Reacties geplaatst door ericplugge

14 Reacties

E
ericpluggeis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet Den Haag 2566

  Hey @Brian,  Zojuist is er weer licht in onze glasvezelkabel! Afgelopen zondag melding van gemaakt, dinsdagmiddag monteur van Gideon op bezoek gehad, en vrijdagochtend heeft Volker Wessel Telecom het probleem opgelost. De patch was verkeerd, oftewel de kabel zat op een verkeerde aansluiting in de “centrale”. Waarom? Het werkte al weken prima, en niemand heeft iets gewijzigd. Prima. Het was een weekje zonder Tv/Radio, veel andere dingen gedaan. Werken lukte prima dankzij een voucher van T-Mobile voor onbeperkt data op mijn mobiel zodat ik deze als hotspot voor onze laptops kon gebruiken. Prima noodoplossing. Jammer van de storing van bijna een week, maar complimentjes voor de vriendelijke hulp en adequate oplossing. T-Mobile is niet voor niets provider #1. @Brian, je kan dit ticket sluiten. Groetjes, Eric

3
Brian
Odido
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

Zo dan, @home.maarten, bij mij moest de kabel nog de wijk/stoep in. En bovendien had ik Ziggo. Dus vandaar dat ik het jammer, maar niet onoverkomenlijk, vindt dat het wat langer duurde. Ik had de T-Mobile apparatuur al wel snel in huis, dus kon alles al voorbereiden. Ik zou eens vragen aan @Piotr of hij voor je kan bellen. Hij is van T-Mobile en heeft voor mij ook aan het juiste touwtje getrokken. Veel succes!

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Tja @home.maarten, 2 maanden zonder internet/tv is niet van deze tijd. Hoe komt dat dan? Had je nog geen aansluting, of heb je (te vroeg) opgezegd?  

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Hoi @home.maarten en @Janneke76,  Herkenbaar, maar ik wil na 2 dagen al niet meer terug naar Ziggo. De up- EN download snelheid is nu 980 Mbits, en de Zyxel wifi werkt als een speer, en de TVbox is ook helemaal top! Maar inderdaad, het heeft even geduurd, en voornamelijk omdat T-Mobile, Volker of Guidion niet altijd van elkaar weten wat de status is. Of simpel omdat het glasvezel leggen nu eenmaal een flinke klus is. Gewoon ff geduld! Ik had Ziggo opgezegd en 2 x een maand verlengd. Probleem opgelost, geen onderbreking van internet/tv gehad, en nu werkt alles. Succes, groetjes, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Goedemorgen @Piotr, goed nieuws, het werkt! Gisteren heeft een monteur van Volker de glasvezelaansluiting in de wijkcentrale omgezet zodat ik het aan mijn adres toegewezen kabel te fixen. Inmiddels heb ik de Zyxel en de TVbox geconfigureerd en werkt alles naar behoren. De Ziggo apparatuur staat klaar voor verzending. Eind goed, al goed.  Met vriendelijk groet, Eric    

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Update. Zojuist Guidion op bezoek gehad. En zoals ik als had opgemerkt is het probleem met de glasvezelaansluitng nog niet opgelost. Meer dan de glasvezelkabel van het modem inprikken was niet mogelijk. De monteur heeft melding gemaakt van het FO lampje dat niet brand bij T-Mobile.Voorlopig dus nog maar even Ziggo. De rest had ik zelf aan aangesloten en bekabeld, dus nu wachten op Volker en het FO lampje. Tot zover, @Piotr. Wordt vervolgd.  

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Hey @Piotr , Zojuist uitgenodigd om een afspraak met Guidion te maken. Morgen 4 december tussen16:00 en 18:00 staat gepland. Fingers crossed. Wordt vervolgd. Groet, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Beste @Piotr, Misschien heb ik het niet duidelijk uitgelegd. Volker moet het probleem in de “centrale” oplossen. De aansluiting bij ons is klaar en beschikbaar. Tot dan heeft een afspraak met Guidion geen zin. Verder is het niet aan mij om het proces met T-Mobile, Volker en Guidion aan te sturen. Ik ben klant van T-Mobile en dus is T-Mobile diegene die moet gaan leveren en aan de knoppen zou moeten draaien. Ik wacht af. Met vriendelijke groet, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

Hey @Piotr , Uiteindelijk komt het goed. Gisteravond overleg gehad met Guidion. En Guidion met T-Mobile. Vanochtend alvast alles zelf aangesloten. Guidion inplannen zolang er geen meting door Volker Wessel gepland staat is niet zo handig. Misschien kan/wil jij (@Piotr ) zo vriendelijk zijn om VW te vragen het probleem met de kabel op te lossen en een monteur voor de meting in te plannen. Zodra ik een datum heb dat VW komt meten, dan kan Guidion een monteur inplannen. Zomaar monteurs inplannen en duimen dat het goed komt lijkt mij (en Guidion) niet zo'n goed idee. Maar toch een prettig weekend, en hopelijk heb je nog even een momentje voor een telefoontje met VW? Alvast bedankt, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  En weer helaas. De monteur van Guidion belde gistermiddag af wegens omstandigheden. Niet dat hij veel had kunnen doen, denk ik, want Volker Wessel (VW) heeft de storing op de lijn ook nog niet opgelost. De afspraak is nu dat zodra VW het glasvezellicht op groen zet ik Guidion bel voor een afspraak. Maar hoe kan ik weten of het werkt dat weet ik eigenlijk niet. VW en Guidion weten hetzelf eigenlijk nog niet. En T-Mobile weet het ook niet. Dus we zijn weer terug bij af. Ik heb nog internet van Ziggo tot 31 december. Moet toch lukken, lijkt me. Wordt vervolgd. Fijn weekend! 

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

  Helaas! Gisteren zou een monteur langskomen om nogmaals de glasvezelaansluting door te meten. Maar 5 minuten voor de afspraak krijg ik een telefoontje van de monteur dat hij niet komt omdat de glasvezelaansluiting niet werkt omdat er een fout is ontdekt in de aansluiting. Volgens de monteur heeft het geen zin om langs te komen en moet de uitvoerder dit eerst oplossen. Kortom, geen positieve meting, dus geen glasvezel totdat het euvel is opgelost. Ik heb de monteur gevraagd om de uitvoerder te informeren, en ook Guidion BV zodat a.s. donderdag de 28ste de monteur die komt aansluiten niet voor niets op de stoep staat. Gelukkig heb ik Ziggo verlengd tot 31 december! Wordt vervolgd.   Groetjes, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

 Hoi @Sander , Guidion staat al ingepland op de 28ste. En toevallig net druk met het installatiepakket. Ik heb een eigen router, en wil eigenlijk de geleverde Zyxel niet gebruiken. Dat is nog wel wat uitzoekwerk i.v.m. setting voor Vlan etc.Maar dat gaat wel lukken denk ik.In ieder geval bedankt tot zover!Groetjes, Eric

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

Goed nieuws, zojuist een afspraak kunnen maken voor de installatie door Guidion op 28/11. Wel net Ziggo met een maand verlengd, kosten 95 euro. Dat is dan wel weer heel jammer!

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden
willywesly
willyweslyDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting oplevering in Segbroek

Hallo,Ik ben al een stapje verder. Op 31 oktober heeft VWT (Volker Wessel) de glasvezel aansluting in huis aangelegd. Volgens de instructies bij de status op T-Mobile/Mijn Account heb ik mijn abonnement bij Ziggo opgezegd. Helaas wat voorbarig. Nu blijkt het glasvezelnetwerk in Segbroek nog helemaal niet ingeregeld te zijn, en dus ligt alles stil. En binnenkort ook onze internet/tv aansluiting van Ziggo. Dat is heel vervelend want wij werken vanuit huis.Op de 13de gechat met T-Mobile. Op de 14de zou ik worden teruggebeld, helaas niets gebeurt. Vandaag de 18de gechat met T-Mobile. Ik moet zelf maar bellen met VWT over de status. En op mijn vraag wat de planning is bleef het stil. Er is geen planning bekend bij T-Mobile.Later opleveren is voor ons geen probleem, wel dat het niet bekend is wanneer! Tot zover.

45
Jason van Odido
Moderator
4 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen