foutcode 132210 bij verwijderen opname cloud

Helaas ervaar ik hier ook dezelfde problemen…. foutmeldingen bij het verwijderen van een opname.

Met veel tobben dacht ik een oplossing gevonden te hebben. Verwijderen via de webinterface van tmobiletv.nl → Opnames. Dan op bewerken klikken, opname verwijderen, op Voltooien klikken, weer op bewerken klikken, programma verwijderen, op voltooien klikken, enz. In de webinterface waren de programma’s verdwenen maar via de tv box nog gewoon zichtbaar. Kon ze niet wissen.

Vanmorgen vroeg waren deze programma’s uit de lijst verdwenen. Echter opnieuw een programma wissen werkt weer niet…… 

Ik hoop op het beste maar vrees het ergste…. It is T-mobile you know…. 

Hi @Boaz94, ik had gehoopt op een hele andere ervaring! Merci dat je dit hier aan de kaak stelt. Ik help je hier dan ook graag bij. Om het overzicht te bewaren, wil ik je vragen om de problemen die los staan van dit algemene probleem te melden in een apart topic. Dan help ik je via die weg verder en ga ik op onderzoek uit naar een passende oplossing. Ik wil namelijk dat je helemaal tevreden bent over jouw verbinding, dus daar wil ik voor zorgen. 

Hi @Winters27, dankjewel dat je dit aanstipt - want dit is zeker niet de verbinding die je hoort te hebben! Ook jou wil ik vragen om deze extra punten in een ander topic te plaatsen, zodat ik je daarbij kan helpen. Dan ga ik erin duiken op welke compensatie je recht hebt en maken we de Smart TV App heel snel weer werkend. Heb je de App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd of maakt dit geen verschil uit? Ik wil dit echt voor je oplossen. 

Hi @Winters27, dit noem ik nog eens een snelle reactie - dankjewel! Fijn dat je deze stappen meteen hebt geprobeerd. Je mag hier of een nieuw topic voor aanmaken of je kunt deze vragen in het onderstaande topic plaatsen, aangezien het de Smart TV App betreft:

 

Ik krijg deze foutmelding als ik een aflevering van een opgenomen serie wil verwijderen. 

Een reset van de tv box heeft niet geholpen.

Wat kan ik nog meer doen?

Ik heb hetzelfde probleem…. kwestie van afwachten dus :(

Heb ook verwijder probleem sinds gisteren 

Nu zijn zelfs alle opgenomen en geplande programma's verdwenen. Hoop dat dit wel tijd3elijk is.

Rien, Uden.

Zelfde probleem ook hier. En kan ook niks opnemen nu.. hoe kan ik er nu vanuit gaan dat de programma's die ik al had gepland nu opgenomen worden en de programma's die ik nog wilde terug kijken weer terug komen??? Een heel groot probleem nu dus wat word afgewimpeld met een simpele : heb geduld

Geduld begint op te raken met alle problemen die tmobile de laatste tijd heeft. En altijd ligt het probleem bij de klant en niet bij tmobile zelf.

Wendy, harderwijk 

Hier zijn alle problemen opgelost. Kan weer opnames bekijken en verwijderen. 

Hier in Maarssen doet alles het ook weer😁

@Lisa Ik kreeg de melding dat mijn melding met nummer 60651802 opgelost is. Maar ik heb echt geen idee wat dit over gaat 🤷‍♀️

Weet jij dit?

Groet

Mandy

Hi @MandyC, top dat je het aangeeft! Ik zie dat één van mijn collega's dacht dat het onderzoek dat ik heb ingeschoten nog over het algemene issue van gisteren ging. Ik heb dan ook meteen opnieuw het onderzoek uitgezet en aangegeven dat dit niet het geval is, excuses hiervoor. Je hebt dan ook weer een extra e-mail gekregen dat er een onderzoek is uitgezet. Hopelijk zie ik aankomende week een mooie update hierover terug. Daarvan houd ik je in het andere topic op de hoogte.

Hi @Wenmickey, heel goed dat je dit aangeeft! Ik heb dit meteen voor je nagevraagd. Aan deze kant zien we zowel via de TV Box als de Smart TV App wel de programmering van Veronica terug. Deze moet dus gewoon beschikbaar zijn. Kun je aangeven of je via de Smart TV App kijkt of via de TV Box? Ter dubbelcheck: heb je nog voldoende opname capaciteit? Dat check je als volgt:

1. Menu > Account
2. Mijn opname > Cloud opnemen
3. Onderin de pagina in het balkje zie je:
   • Hoeveel verbruikt (Magenta)
   • Geplande opnames (Blauw)
   • Beschikbaar (Wit)

Ik hoor het graag van je, zodat ik je hier verder bij kan helpen!