Topics gestart door PepijnvL

3 Topics

P
PepijnvLis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Klacht mbt afhandeling storing Odido thuis

Wellicht dat hier iemand hulp kan bieden, voordat ik alles aan de straatkant zet:20 september blijkt mijn vaste verbinding dood. Melding gemaakt, Unlimited bundel gekregen en Guidion langs geweest. Monteur kon het probleem niet verhelpen, maakt melding dat de netwerkbeheerder aan zet is. Netjes bevestigd via email, binnen 5 werkdagen opgelost. 25e zelf contact gezocht, vervelend maar nog even wachten.​​​​​​27e zelf contact gezocht, want Unlimited bundel inmiddels verlopen. Op advies eind van de dag nog eens bellen als er geen reactie is. Eind van de dag Samir gesproken, snapt niet dat er niets is gedaan met de melding en plaatst er nog een naast. Afwachten…28e mail dat KPN een afspraak gaat maken.29e zelf contact gezocht, want geen reactie van KPN. Maakt u zich geen zorgen, afspraak wordt snel gemaakt dus zal snel opgelost zijn.Zojuist gebeld door KPN. EERST VOLGENDE MOGELIJKHEID VOOR EEN AFSPRAAK: 12 oktober. Nog grappiger: op 9 september net voor een jaar bijgetekend. Nog nooit ergen

3
Cal van Odido
Moderator
7 maanden geleden
P
PepijnvLis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verbinding afgesloten

Goedemiddag,Een stukje ergernis van me afschrijven, met de stille hoop dat iemand een kort lijntje heeft om dit op te lossen.Sinds 19 oktober is onze aansluiting uit de lucht. Dat terwijl deze de maand daarvoor vlekkeloos heeft gewerkt, nadat Guidion deze op 26 september actief heeft gemaakt.We hebben de aansluiting meeverhuisd vanaf het oude adres, dus apparatuur is behouden.Belangrijk om te weten, ook dat is niet zonder slag of stoot gegaan. Het actief maken op de eerder afgesproken datum van 23 september bleek niet mogelijk omdat KPN Netwerk de kabel niet naar binnen had gebracht. Na melding zou dit pas op 18 oktober geregeld kunnen worden, maar door een vriendelijke KPN monteur is dit alsnog veel eerder geregeld.Hoe dan ook: blijkbaar is de oude activatiedatum ergens in het systeem blijven zwerven en heeft dat ervoor gezorgd dat onze aansluiting is afgesloten (omdat deze niet 2x geactieveerd kan worden?).Eindstand: case aangemaakt bij klantenservice, hopelijk binnen 5 werkdagen een

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
P
PepijnvLis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen vast internet in Goes

Sinds begin van de avond (?) geen vaste verbinding meer in Goes (4461XB). Standaard stappen zoals bekabeling checken en modem opnieuw opstarten zijn uiteraard geprobeerd maar zonder resultaat. Klantenservice is niet meer bereikbaar, geen storingen bekend. Enig idee?

4
P
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen