Apple TV - T-mobile TV app crash na update naar tvOS 16.5

11 maanden geleden
19 May 2023
248 reacties
6848 Bekeken

Reputatie 2

Bitmans
is een Master Poster
15 reacties

Gisteren heb ik de tvOS update (naar 16.5) op 2 Apple TV apparaten uitgevoerd, een Apple TV 4K 2021 en een Apple TV 4K 2022. De nieuwste T-mobile app versie is geïnstalleerd.

Beiden hebben nu het volgende issue.

Wanneer naar een kanaal wordt gekeken en je klikt naar rechts om te ‘zappen’ (overzicht) gaat dat nog goed. Indien er dan nogmaals naar rechts wordt geklikt om een kanaalkeuze te kiezen of te scrollen, dan crasht de app/wordt abrupt afgesloten.

Willen jullie hier naar kijken?

Alvast dank.

Met vriendelijke groet,

Bitmans

Cheyenne van Odido 11 maanden geleden

Bedankt voor deze melding beide! Ik ga dit intern bespreken met het TV team. Zodra ik meer weet, laat ik het hier weten!

Bekijk origineel

Toon eerste reactie Verberg eerste reactie

248 reacties

Bladzijde 10 / 10

Reputatie 2

mjepson
is een Top Poster
43 reacties
9 maanden geleden
29 July 2023

Hi all!

Ik heb goed nieuws voor jullie, wij ontvangen vrijdag een nieuwe versie. Wij gaan deze versie eerst voor jullie testen voordat we deze kunnen uitsturen. Hopelijk zal dit het euvel oplossen! Snel meer hierover.

En, hoe zijn de tests gegaan?

Reputatie 2

mjepson
is een Top Poster
43 reacties
3 maanden geleden
30 January 2024

@mark036 @mauriceg75 @mjepson Zien jullie net als @wmuys nog het oude versie nummer staan onder instellingen in de app of is dit wel up to date met de nieuwe versie? Ik verneem het graag!

Hi Teresa,

Als ik in de App store kijk staat daar versie 1.5.8. Dat is volgens de app store ook de laatst beschikbare versie, dus in zoverre is mijn app ‘up-to-date’.

Als ik in de instellingen van de app kijk, dan zie daar hetzelfde staan als @mauriceg75, namelijk v. 1.5.7 op een AppleTV14,1.

sploegman
is een Master Poster
19 reacties
12 uur geleden
18 May 2024

Ik heb al 7 maanden last van "Afspelen mislukt. Probeer opnieuw”. 7 maanden!!! Wanneer gaan jullie dit een keer fixen, Odidio?

Reputatie 2

mauriceg75
is een Top Poster
30 reacties
2 maanden geleden
5 March 2024

@EraZor95 @mauriceg75 momenteel zijn we hier nog mee bezig. Ik heb zelf na afgelopen dinsdag nog geen nieuwe update gehad hierover, maar ik heb direct weer navraag gedaan bij ons tv team. Hopelijk snel meer!

Laten we hopen dat ze jou intern ook niet aan het lijntje houden.

Ondertussen steeds meer issues met de app, niet laden van kanalen, en gister moest ik de app compleet verwijderen en installeren om het werkend te krijgen; opstarten - crash, opstarten - crash etc etc

Reputatie 6

Teresa van Odido
Moderator | Internet + TV
1820 reacties
3 maanden geleden
30 January 2024

@mauriceg75 @mjepson Dank jullie wel voor de snelle terugkoppeling, ik geef alle informatie gelijk door!

Reputatie 1

EraZor95
is een Top Poster
15 reacties
2 maanden geleden
5 March 2024

Een nieuwe dag, een nieuwe foutcode…. Deze heb ik t afgelopen uur een keer of 4 gezien. De rest was alleen “er is iets misgegaan”.

“deze week nog” is inmiddels 14 dagen geleden

iemand ervaringen met NLZiet?

Reputatie 4

wmuys
Debutant
97 reacties
2 maanden geleden
5 March 2024

Hallo @Demi van Odido,

Het is weer dinsdag. Is er nog een update van het ‘TV-team’? Een TestFlight versie misschien?

Reputatie 1

EraZor95
is een Top Poster
15 reacties
1 maand geleden
26 March 2024

Zojuist de app bijgewerkt en kan bevestigen dat de ‘crash’ door rechts te klikken opgelost is en weer een zenderlijst toont.

Dat is idd bij mij ook gefixt. Fijn. Helaas wel nog geregeld het “wieltje” dat oneindig blijft draaien.

oh en dit ook al 2x gezien, maar ik zit ook pas een half uurtje te kijken 🙄

Reputatie 1

mark036
is een Top Poster
16 reacties
4 maanden geleden
14 January 2024

Ook het pauzeren en verder kijken lijkt opeens een probleem. Pauzeren kan, maar bij hervatten ben je weer bij live. Begin die Apple Tv-app en het totale gebrek aan ondersteuning, doorontwikkeling én begrip wel flink zat te worden. Enige antwoord dat lijkt te komen is ‘verwijder en installeer de app eens opnieuw’. 😤

Reputatie 7

Demi van Odido
Moderator | Internet + TV
1297 reacties
2 maanden geleden
5 March 2024

Hi @wmuys , ik heb nog niet een update wanneer de Testflight versie beschikbaar is. Wel kreeg ik vandaag te horen dat de nieuwe versie vanuit de leverancier niet succesvol is. Ondanks dat wij alles konden reproduceren ook alle bugs, is het blijkbaar bij de leverancier niet gelukt om de bugfix eruit te halen. Het kan nog wel even duren voor het is opgelost. Wel is het nu opnieuw geëscaleerd naar de leverancier om het op te lossen, zodat de nieuwe versie succesvol is en we dit kunnen uitzetten in Testflight.

Reputatie 1

EraZor95
is een Top Poster
15 reacties
2 maanden geleden
5 March 2024

? Nu was ineens alles wèl reproduceerbaar? Dat is verrassend? Minder verrassend is dat t nog niet opgelost is…

Reputatie 4

Van mijn kant een ander geluid: het werkt zowaar weer! Volgens de App Store is de app geüpdatet naar versie 1.5.8, al staat in de app bij Account > Instellingen > Over nog 1.5.7. Maar alle menu's die eerder crashten, werken nu weer. Ik heb tvOS 17.3 op een Apple TV 4 (HD). Neemt niet weg dat de gang van zaken rondom de app nog wel voor verbetering vatbaar is en dat ik hoop dat het snel voor iedereen is opgelost.

Dit is wel heel bijzonder. Ik heb bij mij net nog gekeken en het probleem speelt bij mij nog steeds. Een druk naar rechts en de app crasht meteen.

Hiet hetzelfde. Ik heb zelfs (hoewel ik weet dat het niets er toe doet) de app verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en de Apple TV een harde reboot gegeven. Een klik rechts om de zenderlijst op te roepen en de app crasht.

Reputatie 2

mauriceg75
is een Top Poster
30 reacties
3 maanden geleden
19 January 2024

Ik krijg ook sterk het idee dat ze juist hier geen energie is stoppen zodat je uiteindelijk zo’n nieuwe tv-box bij je abonnement neemt. Dat moet tenslotte terug verdiend worden 😏

Een van de redenen om voor Odido te kiezen is dat ik juist GEEN tv-box meer wil, maar zelf wil bepalen dat een Apple TV beter past in mijn Apple eco-systeem.

Lees al een tijdje mee, meest bewonderenswaardige vind ik nog dat als je 2 minuten (of nog korter) door die app heen klikt je alle issues tegen komt die hier al eerder in dit topic vermeld staan, en ik elke keer het idee heb dat er iets gemeld wordt wat totaal onverwachts is en maar doorgegeven wordt intern.

Reputatie 2

mauriceg75
is een Top Poster
30 reacties
1 maand geleden
26 March 2024

Zojuist de app bijgewerkt en kan bevestigen dat de ‘crash’ door rechts te klikken opgelost is en weer een zenderlijst toont.

Dat is idd bij mij ook gefixt. Fijn. Helaas wel nog geregeld het “wieltje” dat oneindig blijft draaien.

oh en dit ook al 2x gezien, maar ik zit ook pas een half uurtje te kijken 🙄

Klopt die had ik ook al weer een aantal keer in 10 minuten testen.

Reputatie 2

mauriceg75
is een Top Poster
30 reacties
1 maand geleden
26 March 2024

Weet niet of mijn vraag hier op zijn plek is, maar omdat het denk ik een bug is wel, maar als je gaat naar de tv-gids zie je rechtsbovenaan een blokje voor de opties: Hoe kom je daar? Alles geprobeerd maar ik kom niet bij de opties van de tv-gids.

Reputatie 1

Ferdid
is een Master Poster
23 reacties
8 maanden geleden
18 September 2023

Hey @wmuys, welke versie van de app heb je op dit moment? Dit zou namelijk opgelost moeten zijn met de update naar 1.5.3. Als het nog niet opgelost is ontvang ik graag de feedback!

Voor tvOS 16 bracht de laatste versie van de tvapp een oplossing voor het probleem. Nu met tvos17 welke vandaag word released, is er weer een probleem met het scrollen door de zenderlijst, en het terugkijken van opnames. De app crashed dan.