Beantwoord

Zyxel T56 icm Unifi Cloud Key Plus G2 - Geen IP adres

  • 16 January 2024
  • 60 reacties
  • 1029 Bekeken
E

Onlangs de overstap gemaakt van voorheen Ziggo naar Tweak en nu Odido. In mijn nieuwbouw woning alles qua netwerk van Unifi voorbereid (APs, switches en een Cloud Key Gen 2).

Voorheen bij de vorige ISP geen problemen hier mee gehad. Nu al geruime tijd krijgt mijn Cloud Key geen IP adres. Op het scherm wordt aangegeven "Obtaining IP address”. De helpdesk kon mij hier ook niet verder mee helpen. Hoe kan ik er voor zorgen dat de Cloud Key weer te gebruiken is binnen het huidige netwerk?

icon

Beste antwoord door evert1984 18 January 2024, 19:06

Bekijk origineel

60 reacties

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @evert1984, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Dit klinkt als hetzelfde probleem als in dit topic wordt omschreven:  

 

 

Dit is mijn laatste update in dit topic van een paar minuten geleden: 

  

Hey all, zoals jullie hier kunnen lezen hebben een aantal klanten de nieuwe firmware gekregen. We zijn op dit moment aan het testen of de update goed aanslaat en het met de nieuwe firmware volledig verholpen is. Zodra we dit kunnen confirmeren zullen we de update naar alle klanten gaan pushen. Bedankt voor jullie geduld, dat stellen we zeer op prijs!

 

Life is too short to drink bad wine!
E

Bedankt voor je reactie.

Betekent wel dat ik momenteel moet wachten op de firmware upgrade. En als deze komt pas kan testen of het uberhaubt wel werkt. Dat is voor nu geen oplossing. Ga immers niet op de functionaliteiten inleveren.

gisteren nogmaals de klantenservice gesproken en kom hier echt geen meter verder. De 5 personen die ik nu heb gesproken uit verschillende gesprekken zijn zwaar onder niveau dat je mag verwachten van een onderneming als Odido.

Wordt nu als het goed is binnen 3-5 werkdagen terug gebeld door een technisch engineer.

 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Nee hoor @evert1984, ik zal de update direct voor je laten pushen zodat je het meteen kunt testen. Kan je mij laten weten of het na de update wel lukt? Het modem zal herstarten als de update wordt uitgevoerd.  

Life is too short to drink bad wine!
E

Nee hoor @evert1984, ik zal de update direct voor je laten pushen zodat je het meteen kunt testen. Kan je mij laten weten of het na de update wel lukt? Het modem zal herstarten als de update wordt uitgevoerd.  

 

Dmv een firmware update zijn alle Unifi problemen (zo ver zichtbaar) opgelost. 

G

Beste, 

ik heb precies hetzelfde probleem, heb hier gisteren een post over geplaatst. Zou ik ook een firmware update kunnen krijgen? Alvast bedankt.

G

Nee hoor @evert1984, ik zal de update direct voor je laten pushen zodat je het meteen kunt testen. Kan je mij laten weten of het na de update wel lukt? Het modem zal herstarten als de update wordt uitgevoerd.  

Hoi @Tommie van Odido , zou je dit ook voor mij willen doen? Heb hetzelfde probleem. Alvast bedankt.

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hey @Geen idee 2024, welkom op onze Community!

Ik heb je zojuist toegevoegd aan de lijst. Ik zal ervoor zorgen dat de update gepushed wordt. Het modem zal zichzelf dan rebooten. Daarna moet het opgelost moeten zijn.

Life is too short to drink bad wine!
G

Hey @Geen idee 2024, welkom op onze Community!

Ik heb je zojuist toegevoegd aan de lijst. Ik zal ervoor zorgen dat de update gepushed wordt. Het modem zal zichzelf dan rebooten. Daarna moet het opgelost moeten zijn.

@Tommie van Odido, kun je ajb aangeven wanneer de update uitgevoerd zal worden? Kan ik het daarna testen. Alvast bedankt 👍🏻

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

De update is gepushed @Geen idee 2024! Lukt het nu om verbinding te krijgen? 

Life is too short to drink bad wine!
G

De update is gepushed @Geen idee 2024! Lukt het nu om verbinding te krijgen? 

@Tommie van Odido , waanzinnig het werkt allemaal weer zoals vroeger😅. Fijn weekend

G

De update is gepushed @Geen idee 2024! Lukt het nu om verbinding te krijgen? 

@Tommie van Odido , waanzinnig het werkt allemaal weer zoals vroeger😅. Fijn weekend

@Tommie van Odido , helaas te vroeg gejuicht. Ik heb sinds gisteravond problemen met de tv box. Valt geregeld weg en vanaf vanmorgen kan ik helemaal geen tv meer kijken. Wat is er aan de hand?

G

De update is gepushed @Geen idee 2024! Lukt het nu om verbinding te krijgen? 

@Tommie van Odido , waanzinnig het werkt allemaal weer zoals vroeger😅. Fijn weekend

@Tommie van Odido , helaas te vroeg gejuicht. Ik heb sinds gisteravond problemen met de tv box. Valt geregeld weg en vanaf vanmorgen kan ik helemaal geen tv meer kijken. Wat is er aan de hand?

@Tommie van Odido, heb de tv weer aan de praat gekregen maar helaas moet ik nu telkens onder de overkapping het netwerk vergeten en daarna weer verbinden. Dan heb ik verbinding bij de overkapping. Zodra ik weer naar binnen ga springt hij over naar de wifi binnen(zelfde naam). Als ik terug na de overkapping loop moet ik alles weer opnieuw herhalen. 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hey @Geen idee 2024, ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat je een eigen Ubiquiti AP aangesloten hebt. Heb je de tv hiermee verbonden of direct met het modem? Kun je toevallig de tv direct (bedraad) met het modem verbinden zonder eigen apparatuur ertussen?

Life is too short to drink bad wine!
B
Reputatie 2

Hoi
Doe mij ook even een firmware update.
Ook hier problemen met de Cloud Key

Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

@Tommie van Odido Kun jij de firmware pushen bij @Bluffpearce? Thanks!

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
H

Hallo,

 

zou je de firmware update a.u.b. willlen pushen?

heb ook geen IP-adres toekenning voor mijn  cloud key gen 2

 

alvast bedankt

 

groet, 

henry

S
Rank
Reputatie 7
Badge +4

@henryspijkerman update is gepushed

Helpt hier soms Tommie van Odido
T

Onlangs de overstap gemaakt van voorheen Ziggo naar Tweak en nu Odido. In mijn nieuwbouw woning alles qua netwerk van Unifi voorbereid (APs, switches en een Cloud Key Gen 2).

Voorheen bij de vorige ISP geen problemen hier mee gehad. Nu al geruime tijd krijgt mijn Cloud Key geen IP adres. Op het scherm wordt aangegeven "Obtaining IP address”. De helpdesk kon mij hier ook niet verder mee helpen. Hoe kan ik er voor zorgen dat de Cloud Key weer te gebruiken is binnen het huidige netwerk?

Hoi Tommie 

ik heb het zelfde probleem kan je ook voor de update pushen? 

T

Beste Tommie

kan je mijn modem ook update pushen

dank! 

H

@henryspijkerman update is gepushed

Het werkt nu perfect. Dank jullie wel!. Top service

T

Sven

Kan jij zo uit mijn reactie mijn klant gegevens halen?

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hi @Tomswitzar, goed dat je hiervoor aanklopt. Ik heb de firmware geupgrade op het modem. Deze zal hij zo gaan uitvoeren. Kan je me laten weten of het nu wel lukt? 

Life is too short to drink bad wine!
B
Reputatie 2

@Tommie van Odido Kun jij de firmware pushen bij @Bluffpearce? Thanks!

Hallo Tommie en Jason
Is de firmware al gepushed?

S
Rank
Reputatie 7
Badge +4

@Tommie van Odido Kun jij de firmware pushen bij @Bluffpearce? Thanks!

Hallo Tommie en Jason
Is de firmware al gepushed?

Ik zie je jammer genoeg niet in de lijst staan. Als je je klantnummer in je profiel zet zal ik de update pushen 

Helpt hier soms Tommie van Odido
B
Reputatie 2

@Tommie van Odido Kun jij de firmware pushen bij @Bluffpearce? Thanks!

Hallo Tommie en Jason
Is de firmware al gepushed?

Ik zie je jammer genoeg niet in de lijst staan. Als je je klantnummer in je profiel zet zal ik de update pushen 

Die staat er nu in :)

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen