niet overgaan op de wifi.

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Die packetloss op de 10.10.12.61 is inderdaad packetloss die er niet moet zijn, wat je pings naar de gameservers ook al aangeven. De *** request time outs met 100% packetloss kun je negeren, dat zijn gewoon hops die geen pings toestaan. Heb je ook packetloss als je bijvoorbeeld naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 pingt?   Bedankt voor je antwoord, ja ook packetloss naar 1.1.1.1 zie screenshot hieronder.   Heb je deze testen allemaal bekabeld of via Wifi gedaan? Je hebt al veel packet loss naar het modem toe. Dat zou 0% moeten zijn.  Sommige testen waren via wifi, hier allemaal via de kabel direct op het modem aangesloten: 

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hey @famverkerk, bedankt voor het delen van alle tracerts en pings! Ik zet dit graag voor je door naar onze techneuten, zij zullen dit dan grondig gaan onderzoeken. Zou je alleen nog 1.1.1.1/8.8.8.8 kunnen pingen zoals @Shilka benoemt? Dan kan ik alle screenshots meesturen in het ticket!    Zie bericht hierboven :) bedankt!

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Die packetloss op de 10.10.12.61 is inderdaad packetloss die er niet moet zijn, wat je pings naar de gameservers ook al aangeven. De *** request time outs met 100% packetloss kun je negeren, dat zijn gewoon hops die geen pings toestaan. Heb je ook packetloss als je bijvoorbeeld naar 1.1.1.1 of 8.8.8.8 pingt?   Bedankt voor je antwoord, ja ook packetloss naar 1.1.1.1 zie screenshot hieronder. 

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hoi @famverkerk, Routing is niet iets waar de glasvezel bij jou wat mee te maken heeft. Packetloss naar een gameserver ook niet. De snapshot die je stuurde laat niets van een lokaal probleem zien. Als de verbinding slecht is zal een speedtest dit ook laten zien. Let wel op dat je test volgens het T-mobile protocol. Ik zal de speedtest uitvoeren via het T-Mobile protocol, maar waar komt die packet loss dan vandaan? En waarom krijg ik Request time-outs als ik naar de gameserver van riot ping?"Each row starts with a row number—you can ignore that. Next to each row number is the Round Trip Time (RTT) in milliseconds—the amount of time it took for your packet (network data) to go from your computer to the endpoint of that hop. Each hop is attempted 3 times, which is why there are 3 values for each row. Some of the rows, however, may look like this:If you see an asterisk (*) in place of an RTT, then a packet was not returned within the expected timeframe. You might not have to wor

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

Hoi @famverkerk  Reparatie van een FTU moet door de netbeheerder gebeuren. In dit geval is dat toevallig ook KPN. Op het KPN forum schreef je al dat je weer naar hen gaat overstappen. Als dat zo is sla je twee vliegen in 1 klap. Indien niet, dan zal er vast wel een proces zijn om de FTU reparatie aan de netbeheerder door te geven.  Dan nog even naar de log die je plaatst. Als de verbinding al een probleem zou zijn, dan verwacht je dat ook de eerste hops in jouw tracert een slechts performance geven. Daar is dus geen sprake van en zou je op basis hiervan niet echt een negatieve conclusie kunnen trekken. Dat er wellicht wat routing in het core netwerk naar deze servers kan worden geoptimaliseerd staat daar los van. Wat is het resultaat van een bekabelde speedtest? Dat is een oude post, ik was niet van plan over te stappen mits dit niet opgelost wordt natuurlijk want dit is geen doen.Met de snelheden zijn geen probleem het is puur de stabiliteit van de verbinding.Packetloss, slechte

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Packet loss/Slechte routing gameservers + FTU kapot?

@famverkerk Die groene B connector gebruik je niet. De blauwe die op kant A zit gebruik je. Het antwoord had je toch al op het Kpn forum. Als u de aansluiting niet vertrouwd plaats hier een paar foto,s. Dan kunnen we mee kijken. Ben je wel zeker dat de glasvezel verbindingen schoon zijn.       Dat snap ik. De blauwe kant is dus ook beschadigd geraakt tijdens de installatie van de monteur tijdens het verwijderen van het kpn nt module maar kon daar niet zo snel een foto van vinden op het internet.Foto plaatsen wordt moeilijk want ik zit er liever niet zelf aan voor dat ik straks helemaal geen internet meer heb.

46
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Modem crashed/reset wanneer iemand ons belt op de vaste telefoon

Hallo @famverkerk  Maak je toevallig ook gebruik van eigen apparatuur? Kan je het dan eens aankijken met alleen de Zyxel? Zou je ook eens een andere telefoonkabel willen gebruiken? Hey, nee ik maak al gebruik van het standaard Zyxel modem.Andere telefoonkabel kan ik nog proberen.

3
Tommie van Odido
Moderator
11 maanden geleden
F
famverkerkis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Spijt van overstap KPN, wil terug naar T-mobile

Hoi @famverkerk, logische vragen, ik help je er graag mee! Je TV inloggegevens vind je in jouw My T-Mobile Thuis account op de volgende pagina: instellingen TV. Vervolgens kan je deze gegevens gebruiken om in te loggen op t-mobiletv.nl of via de TV Anywhere App voor je mobiele apparaten. Zodra het Internet is geïnstalleerd kan je de inloggegevens ook gebruiken voor de T-Mobile TV App en de TV Box. Daarnaast zie ik dat je vanochtend een uitnodiging hebt gekregen van Guidion om een installatiemonteur in te plannen. Omdat wij de glasvezellijn op maandag 6 februari over mogen nemen zal de monteur niet voor die datum langs kunnen komen. Hier houdt de beschikbaarheidsplanner van Guidion automatisch rekening mee. Geef het gerust aan als je nog vragen hebt, de Community staat absoluut voor je klaar! 😃   Heel graag gedaan hoor @famverkerk! 😊 Zoals ik in dit eerdere bericht aangeef kan je de T-Mobile TV App pas gebruiken zodra het Internet is geïnstalleerd. De T-Mobile TV App werkt

24
F
1 jaar geleden
F
famverkerkis een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Spijt van overstap KPN, wil terug naar T-mobile

Hoi @famverkerk, geen zorgen, om de vouchercode te activeren hoef je geen account aan te maken. Je kan de code activeren door de code in een SMS naar 2244 te versturen op je mobiel waar de prepaid simkaart in zit. Het liefst hadden wij je ook eerder aangesloten, alleen vermoed ik dat het uitstel heeft opgelopen doordat je recent bent overgezet naar KPN. Ik help je heel graag om de tussenperiode zo goed mogelijk door te komen en daarom stuur ik je via een privébericht nog een extra vouchercode toe. Hoe dan ook zal het niet lang meer duren voordat je weer van ons Internet en TV kan genieten, wij werken hier hard aan om het rond te krijgen! 😃 Top service bedankt! toch nog een laatste vraagje via de browser kan ik inderdaad inloggen met de TV gegevens alleen zodra ik deze invoer in de TV T-Mobile app op me chromecast krijg ik een foutmelding dat de gegevens niet kloppen heb je enig idee?

24
F
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen