Reacties geplaatst door Lizvs

21 Reacties

C
Cliff017is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluitdatum tot monteurafspraak. Overbruggen zonder internet?

Ze strooien met die vouchers omdat dat de enige pleister is voor tergend langzaam geregel (met name Backoffice reactie en Guidion planning). Tip: Gewoon de klantenservice bellen (zo nodig elke week zolang het duurt, want 7 dagen geldig inderdaad) en voor jou én je gezinsleden een code vragen. Die code krijg je per mail en sms je vervolgens naar 2244. 

9
C
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Oh zo, ja, heb ik me ook afgevraagd.  Bedankt! Kan ik na zelf aansluiten ervan dan de klantenservice bellen om het van afstand te meten? 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Volgens KPN niet vreemd omdat ze toen nog geen signaal konden meten (beide keren). Nu is er wel signaal maar blijkt de demping niet goed, al merk ik dat niet.   We zijn nu volle bak aan het thuiswerken en vooralsnog gaat het goed. Daarom durf ik er nu niet zelf mee te klooien. Kan je aangeven of er al een ticket open staat om de converter te vervangen?  KPN meneer heeft ook de switches etc veranderd maar zei dat het 100% zeker was dat de converter stuk is. Hij belde meteen met T-Mobile en het zou een “escalatie” worden waardoor het snel in gang gezet wordt. Kan je daar iets over terugvinden? T-Mobile Klantenservice-meneer zag ook inderdaad iets op -20 staan wat niet zo hoorde.    Met dank. 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

KPN net voor de tweede keer geweest vandaag. Kabel zat niet goed in de wijkkast.   Alles is nu op hun domein goed, maar.. de converter is 100% stuk. Er is iets -20 wat onder -10 hoort, demping oid. & weer terug naar T-Mobile.. ~pb naar Brian, dank voor het aanbod 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Guidion geweest, alles getest en gemeten. Ticket is wéér doorgezet naar KPN.. for fucks sake

25
Sander
3 jaar geleden
M
mbuttingerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Probleemloos overstappen, oude internet beëindigd nieuwe niet actief

Ik heb precies hetzelfde ervaren. Sorry dat ik het moet zeggen, maar ik ontving pas 1,5week na de oorspronkelijke installatiedatum het pakket. Daarvoor heb ik inderdaad ook dagelijks gebeld en kende ik in ieder geval drie dames bij naam. Overigens aardige dames, maar op zo’n moment heb je alsnog niks aan aardig. 

5
M
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Door mijn reactie in een ander topic verliezen we tijd, Brian? Oh please.. 

25
Sander
3 jaar geleden
A
Arrow87is een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

"geen licht" situatie

Even ter aanvulling zijn dit de stappen die ik heb uitgevoerd: media converter en modem uitgezet (stroom eraf) pin settings gecontroleerd op de media converter (3&4 on, de rest op off) kabel tussen de media converter en het modem vervangen alle kabels aangedrukt media converter aangezet sigaret gaan roken om het apparaat de tijd te gunnen zijn ding te doen (bij gebrek aan sigaretten even koffie of thee zetten) modem weer aangezet Dit was voor mij de oplossing.    Dank voor je tips en adviezen! Het meesten al geprobeerd. Na je tip nog even de netwerkkabel vervangen, helpt hier helaas niet. Fijn dat het voor je werkt :) Guidion komt hier (pas) dinsdag.     

10
A
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Ik krijg net een e-mail binnen om een afspraak met Guidion te plannen. Ergens fijn, er gebeurt weer iets sinds donderdag, anderzijds: de eerste mogelijkheid is volgende week dinsdag :(  Dan zit ik al 3,5 week zonder internet, en dan nog hopen dat het direct op te lossen is..  Kunnen jullie nog iets betekenen achter de schermen? We willen zogezegd hetzelfde, alleen de snelheid waarmee lijkt enorm verschillend. 

25
Sander
3 jaar geleden
A
Arrow87is een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

"geen licht" situatie

@Lizvs Branden er 6 lampjes maar blijft er een rood lampje branden op het modem dan is er wel signaal maar niet van T Mobile. of de switches onder op de media convertor proberen op 1+6 of 3+4 Branden er 5 lampjes dan is er geen signaal. Branden er 3 lampjes dan is er geen signaal tussen media convertor en modem.   Dank voor je reactie, maar hier een 5 lampjes situatie (geen FO). Desondanks meet KPN wel licht hier, zij kwamen een uur na installatie door Guidion. Één stond in de wijk kast en een ander bij mijn meterkast. Dat maakt het lastiger vrees ik. 

10
A
3 jaar geleden
A
Arrow87is een King Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

"geen licht" situatie

Inmiddels is het probleem opgelost. Monteurs van KPNnetwerkNL constateerden dat er wel verbinding was. Deze vonden het wel vreemd dat de wan kabel tegen de wand in de meterkast geniet was. De monteur van Guidion had de wan kabel tegen de muur aan geniet… Toen ging er bij mij een lichtje branden Kabel zelf even vervangen en voila, internet Inmiddels is het probleem opgelost. Monteurs van KPNnetwerkNL constateerden dat er wel verbinding was. Deze vonden het wel vreemd dat de wan kabel tegen de wand in de meterkast geniet was. De monteur van Guidion had de wan kabel tegen de muur aan geniet… Toen ging er bij mij een lichtje branden Kabel zelf even vervangen en voila, internet Ik heb ook “geen licht” struggles met glasvezel. Kan je mij vertellen welke kabel precies? Check ik die situatie in ieder geval zelf even.. KPN meet ook hier wel licht. 

10
A
3 jaar geleden
L
Linkychenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wanneer komt mijn installiepakket?

Dit is zo herkenbaar! Ik heb 2,5 week achter dat installatiepakket aan moeten bellen. Als je hem binnen hebt kan je pas een afspraak bij Guidion krijgen, wat bij mij nog eens twee weken duurde.. nu is Guidion geweest: Blijkt er geen signaal. 

6
Brian
Odido
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Ik voel me niet gelukkig wel weer een week voorzien te zijn van unlimited data..   ik krijg niet de indruk dat jullie je volledig realiseren wat dit allemaal voor consequenties met zich meebrengt? Of je er toch onvoldoende verantwoordelijk voor voelen.  Een kijkje in de keuken: er dient hier 80u/week over de verbinding gewerkt te worden.  Nu fulltime werk dat niet kan over een hotspot, dus man moet dagelijks naar kantoor reizen terwijl dit tegen de regels in druist, mondkapjes aanschaf etc + voor mijn eigen bedrijf meer uren werken dan normaal gezien de snelheid + mijn digitaal examen voor loondienstwerk ook niet in kunnen plannen + geen tv +  geen PlayStation, geen moer. Wel ergenis, wachten en hopen.  Ik neig bijna naar  het verzoek om kosteloze contractontbinding. Hopelijk dat update ook oplossing betekent. Help me out, met iets anders dan een tel bundel, service ofzo. 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Goedemiddag, is er al iets bekend over plan van aanpak? 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

  Goed te horen. Afwachten is iets gemakkelijker als je weet waarom en waarop & dat men er mee bezig is.    Mocht dit nog iets toevoegen: Status & Speed: oranje  Power & FDX: groen TX ACT: groen, knippert  FO: niets     

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

@Sander Ik heb hier nog het oude modem liggen, Draytek Vigor. Stappenplan om daar iets mee uit te proberen? 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

@Sander dank voor je reactie! Hopelijk raakt het niet in de vergetelheid.  Ik heb nog geen mail met link om afspraak met Guidion te maken, noch een andere handreiking om tot een oplossing te komen. Wel weer een internet/tv loos weekend voor de boeg.   Er is nog geen storingsmonteur van Guidion geweest. Wel heeft de installatiemonteur een andere converter getest, daarna werd KPN ingeschakeld. KPN meet “licht.”    Er is nog niet gekeken of het modem functioneert, of de kabel van KPN-kastje naar converter goed is, of andere kabels goed zijn. Ik wil graag actie in de tent! 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

De Technische Dienst van T-Mobile zou nu gaan beslissen wat de vervolgstappen worden (storingsmonteur langssturen van Guidion?). Pas na dit besluit kan het worden afgesproken.. Geen idee of dit ticket überhaupt al bekeken is. Vrees voor de termijn dat iemand dan tijd heeft om langs te komen. De klantenservice kan niets anders zeggen dan geduld hebben. Hoe lang gaat deze ongein nog duren? 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Gedaan en helaas.  FO lamp blijft uit, rest brandt. Rode wereldbol op modem. Bedankt voor het meedenken! 

25
Sander
3 jaar geleden
L
Lizvsis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet sinds verhuizing

Daar zit je dan.. 

25
Sander
3 jaar geleden
D
Dunky13heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

FO lampje op media converter brandt niet

Zelfde probleem hier! Al werkt hier niets, modem is net opgehangen (zit al weken zonder internet sinds verhuizing!).    Guidion heeft verwezen naar KPN. KPN zegt dat converter niet werkt, terug naar Guidion.. compleet afhankelijk van nieuwe afspraak datum.. Echter, ik denk dat KPN hier weer moet komen, want:   1) FO lamp werkt niet 2) Guidion heeft al twee converters geprobeerd, werken hier niet, bij andere klant wel 3) Rood lampje wereldbol   Al gedaan: alles van het stroom af gehaald; internet kabel uit converter gehaald; aan en uit; switch 3 en 4 naar 1 en 6 gezet   Wat te doen?? iIk was zo dichtbij het idee van hier eindelijk internet te hebben..   

9
Piotr
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen