Beantwoord

Foutmelding TV Box 133066

  • 4 November 2021
  • 40 reacties
  • 1455 Bekeken
Toon eerste reactie
This topic has been closed for comments

40 reacties

Lisa
Reputatie 7

Hi @MarcoHalff, super dat je dit aangeeft! Dit kijkt uiteraard niet prettig, dus ik schiet je gelijk te hulp. Top om te lezen dat je zowel de TV Box als het modem al een herstart hebt gegeven. Ik heb meteen je verbinding onder de loep genomen en hier zie ik de TV Box niet in terug. Heb je deze rechtstreeks aangesloten op het modem? 

Graag zou ik je willen vragen om een ander LAN-poort te testen, om te kijken of het probleem dan verholpen wordt. Zou jij eens van poort willen wisselen op het modem? Het handige aan het Zyxel modem, is dat alle poorten geschikt zijn voor tv. Mocht dit niet helpen, dan wil ik je vragen om de internetkabel te vervangen. Heb jij nog een extra internetkabel in huis liggen? Zo niet, dan stuur ik er graag kosteloos één jouw kant op. 

Kun je hiermee uit de voeten? Als je mij hier een korte terugkoppeling op kan geven, dan ga ik graag verder voor je aan de slag om dit op te lossen. Ik wil namelijk dat die foutmelding zo snel mogelijk weer verdwijnt! 💪

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Lisa
Reputatie 7

Hi @bernieTM, thanks dat jij via deze weg aan de bel trekt! Top dat jij de TV Box al aan en uit hebt gezet. Ik zie dat jij twee TV Boxen in je bezit hebt. Speelde dit probleem enkel op één van de twee TV Boxen? Heel fijn om te lezen dat het probleem inmiddels is verholpen. Ik durf niet te zeggen wat de oorzaak van dit issue is geweest. Zojuist heb ik jouw verbinding onder de loep genomen en deze ziet er perfect uit. Omdat ik zie dat het modem al meer dan 32 dagen onafgebroken aan staat, zou ik je willen vragen om een zogenoemde powerflip uit te voeren. Dit doe je als volgt: 

Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Daarna mag je de internetkabel uit de TV Box halen. Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Pas wanneer je de melding ‘geen internetkabel gevonden’ krijgt, stop je de internetkabel weer in de TV Box.

Ik hoop dat dit gelijk de laatste keer was dat jij deze foutmelding in beeld kreeg. Mocht jij nog eens een probleem opmerken, klop dan vooral weer aan. Dan help ik je graag verder! 😊

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Lisa
Reputatie 7

Hi @Geus-T2019, ik wil je graag laten weten dat het onderzoek vandaag succesvol is afgerond! Mijn collega's geven aan dat dit issue is verholpen en er geen foutmelding meer te zien is. Kan jij aangeven of jij dit ook zo ervaart? Ik hoor het graag! 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
G

Hi Lisa,

Als je het niet erg vindt dan wil ik eerst een tijdje zien dat het goed gaat. Want gisteravond ging het weer mis, net bij de start van de formule 1, dus die heb ik gemist. Voor mij is het dus nog geen afgesloten zaak.

 

groeten,

Gé Post

Lisa
Reputatie 7

Hi @Geus-T2019, heel erg bedankt voor de super snelle reactie! Wat rot om te lezen, ik had echt gehoopt dat jij nu hartstikke probleemvrij zou zijn. Heel fijn als je dit in de gaten wilt houden. Zodra dit weer opspeelt, trek dan gelijk aan de bel. Dan zorg ik dat het onderzoek wordt heropend. Als jij dan weer de zenders/programma's in combinatie met het tijdstip zou kunnen noemen, dan zou dat top zijn!

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
Jason van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Goedemiddag @Geus-T2019, om eventjes alles uit te sluiten, heb ik een lijnmeting gedaan en er valt me een aantal dingen direct op: 

  1. Er zijn wat kleine foutjes in de verbinding geslopen; deze zijn herstelbaar middels een reprovisie + herstart van het modem
  2. Het modem en de WAN (hoe lang de diensten online zijn) staan al 58 dagen onafgebroken aan; zou je deze alsjeblieft kunnen herstarten middels een stroomonderbreking van 20 seconden - stekker eruit en erin?
  3. Er was één aangesloten apparaat (een MyCloudEx2Ultra) dat voor een IP-lease error zorgde. Deze heb ik inmiddels eruit gehaald na de reprovisie.

Laat me weten hoe de verbinding zich gedraagt nadat je het modem opnieuw opgestart hebt, alsjeblieft.

P.s. een herstart via de power-knop is niet genoeg. De stroom dient echt onderbroken te worden door de stroomtoevoer uit het stopcontact te halen.

Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

@Lisa Hier is het nog niet opgelost. Box 1 huiskamer (kabel)

Zie  vorige bericht 

‘Bij het terug gaan naar reguliere uitzendingen weer die foutmelding en zwartbeeld. 
Deze keer kunnen oplossen zonder opnieuw op te starten maar de foutmelding blijft terugkomen 

het is dus nog steeds ‘Raapzaad’’😅

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
R

Voor foutmelding (code 133066) heeft men zo te zien nog geen duidelijk aanwijsbare oorzaak gevonden. Ergo geen oplossing en fout onverklaarbaar.

In mijn geval bleek de fout verdwenen door simpelweg de roze knop "tv box" op de a.b. in te drukken. Ik zag nl dat de tv box rood stond, dwz op standby. Vandaar de associatie dat gekke dingen kunnen gebeuren als de tv box automatisch op standby wordt gezet. Laat dat dus graag met prio ophouden?!

Lisa
Reputatie 7

Hi @Geus-T2019, heel goed dat je dit aangeeft! Zojuist heb ik een verzoek ingediend voor onze technische dienst om dit issue op te lossen. De komende dagen ga ik dit goed voor je in de gaten houden en laat ik het aan je weten als er een update volgt. Ik hoop dat ik snel de oplossing met je kan delen! 😁

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
R

Fout komt voort uit het te lang aanstaan van de TV box. Er is allang en herhaaldelijk gevraagd om de settop box ongemoeid te laten, hoe lang die ook aan staat. Er komen allerlei rare en door t-mobile onverklaarbare problemen door.

Cristien
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Waar komt die foutmelding vandaan @Lisa weet jij dat? 
Ik  heb nu ook!  Ook TV via de app (TV anywhere)deed het niet meer wel internet.

Zet klantnummer in je forumaccount! Klik op je naam kies instellingen - Internet + Tv Klantnummer (privé)
Demi van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +8

Hi @rahrah wat bedoel je precies met rare en onverklaarbare problemen? De TV Box gaat standaard op standby wanneer er geen interactie is met de tv. Mocht je dit niet willen? Dan kan je bijvoorbeeld binnen de tijd het volume aanpassen of een keer switchen van zender. Dan schakelt de TV Box niet uit en gaat de timer wanneer het naar standby gaat opnieuw lopen. 

Niet aanwezig t/m 28 mei ivm verlof. De andere moderators staan voor je klaar!
schuddenvoorgeb

Kut bedrijf huldiging Ajax en ja hoor weer een fout code 133066.  En nee ik heb geen utp kabels over en zeker geen poort op dat kut modem van jullie. 

schuddenvoorgeb

Zit hier lekker op mijn telefoon tv te kijken  en mijn tv van 3 ruggen staat weer lekker uit 

Lisa
Reputatie 7

Hi @rahrah, dankjewel voor het meedenken! Ik ga dit bespreken tijdens onze tv-meeting van morgen. Heel fijn dat je hier deelt hoe die foutmelding bij jou is verdwenen. Ik hoop ook dat deze niet meer bij jou terugkomt. Zo wel, dan hoor ik het heel graag. Ik ga hier in ieder geval achteraan!

Hi @schuddenvoorgeb, ik vind het heel rot dat je deze ervaring hebt gehad! Ik zie in jouw verbinding al dat je het modem onlangs hebt herstart en de TV Box ook. Zou je voor mij nog de volgende stappen kunnen uitvoeren? Ik wil namelijk dat je heel snel van deze problemen af bent. 

  1. Wil je de stekker van het modem en de Media Converter uit het stopcontact halen?
  2. Wacht dan minimaal 10 seconden
    • De Media Converter sluit je vervolgens eerst aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
  3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten

Hierna mag je ook een factory reset van de TV Box uitvoeren. Dit doe je door met een paperclip het resetknopje aan de achterkant 10 seconden in te drukken. Kun je hiermee uit de voeten? Ik hoor graag of de foutmelding hierna verdwenen is. Weet dat ik je heel graag hierbij wil helpen, want jij hoort zonder problemen te genieten van de tv! 

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
ForumvoorwaardenCookie instellingen