na update tv app werkt odido tv niet meer goed

@Hen_1987 @CarWee heel erg bedankt voor het laten weten!

Zojuist ook het volgende te horen gekregen. We gaan de Samsung app terugzetten naar de oude versie voor bijna alle toestellen uit 2021, 2022 en 2023. Ik verwacht dat het terugzetten zo al gebeurt. We behouden de app wel voor bepaalde groepen waarin "The Frame" zitten om te voorkomen dat de app op deze modellen helemaal niet meer werkt. 

Schrijf aub niet alleen om te schrijven. Ben van mening dat al heel veel mensen uberhuapt de moeite hebben genomen om hier zoveel mogelijk duidelijkheid te geven. En dat zijn dan de mensen die deze plek kunnen en wetewn te vinden. er zijn er ook nog genoeg die afhankelijk zijn van andere mensen en niet weten wat ze nu moeten doen, maar ook geen TV kunnen kijken. Julie moeten hier echt je verantwoordelijkheid in nemen en dit niet bij jullie klanten neerleggen. Wij zijn geen testpanel maar betalende klanten van Odido.

Ook hier grote problemen met het gebruik van de app. Ik lees hier dat er sinds 7 dagen problemen gemeld worden, maar Odido heeft nog niet de moeite genomen om het verder uitrollen te stoppen of klanten te waarschuwen. Ik lees alleen een gebruikelijke reactie dat de klant eerst van alles moet doen zonder dat Odido hand in eigen boezem steekt. 

Hoe los ik deze ellende op? En snel graag.

Hallo Odido,

gaat er nog wat gebeuren??

hier ook dezelfde problemen die al eerder duidelijk beschreven zijn.

hoor graag zsm aangezien het nu erg vervelend begint te worden!!

Hier hetzelfde probleem, stilstaan etc wat andreavann hier boven omschrijft. Waarom altijd maar updaten terwijl iets goed werkt? Ook al app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Alles bekabeld. Maar nog steeds tijdens het zappen naar ander kanaal stilstaand beeld wat dan iets schokt maar niets doet, en na 20 sec of korter weer werkt.  En wat ook Knap irritant is dat je bij elk keer als je zapt een info uitleg melding krijgt hoe je odido tv bedient?  Zorg er gewoon voor dat het werkt voordat je de update doorzet. Wat waardeloos dit

Wij hebben precies hetzelfde na de update, soms duurt het 20 - 30 seconden voordat het beeld gaat bewegen na een zender wisseling. Het was al niet heel stabiel, in de vorige versie stond het beeld vaak op zwart en moest je drie keer heen en terug schakelen voordat er beeld kwam, maar dit is nog erger. 

Nog niks concreets @Banjer1969. We doen er alles aan om dit zo snel op te lossen. Zodra er meer informatie is zullen jullie op de hoogte gebracht worden. 

We hebben inderdaad gezien dat de update is teruggedraaid. 

Hi allemaal, inmiddels is de Samsung TV versie teruggezet naar de oudere versie. We hopen snel een fix te hebben voor de nieuwe update zodat we deze opnieuw kunnen uitrollen!

Yes, oude versie terug, bij mij werkt alles weer als voorheen. Volgende keer graag beter testen alvorens naar alle klanten uit te rollen. 

Hier app verwijderd maar krijg nog steeds nieuwe app met traag zappen.

QE55Q80B

TV komt uit 2022...

Dat ging bij mij vanzelf, direct na het aanzetten van de tv verscheen er een bericht met de mededeling dat de app aan het updaten is en na die update had ik weer de oude versie.

Hi @Banjer1969 @Wateenellende @Bvan_os , we hebben het issue gevonden en er is ook al een ticket gemaakt voor de leverancier die aan de slag gaat met de fix. We hopen snel op een fix hiervoor. Wel ontvangen we nog steeds graag voorbeelden van type modellen omdat de issues niet op alle modellen lijken te spelen. Mocht de fix bijvoorbeeld lang op zich laten wachten, dan kunnen we kijken of we de update terug kunnen draaien. Dit wordt zo in een meeting besproken, dus zodra ik ook meer hierover weet, laat ik het hier weten.