Goeienavond.
intussen wordik helemaal gek. Ik heb een fritzbox 7590 weten te fixen omdat t-mobile zelf me niet kan vertellen wanneer ik mn installatiepakket binnenkrijg. ik heb een glasvezelaansluiting waar een mediaconverter inzit, deze heeft een RJ-45 output waar ik een utpkabel in kan stoppen.
Nu heb ik alle aanwijzingen gevolgd in de internet topics die ik heb gevonden. ik heb connectie gemaakt met deze fritzbox, heb bij internet de wizard gevolgd en gewoon ´t-mobile thuis glasvezel´ kunnen kiezen. daarna nog 1 of 2 instellingen ingevoerd en go!…...geen connectie, we weten niet waarom……
-kabel van glasvezel naar fritzbox werkt.
-kabel zit in glasvezelkast naar WAN poort van de fritzbox.
-toegang heb ik via LAN 1 met een kabel naar mn pc.
-T-Mobile heeft mij in 2 verschillende instantie verzekerd dat mijn verbinding geactiveerd is.
-Diagnostics op de fritzbox zijn gecheckt. alles werkt. ook de fritzbox zelf geeft aan dat alle kabels aangesloten zitten en herkend mijn pc-naam.
-alles is minstens 2x gereset en opnieuw ingesteld vanaf fabrieksinstellingen.
-wizard is gevolgd met de vooropgezette instellingen van t-mobile thuis glasvezel...niks
-internet instellingen los instellen onder ´other internet provider´ en vlan 300 zelf instellen met instellingen overgenomen van hierboven…..niks.
Ik weet het niet meer, en begin me een beetje te irriteren. Is er iemand die mij kan helpen of andere mogelijkheden heeft voor me?
ik hoor het graag,
groet, en alvast bedankt.
Rens
Beste antwoord door Sander
Hi
Allereerst bedankt dat wij mee mochten naar je nieuwe huis! De verhuizing blijkt aan onze kant nogal een onverwachte hobbel te hebben. Ik wil een paar dingen even uit de wereld helpen.
Mijn complimenten voor het uitzoeken om de verbinding te realiseren, zonder ons installatiepakket. Op de Community hebben we enkele topics om je te helpen bij het aansluiten van je eigen modem. Dit is voor jou van toepassing: Eigen modem op glasvezel. Dat gezegd hebbende zou ik het eigenlijk niet aanraden. Ik vermoed dat er nog geen media converter bij jouw aansluitpunt is. Dan moet je je eigen modem aansluiten op het glasvezelpunt is dat is niet zonder gevaren. Niet alleen is de fiber gevaarlijk (laser!), het is ook kwetsbaar. Ook is het niet helemaal zeker of wij op deze Genexis kunnen aansluiten. Wellicht dat deze nog vervangen moet worden. Kortom: er zitten nogal wat haken en ogen aan met de kans dat het sowieso niet mogelijk is.
Mijn excuses voor de verwarring aan de telefoon. Ik zal het hier helder uitleggen. Het pakket is nog niet verstuurd. Dit ligt aan ons. We zien dat in sommige gevallen bij een verhuizing iets misgaat met de levering van het pakket. We zijn hard aan het werk om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Ik durf hier geen indicatie te geven, maar ik ga er vanuit dat we het halen om dit voor de monteursafspraak te leveren. De monteursafspraak staat los van de levering van het pakket.
Mocht je nog vragen hebben, laat het ons weten. Hier hebben we nu een goed overzicht wat er speelt en wat de status is.